大家好，我是易尚客服外包的小易，專注客服外包和店鋪運(yùn)營(yíng)，避免下次找不到我，記得加個(gè)關(guān)注哦，喜歡我的內(nèi)容一定要點(diǎn)贊+收藏！
當(dāng)我們選擇不再繼續(xù)開(kāi)淘寶店鋪的時(shí)候，就需要把關(guān)于淘寶平臺(tái)上的一切都去整理好，包括開(kāi)店時(shí)候所繳納的保證金，那么如何退回這個(gè)保證金呢?具體怎么操作呢?都需要什么條件呢?
提醒保證金不是主動(dòng)退回的，而是在賣家決定不再繼續(xù)開(kāi)店后，才能去申請(qǐng)解凍保證金的。
流程如下：
1.打開(kāi)瀏覽器，登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入賣家中心。賣家中心里有個(gè)客服服務(wù)，找到客戶服務(wù)一欄下方消費(fèi)者保障服務(wù)，然后進(jìn)行點(diǎn)擊。
2.進(jìn)入之后會(huì)看到保證金模塊，然后能看到解凍保證金，右側(cè)有解凍按鈕，我們點(diǎn)擊接通按鈕申請(qǐng)解凍。
3.如果符合申請(qǐng)條件，那么會(huì)直接彈出對(duì)話框等提示。如果你想退還保證金，直接點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕。如果不符合退還保證金的標(biāo)準(zhǔn)，那就退出系統(tǒng)，要把自己店鋪中未完成的交易、或者是未處理好的事務(wù)，都處理完才能進(jìn)行退款。
4.保證金的支付是在支付寶進(jìn)行的，只要我們申請(qǐng)成功了，保證金就會(huì)直接退還到你的支付寶賬戶中。淘寶賣家可在自己的支付寶賬戶中自行查看，如果需要轉(zhuǎn)賬，則可以在錢到賬后直接提現(xiàn)到銀行卡。
5.只要大家完成了以上幾點(diǎn)要求，大家的淘寶店鋪保證金就會(huì)在時(shí)限內(nèi)退還到大家的賬戶中。
退保證金需要什么條件?
1、保證金并非主動(dòng)退款，商家一定要提前確定好日后不會(huì)再繼續(xù)開(kāi)店。在此前提下申請(qǐng)保證金解凍退還，解凍成功后保證金會(huì)變味個(gè)人賬戶的可使用余額，賣家可自行處置用于轉(zhuǎn)賬或提現(xiàn)。
2、并非所有店鋪都可以申請(qǐng)退回保證金，保證金解凍的周期也相對(duì)不固定。申請(qǐng)解凍保證金前要確保此淘寶店鋪無(wú)任何權(quán)益糾紛和財(cái)產(chǎn)爭(zhēng)議。
如果商家店鋪存在仍未進(jìn)行妥善處理的賠款記錄或投訴情況以及為結(jié)束的加以記錄、退款訂單、已成功單并未到維修期限的商品訂單都不可以進(jìn)行申請(qǐng)保證金解凍。甚至十五天內(nèi)交易成功的消保交易記錄也會(huì)導(dǎo)致保證金申請(qǐng)解凍失敗。只有以上相關(guān)問(wèn)題解決妥善才可以實(shí)施申請(qǐng)解凍。
注意：保證金解凍后所退還的款項(xiàng)并非全部保證金，具體可退費(fèi)用數(shù)額將根據(jù)剩余的保障時(shí)間進(jìn)行計(jì)算。計(jì)算方式：應(yīng)退保費(fèi)=當(dāng)前保額×費(fèi)率×剩余天數(shù)/當(dāng)期保險(xiǎn)天數(shù)。
所以說(shuō)當(dāng)我們心里已經(jīng)開(kāi)始有這種不繼續(xù)開(kāi)店的想法的時(shí)候，就已經(jīng)要開(kāi)始準(zhǔn)備把店鋪的一些交易停止或者一些其他的操作都停止，然后再選擇去解凍保證金的時(shí)候才會(huì)在進(jìn)度上稍微的快一點(diǎn)。
我這里有近幾年總結(jié)的各種客服培訓(xùn)資料、電商運(yùn)營(yíng)資料，感興趣的可以私信我哦~
