湖州的朱先生買了一塊依波路品牌的手表,說是戴了一個多月,表扣的一側(cè)按鈕掉了,要自費維修。
朱先生:“那天我跟我老婆看了一下,有折扣,我選擇一款,也是隨便戴戴,幾千塊錢?!?月3號,兩口子在浙北購物商場逛街時買的手表,原價九千二,打完折八千。
到了7月底,說是有一次摘手表準(zhǔn)備洗澡的時候,發(fā)現(xiàn)表扣內(nèi)側(cè)的按鈕掉了。朱先生:“掉了一個扣,打不開,我當(dāng)天晚上9點鐘就趕過來,維修工強行把它拆開了,他說這個要寄到售后鑒定?!?/p>
最近,朱先生接到店員的通知,說表扣按鈕掉了,是人為原因?qū)е碌?,維修需要自費五百塊錢。朱先生不認(rèn)可,過了幾天,店員又有新回復(fù)。朱先生:“爭取了一下,三百塊,三百塊我也不接受,我說這個最起碼一點,我手表用了一個月還不到,那內(nèi)扣這個銷掉了,肯定是質(zhì)量問題,不是我人為問題,如果磕碰,沒辦法。”
朱先生說,手表戴在左手,掉的是內(nèi)側(cè)的表扣按鈕,那個位置外力很難碰到,他懷疑手表質(zhì)量有問題,而且手表買來才一個多月,即使維修,也不應(yīng)該自費。朱先生:“我買的時候,也沒詳細說,她就說十五天之內(nèi),包退、包換、包修,什么話,我們具體不是很清楚。按照正常情況,這么一只手表,最起碼你要(保修)一年吧,你不能買回去,戴個一兩周就沒用了,那跟路邊攤一樣了?!?/p>
浙北購物商場里,朱先生當(dāng)時買依波路表的店鋪,現(xiàn)在已經(jīng)改賣天梭表,但店員沒有換。店員告訴記者,店長休息。商場的工作人員了解情況后,也趕過來處理。朱先生:“不是三百、兩百塊錢的事情,另外這段時間弄得好像很不爽,我就不想要這個東西,對這個品牌有懷疑。這個品牌賣掉之后,柜子撤掉了,如果再出現(xiàn)問題,怎么辦?”
店鋪店員:“不管是依波路的牌子,我們天梭的牌子,還是勞力士、帝舵,外觀件都是不在包修范圍之內(nèi)的,但是你比如發(fā)生了這樣的情況,那我們還是拿過來,我們還是會返到品牌,看品牌具體怎么處理。(當(dāng)時那個結(jié)論是品牌出的?)對,我們包的話,就是包手表的機芯?!?/p>
商場方面聯(lián)系了店長,經(jīng)過協(xié)調(diào),店家愿意承擔(dān)朱先生的手表維修費用。
(1818黃金眼)