1995年，20歲的鄭耀南帶著500塊錢去深圳打工，在沃爾瑪當(dāng)保安。
2014年，鄭耀南創(chuàng)立的公司在香港上市，在全國(guó)的門店超過6000家。
這一年，他39歲。
他計(jì)劃在全國(guó)開1萬家內(nèi)衣店，用兩年時(shí)間讓銷售額突破百億大關(guān)。
從0到85億身家，鄭耀南被人戲稱是靠“女人發(fā)家”。
他卻并不介意這個(gè)說法，反而每天都在研究女人，自稱是“中國(guó)最懂女人的人”。
鄭耀南從超市保安成長(zhǎng)為身價(jià)85億的“內(nèi)衣大王”，他憑什么？
山區(qū)窮小子，不甘平庸
心理學(xué)家阿德勒說過：“理解一個(gè)人，就從他的過去入手，一個(gè)人的生活風(fēng)格，與他對(duì)于過去經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識(shí)和理解相一致的。”
要理解一個(gè)人現(xiàn)在的行為，就要追溯他的過去。
回溯鄭耀南過去的經(jīng)歷，不難看出他身上有股“不甘于平庸”的拼勁。
1975年，鄭耀南出生在福建古田縣，中專畢業(yè)后，他在縣里謀了一份公職，收入穩(wěn)定，生活波瀾不驚。
1995年，國(guó)家經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)正在茁壯成長(zhǎng)。
20歲的鄭耀南不甘平凡，果斷辭去公職，獨(dú)自帶著500塊錢到深圳打工。
初到深圳，鄭耀南飽嘗人生百態(tài)。
他只有中專學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)不足，很難找到工作，只能到沃爾瑪?shù)牡叵萝噹?kù)當(dāng)保安。
這份工作要求低，包吃包住，但他并不甘心只當(dāng)個(gè)混吃等死的小保安，當(dāng)保安也要當(dāng)出成績(jī)來。
（鄭耀南）
短短7個(gè)月時(shí)間，鄭耀南抓到68名小偷，獲得公司頒發(fā)給他的“抓小偷最多獎(jiǎng)”。
于是，他不斷升職加薪，從地下車庫(kù)保安成為大門保安，然后又變成二樓商場(chǎng)的保安。
進(jìn)入商業(yè)重地后，鄭耀南的保安事業(yè)已經(jīng)到了巔峰，他開始關(guān)注小偷以外的事情，他想轉(zhuǎn)崗當(dāng)銷售員。
工作時(shí)，他一邊盯著商場(chǎng)治安，一邊觀察商場(chǎng)的消費(fèi)者。
他每時(shí)每刻都在想，消費(fèi)者進(jìn)商場(chǎng)后，為什么會(huì)買這些東西，而不是買其他產(chǎn)品？
為了搞懂銷售員如何用最簡(jiǎn)單的方式把貨賣出去，他偷偷觀察銷售人員，暗中學(xué)習(xí)他們的銷售技巧。
那時(shí)，他很喜歡看沃爾瑪創(chuàng)始人的傳記，從中學(xué)到了不少東西。
一個(gè)是天天平價(jià)。其實(shí)就是說，我給消費(fèi)者提供高品質(zhì)的東西，但我有比較低的價(jià)格。
其實(shí)這個(gè)商業(yè)理念一直到現(xiàn)在，都深深地打動(dòng)了我。
另外，就是服務(wù)的理念，誰是你的顧客？不僅是消費(fèi)者，還有你的同事，你的下屬。
鄭耀南熱愛銷售，他很想去做銷售員，可店長(zhǎng)卻看不上他這個(gè)小保安，并不同意。
他軟磨硬泡很久，店長(zhǎng)只答應(yīng)他可以在下班后去柜臺(tái)幫忙。
鄭耀南趕緊抓住這次機(jī)會(huì)大展拳腳，把他以前觀察到的理論知識(shí)都實(shí)踐起來。
幾個(gè)月后，他靠實(shí)力正式成為一名化妝品銷售員。
這份工作并不輕松，為了拼業(yè)績(jī)，一整天都要守在商場(chǎng)里，隨時(shí)準(zhǔn)備和消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
一天站下來，腳腫了，嗓子也啞了，鄭耀南卻樂在其中。
他喜歡觀察、學(xué)習(xí)，業(yè)余時(shí)間還去上電大，他很快成為商場(chǎng)里業(yè)績(jī)最好的銷售員，升職為銷售經(jīng)理。
對(duì)其他人來說，只要能把產(chǎn)品賣出去就行，鄭耀南卻不同。
他在做銷售時(shí)，最高興的不是消費(fèi)者買走產(chǎn)品的那一瞬間，而是消費(fèi)者再來商場(chǎng)時(shí)告訴他：這個(gè)產(chǎn)品很有效果。
這讓鄭耀南感到很驕傲、開心和自豪。
這份工作讓鄭耀南獲得了成就感，也讓他對(duì)消費(fèi)者心態(tài)、產(chǎn)品思維有了更深刻的理解，為他日后的創(chuàng)業(yè)路埋下了伏筆。
曾看到過這樣一句話：
有些人一生沒有輝煌，并不是因?yàn)樗麄儾荒茌x煌，
而是因?yàn)樗麄兊念^腦中沒有閃過輝煌的念頭，或者不知道應(yīng)該如何輝煌。
每個(gè)活得有意義的人，都是因?yàn)樗胁桓视谄接沟哪铑^。
而那些碌碌無為的人，之所以變得麻木，是因?yàn)樗麄儼灿诂F(xiàn)狀，不思進(jìn)取 ，始終無法超越自我。
對(duì)生活有所追求，才能活得生機(jī)勃勃，有勁頭爭(zhēng)取想要的生活。
要想過一個(gè)燦爛的人生，就一定要先有一顆不甘于平庸的心。
對(duì)鄭耀南來說，如果他甘于平凡，他可能永遠(yuǎn)只是福建山區(qū)的窮小子，或者是商場(chǎng)里的小保安，做著一份只夠溫飽的工作。
創(chuàng)業(yè)者，專注做好一件事
著名思想家盧梭說過：
當(dāng)一個(gè)人一心一意做好事情的時(shí)候，他最終是必然會(huì)成功的。
用心做一件事，就好比掘井，挖了很多坑，卻沒有一個(gè)深坑，也就永遠(yuǎn)掘不出水源。
外國(guó)有一萬小時(shí)理論，說的是只要一個(gè)人在某一個(gè)領(lǐng)域堅(jiān)持研究、訓(xùn)練一萬小時(shí)，就能成為這個(gè)領(lǐng)域的專門人才。
找準(zhǔn)賽道，長(zhǎng)期浸淫在自己喜歡的領(lǐng)域，專注研究，不斷學(xué)習(xí)，終會(huì)有成果。
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，鄭耀南找準(zhǔn)了“內(nèi)衣”這個(gè)賽道，專注深耕幾十年，終成一代內(nèi)衣大王。
1998年，他看到化妝品銷售火爆，不滿足于只當(dāng)個(gè)銷售員，他想追求更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)，就決定辭職創(chuàng)業(yè)。
1998年，23歲的鄭耀南從沃爾瑪辭職，在深圳布吉鎮(zhèn)租了一間車庫(kù)，用他攢下的2萬元開了一間化妝品店。
他用妻子吳小麗的名字命名，給自己的店鋪取名為“都市麗人”，正是后來的內(nèi)衣店雛形。
當(dāng)初，他的店面狹小逼仄，只有12平方米，被隔成兩間，外間賣貨，他和妻子住在里間。
用心經(jīng)營(yíng)2年后，25歲的鄭耀南開了8家化妝品店，賺到了人生的第一個(gè)100萬元。
這是他人生中最傲氣的時(shí)候，覺得自己太聰明，年紀(jì)輕輕就成功了，難免自我感覺良好，有點(diǎn)飄飄然。
他渴望更多的錢，盲目投資，什么都做，開書店、餐廳、文具店、影碟店……
當(dāng)時(shí)，有個(gè)朋友想做外貿(mào)生意，說服鄭耀南一起合伙。
他抵擋不住誘惑，轉(zhuǎn)讓了大部分資產(chǎn)，投資一百多萬元，結(jié)果朋友攜款跑路。
之后的半年多時(shí)間里，他心神恍惚，意志消沉，經(jīng)常失魂落魄地在大街上游蕩。
這次教訓(xùn)，教會(huì)鄭耀南做事要專注，什么都做，往往會(huì)什么都做不成。
他害怕再次失敗，變得越來越謹(jǐn)慎。
2000年秋天，某個(gè)平常的午后，他在街頭閑逛時(shí)遇到一個(gè)擺地?cái)傎u文胸的男人。
文胸生意火爆，一群女人把攤位圍得水泄不通。
鄭耀南習(xí)慣性地停下腳步，站在一邊觀察這個(gè)地?cái)?，用心?shù)顧客和流水額。
他發(fā)現(xiàn)一組驚人的數(shù)字：
10元一件的內(nèi)衣，一個(gè)小時(shí)左右，他收了接近一千塊錢。如果一個(gè)月不就幾十萬了？
鄭耀南沒想到，內(nèi)衣居然能創(chuàng)造這么大的價(jià)值，他開始認(rèn)真觀察女性內(nèi)衣，想象自己銷售內(nèi)衣的場(chǎng)景。
之后很長(zhǎng)一段時(shí)間里，他幾乎天天出現(xiàn)在各種市場(chǎng)中，觀察各式各樣的內(nèi)衣。
2000年的中國(guó)內(nèi)衣市場(chǎng)，品牌繁多，但內(nèi)衣質(zhì)量卻良莠不齊。
百貨商店里的洋品牌賣得很貴，一般人買不起，街邊小店或地?cái)偵系膬?nèi)衣雖然便宜，質(zhì)量又很差。
鄭耀南發(fā)現(xiàn)，深圳沒有專門的內(nèi)衣店，內(nèi)衣售價(jià)要么在200元以上，要么在20元左右，沒有中檔價(jià)位的內(nèi)衣。
他認(rèn)為這是屬于他的機(jī)會(huì)：
當(dāng)時(shí)我就有了一個(gè)決心，我要做一件又好但是又不貴的內(nèi)衣。
懷抱著這個(gè)決心，鄭耀南把自己的化妝品店改成了內(nèi)衣店，售賣中檔內(nèi)衣和襪子。
一年之中，他有大部分時(shí)間都在各個(gè)門店里度過，用心了解消費(fèi)者的需求，專注做好每一件內(nèi)衣。
他雖然是個(gè)男人，買內(nèi)衣時(shí)卻不會(huì)覺得尷尬，甚至還會(huì)主動(dòng)為顧客提供建議。
很快，他成為一些品牌的代理商，有了自己的內(nèi)衣專賣店，生意很好。
2006年，鄭耀南開始投資建廠，生產(chǎn)、銷售自有品牌內(nèi)衣。
金融危機(jī)爆發(fā)后，他只用一半的價(jià)格，收購(gòu)了很多瀕臨破產(chǎn)的服裝生產(chǎn)企業(yè)，涉及到內(nèi)衣設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。
但服裝市場(chǎng)回暖后，鄭耀南立即變賣了買來的服裝廠，什么都做，雜念太多，更容易失敗。
他對(duì)自己有更加深入的認(rèn)識(shí)，努力讓自己更加專注。
大樹要想長(zhǎng)得結(jié)實(shí)，就要把根扎得很深，才不會(huì)懼怕風(fēng)吹雨打。
人也是一樣，認(rèn)準(zhǔn)一件事，專注做好這件事，才能提升效率，嘗到甜頭。
內(nèi)衣大王，持續(xù)變革
偉大的兵法家孫子說過：
兵無常勢(shì)，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。
世間萬物千變?nèi)f化，能根據(jù)局勢(shì)變化采取對(duì)策，從而取勝的人，才是真正的用兵如神。
這句話在商場(chǎng)上同樣適用，創(chuàng)業(yè)路上時(shí)刻危機(jī)四伏，想要成功，必須做到持續(xù)變革，化危機(jī)為商機(jī)。
2014年6月，鄭耀南的內(nèi)衣零售門店數(shù)量高達(dá)6272家，遍布330個(gè)地級(jí)市。
這年，公司成功在香港上市，鄭耀南迎來了高光時(shí)刻。
他從默默無聞的小保安，到全國(guó)著名的“內(nèi)衣大王”，用了整整16年，但他仍然不敢松懈。
鄭耀南是個(gè)危機(jī)感很強(qiáng)的人，公司上市對(duì)他來說并不是大功告成。
上市后的慶功宴上，所有人都沉浸在勝利的喜悅中，開懷暢飲，喝得酩酊大醉，他卻格外克制。
第二天，大家的酒還沒全醒，他就緊急召開會(huì)議，一整天時(shí)間，他都拉著大家討論公司接下來的發(fā)展。
在上市前，鄭耀南見了一百多個(gè)投資人，聽到對(duì)方給他提出的200多個(gè)問題。
他隨身帶著一個(gè)小本子，隨時(shí)記下遇到的問題，并拿著找相關(guān)部門的同事溝通、探討。
因?yàn)閾?dān)心懂得太少，他從到深圳初期就開始讀電大，之后先后在廈門大學(xué)和長(zhǎng)江商學(xué)院就讀EMBA。
上市前，為了彌補(bǔ)金融知識(shí)匱乏，他進(jìn)入了上海交大金融學(xué)院，學(xué)習(xí)金融EMBA。
而轉(zhuǎn)型、變革這些詞匯，始終影響著鄭耀南的創(chuàng)業(yè)之路。
2003年，他經(jīng)歷了一次大轉(zhuǎn)型。
當(dāng)時(shí)，公司自營(yíng)門店已經(jīng)達(dá)到50家，經(jīng)營(yíng)成本高，公司資金有限，很難繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，進(jìn)入新的城市。
發(fā)展遇到瓶頸，鄭耀南第一時(shí)間改變經(jīng)營(yíng)模式。
他邀請(qǐng)新的合作伙伴加入，控制自營(yíng)店數(shù)量，大量發(fā)展加盟店，讓他的事業(yè)走上了另一個(gè)高峰。
2004年，他的內(nèi)衣店銷售收入首次突破了一億元，第二年超過兩億元。
在鄭耀南的創(chuàng)業(yè)路上，變革無處不在，正是因?yàn)椴粩嘧兓?，才能為他帶來更多商機(jī)。
2011年，他決定更換公司的物流系統(tǒng)。
新系統(tǒng)初上線，操控出現(xiàn)問題，導(dǎo)致整個(gè)物流系統(tǒng)出現(xiàn)故障，貨品調(diào)度失控。
此時(shí)恰好是銷售旺季，物流高峰期，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)積壓大量貨品發(fā)不出去，全國(guó)各地的門店嚴(yán)重缺貨，損失了好幾億。
鄭耀南因?yàn)閴毫^大，直接病倒，但仍不得不帶病工作。
經(jīng)過一番補(bǔ)救，危機(jī)才在幾個(gè)月之后化解。
經(jīng)歷這次危機(jī)之后，鄭耀南決定徹底對(duì)公司進(jìn)行一次改革。
他堅(jiān)持企業(yè)向現(xiàn)代化治理轉(zhuǎn)型，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、人事等方面做了徹底調(diào)整。
他的改革卻在公司內(nèi)部遭遇了“很大的阻力”，一些高管、員工反對(duì)他的調(diào)整。
平常，鄭耀南是個(gè)性格溫和的人，他的臉上都掛著微笑，經(jīng)常與下屬一起聊天、吃飯、出去玩。
他對(duì)下屬的工作如果有意見，會(huì)把對(duì)方喊到辦公室訓(xùn)話，并不會(huì)公開責(zé)罵某個(gè)人。
所以，當(dāng)他主導(dǎo)的改革措施受到反對(duì)時(shí)，他的自信心受到很大的打擊。
他開始懷疑自己為人處事、培養(yǎng)人才的方式是否存在問題。
壓力太大時(shí)，他經(jīng)常靠在辦公椅上，閉目靜坐，什么也不做，只是沉思。
最終，鄭耀南下定決心，將反對(duì)改革的人請(qǐng)出了公司，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型。
多虧他不斷變化，堅(jiān)持創(chuàng)新的理念，他和他的公司才能在內(nèi)衣行業(yè)立于不敗之地。
根據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，鄭耀南的門店2013年的銷售額高達(dá)54億，在國(guó)內(nèi)的內(nèi)衣市場(chǎng)上排名第一。
直至現(xiàn)在，他也始終占據(jù)著行業(yè)龍頭老大的位置。
盡管現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，鄭耀南始終認(rèn)為內(nèi)衣市場(chǎng)是藍(lán)海，他一如當(dāng)年那樣，還會(huì)繼續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)改革。
堅(jiān)持初心，走向成功
2021年11月，本已退居二線的鄭耀南重新?lián)蜟EO，開始了他本人的“二次創(chuàng)業(yè)”。
他開始反思：
我們?cè)谶@幾年中可能失去了一些初心，我們?cè)谧汾s時(shí)髦的營(yíng)銷潮流，在追趕概念和故事。
時(shí)至今日，鄭耀南仍然保持著創(chuàng)業(yè)初始的習(xí)慣，他每周至少會(huì)去一次線下門店。
一個(gè)人做事情，能夠始終如一地保持當(dāng)初的信念，不隨時(shí)間改變，何其難得。
我們迷失初心的起點(diǎn)，通常是因?yàn)榘淹瑯拥氖虑橹貜?fù)做很多次。
比如讀一本書，假如只看一遍，可能會(huì)深受感動(dòng)，但如果看四、五遍，可能早就忘了最初為什么要翻開這本書。
無論工作還是生活，同一件事情做久了，就不會(huì)再問“為什么要做這件事”，也不會(huì)想“改變一下會(huì)不會(huì)更好”。
當(dāng)我們忘記問自己“為什么、想要什么”，通常就會(huì)迷失自我，一生碌碌無為。
而那些永遠(yuǎn)擁有初心的人，卻能做到“像外行一樣思考，像專家一樣執(zhí)行”，會(huì)取得比普通人更高的成就。
不忘本意，不忘初衷，方得始終。
作者：朱小鹿&七月
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你好，我是朱小鹿博士，是90后，也是武漢大學(xué)博士，新加坡國(guó)立大學(xué)博士后。
主業(yè)一門心思搞科研，副業(yè)用零碎時(shí)間寫稿。
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