北京日報(bào)客戶端 | 記者 袁璐

今年以來，“月嫂平均工資15000元”等話題沖上微博熱搜，再度引發(fā)外界對好保姆難求的討論。疫情之下，線下不見面的“云面試”成為很多年輕父母在聘用月嫂、育兒嫂時(shí)的新選擇，一份像模像樣的簡歷也成為家政人員的標(biāo)配。不過，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多阿姨線上面試前投遞的簡歷“注水”嚴(yán)重，不僅在所會技能上夸夸其談，甚至連籍貫、年齡等個人基礎(chǔ)信息也編造作假。

線上十分鐘 簡歷有模板

“沒想到現(xiàn)在挑選月嫂這么快?！鳖A(yù)產(chǎn)期在10月底的白領(lǐng)李女士，通過社交平臺找到中介機(jī)構(gòu)，不到30分鐘，對方就發(fā)來了9份簡歷，“其中一位月嫂馬上就能線上面試，另外幾位也都能兩天內(nèi)面試完?！?/p>

前段時(shí)間，鄧女士也決定請一位育兒嫂，但孩子才4個月，家里又無其他人照顧，好在機(jī)構(gòu)表示可以在線面試?！罢堖@個阿姨，線上前后聊了不到10分鐘就覺得‘合眼緣’能簽下來?！编嚺空f。

聘請?jiān)律⒂齼荷?，傳統(tǒng)方式以線下見面會為主，雇主和月嫂一對一面試。但疫情防控之下，線上“云面試”逐漸被更多人所接受。

多名中介機(jī)構(gòu)的銷售經(jīng)理對記者表示，線上聘請?jiān)律⒂齼荷┑淖畲髢?yōu)勢在于快速匹配，聊得不滿意可以馬上換人，簽約成功率反而更高?！疤貏e是，一些年輕父母會有些特別要求，比如籍貫是哪、屬相為何，線上都能直接溝通?！蹦秤龐胫薪闄C(jī)構(gòu)的趙經(jīng)理告訴記者，有些客戶對育兒嫂的生肖有具體要求，不能跟家里的其他人“犯沖”；有些客戶對歲數(shù)有明確限制，只能40歲至45歲；還有的客戶要求必須帶過3個孩子以上，每個孩子不能短于2年?！拔覀兊玫竭@些需求后，會在各種工作群里發(fā)布要求?！?/p>

從線下轉(zhuǎn)到線上面試，簡歷就成了月嫂、育兒嫂打動雇主的關(guān)鍵一環(huán)。記者從拿到的多份育兒嫂簡歷發(fā)現(xiàn)，目前北京市面上的中介機(jī)構(gòu)，已經(jīng)形成了格式基本相同的簡歷模板。一份簡歷，少則一百來字，多則四五百字，會寫明年齡、屬相、籍貫、婚姻、從業(yè)年限、證件、從業(yè)經(jīng)歷、擅長技能、檔期等信息。

一位育兒嫂就向記者透露，在中介機(jī)構(gòu)登記求職前，經(jīng)理會統(tǒng)一給到一份簡歷模板，要求所有育兒嫂參考這份模板的格式、內(nèi)容填寫簡歷，并幫助其“潤色”修改?！案晌覀冞@一行的文化水平普遍不高，表述能力有限，會經(jīng)常參考其他姐妹的簡歷，看到不錯的內(nèi)容就直接復(fù)制過來了，先給潛在客戶留下個好印象?！?/p>

廣西變廣東 籍貫也造假

“本人從事育嬰工作二十年，目前已做了6單月嫂，18單育兒；做過4個涉外家庭，含英國、德國、美國、法國；與每位有緣客戶陪伴至寶寶上幼兒園……”這是月薪12000元的44歲育兒嫂趙阿姨的簡歷，豐富亮眼的從業(yè)經(jīng)歷，一下子就打動了寶媽夏女士。

然而，當(dāng)夏女士仔細(xì)詢問她22歲在哪做育兒嫂后，趙阿姨先是閃爍其詞，后來承認(rèn)自己是22歲出來做保姆，主要負(fù)責(zé)照顧一位老人的生活起居，直到2014年前后才開始帶一名2歲的小男孩。同時(shí)，夏女士在聊天中發(fā)現(xiàn)，育兒嫂簡歷中提到的“做過4個涉外家庭”，服務(wù)最短的德國家庭，只是臨時(shí)雇傭，時(shí)長不超過一個星期，根本談不上“與每位有緣客戶陪伴至寶寶上幼兒園”。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，為了提高簽約概率，部分月嫂、育兒嫂會刻意迎合雇主家庭的需求，甚至連簡歷上的戶籍、屬相等個人信息也能編造作假。

由于生活飲食、風(fēng)俗習(xí)慣和北方差異較大，市民周先生明確需要廣東地區(qū)的月嫂照顧妻子“坐月子”，其他地區(qū)的都不考慮。不久之后，一位中介推薦的廣東籍月嫂面試通過，并成功上崗。但到家后，周先生在核對月嫂身份證信息時(shí)才發(fā)現(xiàn)，該名月嫂實(shí)際上是廣西欽州人?！拔覡敔?shù)淖婕菑V東湛江的，我也算是廣東人?！睂τ谧约簯艏霸旒佟?，這位月嫂如此解釋。

類似的，市民龐女士也遇到過籍貫為江蘇徐州的阿姨，簡歷里寫成江蘇常州，為的也是迎合她此前先找“蘇南阿姨”的要求。

還有的育兒嫂為了滿足客戶對育兒嫂的年齡限制，直接謊報(bào)年齡。“我之前跟經(jīng)理說，育兒嫂只考慮50歲以下的，這樣的阿姨帶孩子精力充沛些。”席女士就遇到過，請過來的阿姨簡歷上寫的是48歲，身份證上顯示的實(shí)際年齡卻是55歲，虛報(bào)了7歲。

技能夸夸談 實(shí)戰(zhàn)“露馬腳”

90后已成為目前北京月嫂、育兒嫂市場的主力消費(fèi)者。北京某育嬰機(jī)構(gòu)服務(wù)中心有86名受過專業(yè)培訓(xùn)的月嫂和育兒嫂，預(yù)訂者超過九成都是初為父母的90后。經(jīng)驗(yàn)豐富、有專業(yè)水準(zhǔn)，是90后選擇月嫂、育兒嫂時(shí)掛在嘴邊的硬指標(biāo)。然而，常常是在這些代表技能的硬指標(biāo)上，讓新手媽媽們吃了虧。

“通乳、催乳、嬰兒按摩撫觸、濕疹預(yù)防護(hù)理、腸絞痛預(yù)防護(hù)理、紅臀預(yù)防護(hù)理……這些技能我都會，您放心好了?！泵鎸鹤?個月的胡女士，育兒嫂馬阿姨滔滔不絕地介紹自己在育兒方面的經(jīng)驗(yàn)，簡歷上，“十八般武藝”樣樣俱全。對于胡女士設(shè)計(jì)的諸如“寶寶怎么養(yǎng)成睡整覺的習(xí)慣”“如何處理腸脹氣、腸絞痛等？”等面試問題， 馬阿姨也都對答如流，并表示“自己帶的寶寶沒有得腸脹氣的”。

“她說的都是育兒最容易踩的‘雷區(qū)’。”馬阿姨的一番話，讓胡女士頗為心動，爽快地答應(yīng)了26天、8500元的薪酬要求。

誰知道，育兒嫂進(jìn)門前夸下的各種本事，到家后卻是另外一番景象。胡女士中途出現(xiàn)堵奶癥狀，馬阿姨根本不敢上手，說自己只是上過通乳培訓(xùn)課，具體實(shí)操還是得請職業(yè)通乳師上門。寶寶暴發(fā)濕疹后，馬阿姨也表現(xiàn)得手忙腳亂，就連涂抹醫(yī)生開具的爐甘石搽劑也能蹭得寶寶衣物上到處都是?！坝昧?天就叫她走了，我再也不敢輕信簡歷說得漂亮的阿姨，實(shí)際根本不是這么回事。”胡女士感慨稱。

“月嫂說的經(jīng)歷真不能全信”“說起來經(jīng)驗(yàn)道理一套一套，還是得看實(shí)際操作”“簡歷特別漂亮的一定要警惕，搞不好就是編的”……在簡歷上吃過虧的媽媽不少。

兒子剛滿7個月的市民張女士，同樣有過育兒嫂簡歷所稱技能和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)不匹配的經(jīng)歷。面試時(shí)，育兒嫂聲稱自己添加輔食特別有經(jīng)驗(yàn)，還發(fā)給她許多給前雇主小朋友做的飯菜照片。到家后，這位育兒嫂卻連最常見的豬肝粉都不會做，包出來的小餛飩也是一塌糊涂?！昂髞碓谖移牌乓辉僮穯栂?，她才承認(rèn)照片是從別的育兒嫂朋友圈里下載的，自己做輔食能力一般?！?/p>

“聘請育兒嫂和月嫂，更像是臨時(shí)雇傭?！币晃辉律τ浾弑硎?，相對松散的雇傭關(guān)系使得不少阿姨“走馬燈”似的換工作。為了尋求更多的工作機(jī)會，少部分阿姨會選擇編造工作經(jīng)歷或技能，比如把同行的經(jīng)歷搬運(yùn)到自己身上，或者過度夸大自己的護(hù)理技能?！斑@一行都是干一天算一天的錢，有些人想著哪怕后續(xù)被雇主戳穿，也能結(jié)算好幾天的工資?！?/p>

經(jīng)歷別輕信 平臺應(yīng)審核

對于推薦出去的月嫂、育兒嫂簡歷，中介機(jī)構(gòu)是否有所核實(shí)？多名中介機(jī)構(gòu)的銷售經(jīng)理坦言，月嫂、育兒嫂簡歷造假，的確暴露出部分從業(yè)者的勞動態(tài)度和職業(yè)道德問題，但平臺沒辦法一一具體查證清楚，特別是從業(yè)年限以及服務(wù)客戶數(shù)量，僅供客戶參考?！拔覀兏嗍峭ㄟ^阿姨過往服務(wù)的照片、老客戶給的評價(jià)以及專業(yè)技能來考評阿姨，確定級別和薪酬。比起簡歷信息，阿姨們遇到問題時(shí)辨別及處理的能力更重要?！币晃唤?jīng)理說。

不過，對于平臺的這一說法，專家并不認(rèn)同。北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，對于月嫂、育兒嫂的簡歷，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在自身審核能力范圍內(nèi)對其基本信息進(jìn)行審核，比如基本身份信息、工作經(jīng)驗(yàn)等?！疤貏e是中介機(jī)構(gòu)如果向客戶做出過月嫂、育兒嫂簡歷真實(shí)性承諾或保證，事后卻被客戶發(fā)現(xiàn)‘造假’，則需要承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林則表示，如果許多中介機(jī)構(gòu)確實(shí)僅承擔(dān)信息對接義務(wù)，沒有條件或能力對個人進(jìn)行征信調(diào)查，那建議機(jī)構(gòu)可以對求職者的簡歷信息進(jìn)行標(biāo)注，明確哪些信息已經(jīng)證實(shí)，哪些信息未經(jīng)證實(shí)，“這樣既能明確簡歷‘注水’的責(zé)任，也能提升中介機(jī)構(gòu)的信息質(zhì)量，不斷淘汰虛假簡歷。”

“月嫂、育兒嫂除了需要具備科學(xué)育兒的護(hù)理知識以外，愛心、耐心和責(zé)任心更為關(guān)鍵。”業(yè)內(nèi)人士也建議，新手父母在挑選月嫂、育兒嫂時(shí)，對其經(jīng)歷不要迷信，要事先設(shè)定一個考察期，認(rèn)真核對各項(xiàng)內(nèi)容，不要輕易將孩子直接托付給對方。