很多人在逛淘寶店的時(shí)候覺得寶貝圖片看著不錯(cuò)就買回來，結(jié)果收貨后發(fā)現(xiàn)可能不太合適就想退貨了。那么，淘寶退貨的快遞費(fèi)用應(yīng)該由誰來出呢?產(chǎn)生的快遞費(fèi)用應(yīng)該找誰來負(fù)責(zé)呢?
我們知道，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人雙方的約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
消費(fèi)者依照規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。根據(jù)規(guī)定，商品退回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)依法由消費(fèi)者承擔(dān)。經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定。消費(fèi)者參加滿足一定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，但退貨后已不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi)。
那么淘寶的【七天無理由退換貨服務(wù)】也是在國家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，淘寶平臺(tái)有說明，交易過程中的運(yùn)費(fèi)爭議，根據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則處理，也就是說由商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。非商品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的退換貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
在具體的操作過程中，淘寶還和保險(xiǎn)公司合作，推出了的淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，賣家和買家任意一方都可有購買，買家在購物的時(shí)候一定要注意一下賣家有沒有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果沒有贈(zèng)送那可自行選擇購買，如果賣家有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)那買家就不需要重復(fù)購買了。
那當(dāng)雙方都沒有購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況下，賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)則需要一筆成本；那么買家也需要花費(fèi)運(yùn)費(fèi)退貨。
