據(jù)界面新聞,近日,有多位每日優(yōu)鮮儲值用戶表示,自己在APP中的余額已被清空。針對此事,記者向每日優(yōu)鮮求證原因,截止目前暫無回應。
此前,每日優(yōu)鮮APP就已清空部分商品信息,而員工討薪與供應商追款仍在繼續(xù)。
一
京東創(chuàng)始人劉強東曾引用過一個段子:一個猶太人開一個加油站,生意做火了,另外一個猶太人過來在旁邊開了一家餐廳,第三個猶太人過來開一家洗車房,之后來了無數(shù)猶太人,結果三、五十年之后,這里就變成一個小城市。但中國人做生意,你開一個加油站火了,立馬左邊開一個右邊開一個,前面開一個后面開一個,最后的結果大家都知道。
這個段子非常符合國內幾十年來許多所謂新的商業(yè)模式的發(fā)展情況,網(wǎng)絡購物、團購、共享單車、P2P、二手車、在線旅行……當然還有社區(qū)團購。
經歷了一場又一場的大混戰(zhàn)之后,各大社區(qū)團購平臺的競爭即將進入尾聲,雖然最后花落誰家還不知曉,不過大體上也不會跟之前的那些新模式的結局相差太多——也許只剩下一兩個贏家,也許全軍覆沒。
倒是劉強東沒有資格說這個段子,除非他是自嘲。畢竟,光京東集團旗下,就前后左右、線上線下地搞了五、六個社區(qū)團購平臺,跟其他社區(qū)團購平臺或門店同臺競爭,如2018年11月上線的“友家鋪子”,被它收購的“蛐蛐購”,主打農產品的“京東生鮮”,線下門店“京東七鮮超市”,以及2021年1月1日正式上線的“京喜拼拼”。
當然,商業(yè)社會,市場競爭本身就是很正常的事情,你開加油站,別人也開加油站,只要是正當競爭,最后不管鹿死誰手,都只是殘酷的商業(yè)競爭之下,優(yōu)勝劣汰的結果而已。
是否“正當”競爭才是其中之關鍵,人們大都忽略了這一點。
什么是“正當”競爭?什么又是“不正當”競爭?
“正當”的競爭,通常都是從技術、管理水平、商業(yè)模式等方面去提升,但這些很容易復制,很難構成有效的護城河。
而對于“不正當”競爭,其中最重要的一條參考依據(jù)和判定標準是:是否符合法律法規(guī)。
比如前段時間被爆出來讓管培生每天12小時剝牛蛙的某社區(qū)團購平臺,就是明顯的“不正當”競爭,以此掙來的些許競爭優(yōu)勢,很快就從內部瓦解了。
第二條判定標準是:是否合乎商業(yè)規(guī)則。比如社區(qū)團購平臺之間互相挖墻腳,硬生生地把社區(qū)團購大戰(zhàn)變成了搶團長大戰(zhàn)。雖說這種行為本身沒有不符合法律規(guī)定之處,但破壞了我們通常應該遵循的商業(yè)規(guī)則。另外還有壓低供應商的價格、遇到問題時無法清償供應商的貨款等等。
不正當競爭,就是低水平競爭,不管社區(qū)團購的前景被描述地多么光明美好、商業(yè)模式多么誘人、用了哪些先進的互聯(lián)網(wǎng)技術、如何提高了管理效率……只要其中摻雜了大量的不正當競爭的手段、發(fā)生了大量的不正當競爭的行為,它就是低水平的競爭,跟高質量發(fā)展背道而馳。
這大概是許多官方媒體和自媒體看清社區(qū)團購的真面目后,發(fā)出一些批判和質疑聲音的緣由。
二
不正當競爭產生了大量嚴重的后果,以及在發(fā)生連鎖反應后,帶來的延續(xù)不斷的影響力和破壞力。
首先,對于社區(qū)團購平臺以及活躍在平臺上的直系員工和非直系員工如團長等人來說,最后的結果是“共輸”。平臺,如滴滴的橙心優(yōu)選、美團優(yōu)選、多多買菜、京喜拼拼……凡是參加了社區(qū)團購混戰(zhàn)的平臺,虧損都以億為計算單位。
社區(qū)團購平臺的倒閉意味著許多員工都失業(yè)了,一些小平臺、或者老板不怎么講究“信譽”的大平臺,員工甚至拿不到應得的薪水,更不用提經濟補償金了。
此外,社區(qū)團購的員工其實都不容易,如前述的管培生,錢少,活多,有點盼頭,但真正能熬出頭的少之又少。媒體還曝光了少數(shù)掌握著供應鏈的管理人員,吃回扣、拿提成,把公司的錢賺進自己的口袋里。還有些刷單的情況,內部員工勾結外部司機和二道販子一起,低價從平臺買菜,然后高價賣回平臺。這些勾連的結果當然是受到法律的制裁。
團長一開始能得到不少額外的利益,但很快風向就變了。據(jù)說,長沙有一位經營夫妻店的團長,2020年初擔任興盛優(yōu)選一個平臺的團長時,每月能額外賺3000塊。到2021年同時做5個平臺的團長,早 7點開門,晚12點收工,每天工作17小時,30天不休,也只能拿到3000塊左右的傭金。這是許多團長的真實寫照。
其次,社區(qū)團購的“不正當”競爭,拖垮供應商,連累物流商和綜合服務商。
比平臺及其員工更悲催的,則是社區(qū)團購的供應商。幾乎每個大平臺的關停,都伴隨著各種供應商集體上門討要貨款的新聞。不少供應商因拿不回貨款,發(fā)不出工資而被員工告上法庭。這樣一層一層壓下來,最終倒霉和受害的是更為弱小的群體。
第三,消費者并沒有從社區(qū)團購的不正當競爭中獲得實質性的利益,頂多就是貪了一些“小便宜”,比如一分錢的雞蛋,一塊錢的牛排。而后續(xù)隨著平臺管理不善、監(jiān)督不到位等諸多問題的凸顯,消費者遇到一系列的問題,如商品質量不合格,網(wǎng)絡欺詐,退款難等等。部分社區(qū)團購平臺甚至聯(lián)合商家一起欺騙消費者,嚴重損害了消費者權益。
小菜販和夫妻店雖然在整體上沒有被社區(qū)團購平臺打敗,但受到的沖擊也不小。要知道社區(qū)團購平臺最初是把小菜販和夫妻店當成競爭對手的,只不過對外的槍口還沒調整好,內部先打起來了。但無論如何,他們靠低價搶占一批用戶后,在此消彼長的作用下,小菜販和夫妻店的收入自然就減少了許多。
三
早在2020年,社區(qū)團購鼻祖芙蓉興盛已有1.5萬家門店,其中超過90%盈利,商業(yè)模式可以說是驗證成功。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭對芙蓉興盛的成功眼紅不已,盡管已經有了千億資產、萬億市值,但它們的胃口仍沒有滿足。它們什么賽道都搶,依靠自己占據(jù)的地頭,仗著有些名氣、有些人流,再找風險資本投些錢,然后用最low的方式加入競爭。
為什么說是最low的方式呢?因為它們在抄襲了商業(yè)模式、開發(fā)了平臺之后,剩下的幾乎沒有一樣屬于“正當”的競爭手段。高回報挖團長,發(fā)現(xiàn)效果不佳后又采取一些小手段打壓團長;壓低供應商的價格,拖欠貨款;讓員工高強度的工作;低價搶占市場……即使“九不得”的出臺也未能阻止它們,只是稍稍有所收斂、沒那么明目張膽而已。
正如前面提到的,破壞力絕不會在社區(qū)團購平臺倒閉后就此結束,也絕不會在整個混戰(zhàn)結束、市場只剩下一兩家平臺獨大后消失。假如到最后真得只剩下一兩家平臺獨大,就像美團在本地服務這一塊占據(jù)絕對市場份額一樣,雖然較之混戰(zhàn)時期好太多,但仍不能達到想要的結果。比如中小商家在平臺的強勢面前,只能接受平臺的霸王條款和苛刻條件,許多商家都抱怨在美團上賺不到錢。并且,與短暫的混戰(zhàn)時期破壞力廣泛但影響力有限不同的是,這一影響力和破壞力將長期存在。
普通人不在意最后的勝出者是誰,他們在意的是,最后的勝出者能否為自己帶來實實在在的、看得見的利益。從這點看,消費者確實從美團上得到了不少利益,但還有許多看不見、摸不著的破壞力在延續(xù)……
一個原本有著巨大機會的賽道,互相爭搶,這在國內已成常態(tài)。社區(qū)團購不是第一個,也不會是最后一個。
但我們希望,它是最后一個用“不正當”的競爭手段爭搶的賽道。