當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸衰退，獲客成本高會(huì)成為“壓死商家的最后一根稻草”嗎？有人說，能讓你成功的不一定是站在“風(fēng)口”，選擇更加重要。借助中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，很多行業(yè)都搭上時(shí)代的“順風(fēng)車”，更出現(xiàn)了3款用戶數(shù)破十億的超級(jí)App：微信、抖音、支付寶。過去較低的流量成本，是這些APP大量獲客的關(guān)鍵。但是，流量藍(lán)海的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。數(shù)據(jù)顯示，2010年，品牌在線獲客成本平均只有37.2元，可到2019年后直接飆升到486.7元，高額的獲客成本也是導(dǎo)致眾多企業(yè)“消失”的原因。在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利衰退的今天，又該如何獲客呢？我們看個(gè)案例，58到家屬于家政行業(yè)，這個(gè)行業(yè)的目標(biāo)客戶要有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，并且存在服務(wù)使用頻率低、人員成本較高等特點(diǎn)，需要用大量投入來留住用戶，所以在推廣方面的投入就會(huì)很少，很難平衡成本和收益。58到家卻找出了一條借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)低成本獲客的方法。一開始，鎖定目標(biāo)客戶。家政行業(yè)的目標(biāo)客戶需要有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，58到家看上了支付寶的高質(zhì)量會(huì)員體系，其中鉆石、鉑金、黃金等中高等級(jí)的會(huì)員都擁有強(qiáng)購買力，符合家政行業(yè)目標(biāo)客戶的特征。其次，確定引流策略。關(guān)注小程序的用戶是私域粉絲，支付寶平臺(tái)上的路人用戶，則是需要營銷的公域潛在用戶。58到家確定的策略就是通過公私域聯(lián)動(dòng)，將公域流量用戶引流到自己的小程序上。最后，借助多種工具實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。例如，58到家與支付寶匹配會(huì)員體系，提供保潔、清洗油煙機(jī)等優(yōu)惠權(quán)益吸引用戶。再比如，通過精簡搜索關(guān)鍵詞，配置品牌直達(dá)等工具，讓客戶可直達(dá)小程序。還有，在會(huì)員頻道、支付寶五福等渠道推送優(yōu)惠券引流。這些做法的目的很明確，就是讓路人用戶直達(dá)小程序，并轉(zhuǎn)化為深度用戶。58到家在支付寶經(jīng)過1年多公私域聯(lián)動(dòng)運(yùn)營，支付寶小程序近一年用戶增長了500萬，獲客成本也只需其他渠道的一半，實(shí)現(xiàn)了58到家低成本獲得高價(jià)值客戶的目標(biāo)?？梢钥闯?，流量紅利的消失確實(shí)會(huì)給商家?guī)硪欢ǖ睦щy，但是在困難面前，如果能夠及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略找到更高效率低成本獲客渠道，反而可能成為逆勢增長的機(jī)會(huì)。
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