15年前已經(jīng)注銷的一張信用卡

最近又一次“回”到了朱先生的生活中

并且讓他煩惱不已

2006年，朱先生向交通銀行申請(qǐng)了一張信用卡，額度為12000元人民幣或等值外幣。大約在2007年6月份，他因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)緊張，有過信用卡逾期還款行為。不過，在銀行的催促下，他于2007年11月4日結(jié)清了所有的本金、利息及罰息，并銷戶。他以為這輩子再也不會(huì)跟那張信用卡打交道了。

然而，在此后的15年間，朱先生卻一直生活在這張信用卡的征信“陰影”之中。

這些年間，朱先生曾經(jīng)多次向不同銀行申請(qǐng)過貸款，但都被拒絕。他一直以為是因?yàn)樽约旱膫€(gè)人資質(zhì)達(dá)不到銀行的要求，所以銀行才拒絕放貸。但近日，他才被銀行的貸款經(jīng)理告知，他的征信報(bào)告中有一筆“呆賬”，這是十分嚴(yán)重的違約行為，任何銀行都不可能向這一類客戶放貸。

多年來屢屢被拒的原因終于浮出水面，原來是個(gè)人征信出了問題！可是，自己沒有負(fù)債，更沒有違約行為，為什么會(huì)有“呆賬”出現(xiàn)呢？

9月7日，帶著滿腹疑惑，朱先生在銀行自助機(jī)器上打印了自己的個(gè)人征信報(bào)告，報(bào)告中赫然顯示，他欠交通銀行信用卡17010元。

記者在朱先生提供的征信報(bào)告上看到，朱先生的貸記卡是2006年7月18日開的，最近一次還款日期為2007年11月4日，也就是朱先生所說的結(jié)清欠款、利息和罰息銷戶的日子。但是，征信報(bào)告上顯示賬戶狀態(tài)為“呆賬”，欠款17010元。由賬目明細(xì)看，這筆欠款的數(shù)目還在以每月200多元利息遞增。

15年前已經(jīng)還清欠款并注銷的信用卡，為什么會(huì)在自己的征信上一直留有“呆賬”？朱先生當(dāng)即撥打交通銀行電話查詢，對(duì)方的客服人員隨后確認(rèn)，朱先生的欠款早已結(jié)清，并口頭向朱先生道歉。既然確認(rèn)了欠款不存在，那么朱先生的征信問題怎么解決？銀行客服表示，他們會(huì)將朱先生的訴求向上報(bào)，并加急處理。但約半小時(shí)后，客服再次致電朱先生，說賬務(wù)處理需要3 5個(gè)工作日，征信報(bào)告中的呆賬處理則需要3 6個(gè)月。

根據(jù)銀行的說法，呆賬處理還需要3~6個(gè)月，這就意味著，在接下來的這3 6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，朱先生還是沒有辦法向任何銀行申請(qǐng)消費(fèi)貸款。

對(duì)此，朱先生表示無法接受。他認(rèn)為，此次事件是由于銀行方面工作不嚴(yán)謹(jǐn)而導(dǎo)致的，對(duì)自己已經(jīng)造成了15年的信用傷害，“現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了問題，卻還要我再等3 6個(gè)月。這對(duì)我是不公平的！”

9月20日，交通銀行信用卡中心客服部門再次致電朱先生并表示，要取消征信“呆賬”記錄，銀行需要向征信中心提交一些材料，而這些材料，需要朱先生的配合。

這些資料包括：朱先生手持身份證正面的照片，以及身份證背面的照片，身份證背面的照片只要把身份證放在桌面上拍就可以了；還有一份《個(gè)人征信異議申請(qǐng)表》；此外，還需要簽一份“和解協(xié)議”，協(xié)議的內(nèi)容是投訴人朱先生聲明，就投訴舉報(bào)事項(xiàng)，已經(jīng)與交通銀行信用卡中心達(dá)成和解，且撤回投訴并放棄舉報(bào)，不再針對(duì)上述事項(xiàng)重復(fù)反映，同時(shí)，也不需監(jiān)管部門人民銀行提供任何書面的回復(fù)。

對(duì)于這份“和解協(xié)議”，朱先生認(rèn)為銀行方面在把簡單的事情復(fù)雜化。他表示，“銀行已經(jīng)確認(rèn)我沒有欠款，我也沒有要求銀行賠償我什么，我們要和解什么？”

朱先生表示，雖然此前背了15年的信用污點(diǎn)，也耽誤過一些事，但現(xiàn)在自己只是想銀行方面盡快消除不良征信記錄，從沒考慮過要追究銀行責(zé)任。

目前，朱先生與交通銀行信用卡中心還在進(jìn)一步溝通中。

你在生活中經(jīng)常使用信用卡嗎？

用卡一時(shí)爽

但要注意的是，在使用中

如果持卡人用卡不當(dāng)

極易造成持卡人資金和征信受損

日前，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布提示

要正確辦理和使用信用卡：

01

按需辦卡

消費(fèi)者應(yīng)結(jié)合自身的消費(fèi)習(xí)慣、還款能力等日常實(shí)際需求辦理信用卡，避免盲目辦卡、過量辦卡。辦理信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，要通過銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或官方App、網(wǎng)上銀行等正規(guī)渠道辦理。

02

合規(guī)持卡

要及時(shí)注銷長期睡眠卡或無用卡，以免因疏忽管理造成遺失或產(chǎn)生利息、違約金等。同時(shí)，要注意信用卡持卡安全，不要輕易將卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證要素等信用卡的個(gè)人金融信息透露給他人，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙或被他人非法使用。當(dāng)發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄露或受到不法侵害時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間與發(fā)卡銀行聯(lián)系或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

03

正確用卡

持卡人在使用信用卡時(shí)應(yīng)根據(jù)個(gè)人及家庭財(cái)務(wù)狀況科學(xué)、理性消費(fèi)。要堅(jiān)持“量入為出”，防止“寅吃卯糧”、過度消費(fèi)，更要防止因大額負(fù)債陷入“以貸還貸”“以卡養(yǎng)卡”的境況。同時(shí)，在日常使用中應(yīng)充分了解信用卡賬單生成日、計(jì)息、免息還款期、分期付款等相關(guān)規(guī)定，避免還款逾期等帶來的不良后果。

上海新聞廣播綜合自新聞晨報(bào)、新華社

編輯：陳雯

責(zé)任編輯：程晨