第一,把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和建設(shè)品牌相聯(lián)系。
戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命,根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)度謀劃,并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施,以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。
戰(zhàn)略管理的第一個(gè)要素就是確定企業(yè)使命,包括確定企業(yè)的愿景、價(jià)值觀和行為方式,而品牌化戰(zhàn)略的重要工作是確定品牌愿景與宗旨,以及品牌核心價(jià)值。企業(yè)愿景或使命與企業(yè)品牌的愿景和宗旨應(yīng)該是一致的,但若脫離了品牌化戰(zhàn)略導(dǎo)向,公司愿景與使命就缺少了向外部市場溝通的動(dòng)力與要求,淡化了外部社會(huì)公眾及消費(fèi)者的理解和認(rèn)知。品牌戰(zhàn)略管理就是要把公司愿景或使命與建立公司品牌聯(lián)系起來,在長期發(fā)展過程中打造公司品牌的不可替代性。
首先,企業(yè)老板及管理團(tuán)隊(duì)需要通過建立公司品牌來突顯公司的使命、價(jià)值觀和行為,不斷傳播這些特定的品牌價(jià)值,提升消費(fèi)者對于企業(yè)品牌的認(rèn)知。其次,需要處理好公司品牌與產(chǎn)品品牌的關(guān)系,發(fā)揮公司品牌的獨(dú)特之處與潛在力量,主要是用好企業(yè)的文化形象、科技實(shí)力、品質(zhì)能力、人員、價(jià)值觀等方面的聯(lián)想,為產(chǎn)品品牌提供背書與差異化形象。
第二,把戰(zhàn)略能力與品牌核心價(jià)值相結(jié)合。
很多時(shí)候,發(fā)展品牌價(jià)值主張或承諾被當(dāng)作一項(xiàng)傳播任務(wù),這往往可能導(dǎo)致兩種后果:一是品牌口號(hào)的形式感很強(qiáng),可能有差異化的修辭效果,但缺少實(shí)質(zhì)性內(nèi)涵;二是品牌口號(hào)承諾過度,企業(yè)無法兌現(xiàn),或者品牌承諾與實(shí)際內(nèi)部能力并不一致,致使消費(fèi)者產(chǎn)生感知落差。這兩種情況都會(huì)導(dǎo)致品牌缺少真實(shí)性,給品牌長期發(fā)展帶來致命傷。
正確的做法應(yīng)該是,從公司的戰(zhàn)略能力入手,在公司資源與能力的基礎(chǔ)上,構(gòu)建核心競爭力,再以此為根基發(fā)展品牌承諾,最終形成獨(dú)特的品牌價(jià)值主張。將品牌作為戰(zhàn)略就是要把戰(zhàn)略能力與品牌核心價(jià)值確定結(jié)合起來,有兩項(xiàng)很重要的任務(wù)。首先,要打造品牌承諾管理系統(tǒng),即以消費(fèi)者為中心,整合組織中的所有職能與流程,協(xié)調(diào)各種資源,支撐消費(fèi)者價(jià)值生成過程,兌現(xiàn)價(jià)值主張與承諾,從而為消費(fèi)者和其他相關(guān)的公眾創(chuàng)造價(jià)值。其次,在組織結(jié)構(gòu)和流程上,要建立起跨職能的品牌管理團(tuán)隊(duì)或相應(yīng)的組織形式。
第三,把多元化戰(zhàn)略與品牌組合戰(zhàn)略相融合。
多元化發(fā)展是很多企業(yè)發(fā)展壯大的途徑和方式,有很多企業(yè)在多元化發(fā)展時(shí),往往會(huì)忽略品牌的角色和作用,而實(shí)行品牌戰(zhàn)略管理,就是要把品牌組合戰(zhàn)略與多元化戰(zhàn)略融合起來,
不僅把品牌組合戰(zhàn)略作為多元化戰(zhàn)略成功的的基本保障和手段,而且要實(shí)現(xiàn)多元化戰(zhàn)略下品牌組合價(jià)值的最大化。
具體工作有二:首先,要確定品牌組合的目標(biāo),包括促進(jìn)協(xié)調(diào)作用、發(fā)揮品牌資產(chǎn)的杠桿力,創(chuàng)立并保持市場的相關(guān)性,建設(shè)并支持差異化的、充滿活力的品牌。其次,構(gòu)建品牌組合戰(zhàn)略,這需要考慮每個(gè)品牌使用的產(chǎn)品范圍,對于產(chǎn)品的特定角色,在組合中所起到的作用,品牌組合的方式與結(jié)構(gòu),等等。
我國著名品牌管理專家沈菏生先生認(rèn)為,在企業(yè)多元化戰(zhàn)略下實(shí)施品牌組合戰(zhàn)略的關(guān)鍵是,不只要將子品牌看作是個(gè)別的表演者,還必須是品牌組合的成員,而這些品牌必須合力彼此支持,一個(gè)品牌組合對于新的產(chǎn)品和品牌而言,可以作為品牌建設(shè)的跳板,而對于組合中所有的品牌而言,則可以作為一個(gè)根基。但是為了整個(gè)品牌組合的發(fā)展,它必須和當(dāng)中的每一個(gè)品牌有一種互惠的關(guān)系;它們必須支持這個(gè)系統(tǒng),正如同品牌組合所給予它們的支持一樣。
如果企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到品牌的戰(zhàn)略地位,將品牌作為戰(zhàn)略來管理,就會(huì)從根本上創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的模式,真正發(fā)揮品牌的作用,促進(jìn)企業(yè)長久快速的發(fā)展,讓企業(yè)在激烈的市場競爭中利于不敗之地。