自然景區(qū)日益成為親子出游的重要目的地。有別于人造景色，自然景區(qū)有著山巒疊嶂、峽谷悠長(zhǎng)、流水飛瀉等變幻莫測(cè)的自然風(fēng)光。但正因其原始性，游客出游才具有危險(xiǎn)性，存在一定的安全隱患。近日，北京三中院公開(kāi)開(kāi)庭審理了一起未成年男童及其監(jiān)護(hù)人在某5A級(jí)自然景區(qū)內(nèi)落水溺亡的侵權(quán)責(zé)任糾紛案件，法院當(dāng)庭宣判，認(rèn)為監(jiān)護(hù)人未盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)，對(duì)事故發(fā)生承擔(dān)主要責(zé)任；景區(qū)管理者未盡到合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，承擔(dān)次要賠償責(zé)任。

基本案情

甲女與乙男系夫妻，育有一未成年男童丙。甲網(wǎng)購(gòu)旅游產(chǎn)品，與乙、丙通過(guò)散客拼團(tuán)前往一5A級(jí)自然景區(qū)游玩，三人應(yīng)于2019年8月24日出發(fā)，2019年8月29日返回。甲、乙、丙于8月25日14時(shí)游玩景點(diǎn)完畢，抵達(dá)景區(qū)出口索道下棧處，選擇以步行的方式前往擺渡車乘車點(diǎn)。15時(shí)，甲、乙、丙三人抵達(dá)一竹林棚處，此時(shí)男童丙離開(kāi)步行游道，穿過(guò)步行游道東側(cè)的不規(guī)則沙土地塊到達(dá)河岸邊洗手，乙緊跟丙身后同時(shí)抵達(dá)河岸邊，丙在河岸邊彎腰蹲下，正準(zhǔn)備洗手時(shí)，不慎滑倒落入水中，沿著水流方向被沖向下游。乙見(jiàn)狀立即跳入水中施救，甲得知該情況后，亦從游道上穿過(guò)沙土地塊，快步?jīng)_到河岸邊，跳入水中實(shí)施營(yíng)救。最終乙自救上岸，甲、丙二人下落不明。8月26日上午，救援隊(duì)搜救到甲、丙蹤跡，但二人已無(wú)生命體征，被宣告死亡。

法院認(rèn)為

北京三中院經(jīng)審理認(rèn)為，未成年男童丙缺乏辨識(shí)危險(xiǎn)能力，離開(kāi)正常游道至河岸邊洗手，不慎滑倒跌入水中。甲、乙作為監(jiān)護(hù)人，未盡到應(yīng)有的監(jiān)護(hù)職責(zé)，違反景區(qū)游玩安全規(guī)定，對(duì)景區(qū)相關(guān)安全告知事項(xiàng)（如景區(qū)入口處“禁止游人涉水、戲水”警示及事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)“水深危險(xiǎn)，嚴(yán)禁涉水過(guò)河”的警示），及導(dǎo)游的相關(guān)安全提示未引起足夠重視，對(duì)丙的涉險(xiǎn)行為未予制止，放任丙從事危險(xiǎn)行為，導(dǎo)致丙涉險(xiǎn)落入水中。甲、乙在不熟悉河道、水域和水情等客觀環(huán)境因素情況下入水施救，導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。故甲、乙、丙對(duì)于此事故的發(fā)生應(yīng)承擔(dān)80%的主要責(zé)任。

關(guān)于景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任。該5A級(jí)景區(qū)自然風(fēng)光迤邐、面積巨大，要求經(jīng)營(yíng)者在全程保持高密度的管理人員顯然缺乏可行性，如果在游道旁全面加裝護(hù)欄又必然影響景區(qū)內(nèi)天然形成的景觀。景區(qū)管理者在景區(qū)入口處及事故發(fā)生地點(diǎn)設(shè)置了“禁止涉水、戲水”等警示牌，且事后及時(shí)組織救援，在案證據(jù)顯示，事發(fā)地點(diǎn)附近的游人步道距離河道較近，游道與河道之前具有一條較為明顯的被游客踩踏的通道，岸邊還有很多游客在拍照，景區(qū)管理方未及時(shí)予以制止；且該段河道時(shí)值汛期末尾，水流湍急，具有一定危險(xiǎn)性，景區(qū)管理者應(yīng)考慮到上述情形均系危及游客安全的隱患，應(yīng)采取在必要之處加裝護(hù)欄、采取語(yǔ)音播報(bào)對(duì)游人加強(qiáng)警示等措施以減少傷亡事件的發(fā)生。景區(qū)管理者未完全盡到合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)20%的次要賠償責(zé)任。

法官釋法

（一）本案中作為游客及監(jiān)護(hù)人的甲、乙對(duì)事故的發(fā)生具有明顯的重大過(guò)失。甲、乙未足夠重視景區(qū)、導(dǎo)游的相關(guān)安全提示，對(duì)未成年男童丙的涉險(xiǎn)行為未及時(shí)制止并自行擴(kuò)大損害后果，應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。目前疫情之下，游客既要合理安排行程，也要重視游玩安全，在山區(qū)、河谷等自然區(qū)域要防范安全風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)未成年兒童的看護(hù)，真正做到“高高興興出門去，平平安安把家回”。

（二）本案中景區(qū)雖盡到了一定的管理職責(zé)，例如對(duì)于安全事項(xiàng)有所告知、事后緊急救助，但對(duì)事發(fā)地點(diǎn)的安全保障建設(shè)不足，應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任。《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條要求“賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者”，盡到合理限度范圍內(nèi)使他人免受人身及財(cái)產(chǎn)損害的安全保障義務(wù)，否則造成他人損害的，承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。作為景區(qū)的管理者，要以警示標(biāo)志、語(yǔ)音提示、設(shè)置護(hù)欄等方式明顯提示可能發(fā)生的危險(xiǎn)，并建立應(yīng)急救援長(zhǎng)效機(jī)制，保障游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全，降低自身法律風(fēng)險(xiǎn)。

（三）也要看到，旅行社、線上購(gòu)票平臺(tái)等中介服務(wù)成為游客和景區(qū)之間的重要連接點(diǎn)。旅行社及其導(dǎo)游人員對(duì)可能危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，導(dǎo)游也要按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。而線上購(gòu)票平臺(tái)在對(duì)景區(qū)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行分銷時(shí)，自身應(yīng)具有行業(yè)資質(zhì)，并對(duì)購(gòu)票人應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行充分提醒。

作者：薛妍 于悅 來(lái)源：北京市第三中級(jí)人民法院