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95511是平安產(chǎn)險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一呼入號(hào)碼。 同時(shí),95511也是平安車(chē)險(xiǎn)理賠熱線,提供每年365天每天24小時(shí)服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括針對(duì)各險(xiǎn)種的咨詢(xún)、查詢(xún)(包括自助查詢(xún)功能)、出險(xiǎn)報(bào)案、投保預(yù)約、售后服務(wù)預(yù)約、投訴受理、急難救助受理、意見(jiàn)和建議等。
平安保險(xiǎn)電話話號(hào)碼有三個(gè)，4008-000-000轉(zhuǎn)2，95511和021-95511，每個(gè)號(hào)碼都有專(zhuān)門(mén)的用途，各司其職為客戶(hù)服務(wù)。4008六個(gè)0轉(zhuǎn)2是平安電話車(chē)險(xiǎn)的統(tǒng)一呼入號(hào)碼，車(chē)主撥打這個(gè)號(hào)碼就會(huì)有專(zhuān)業(yè)的電銷(xiāo)坐席人員根據(jù)車(chē)主的基本需求和車(chē)輛實(shí)際情況，推薦合理的險(xiǎn)種搭配，并迅速報(bào)出精準(zhǔn)報(bào)價(jià)。
95511是中國(guó)平安全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，電話自助服務(wù)共涵蓋保單交費(fèi)、保單信息查詢(xún)、保單業(yè)務(wù)辦理、保單密碼管理、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及服務(wù)人員查詢(xún)共5大模塊30余項(xiàng)服務(wù)。
021-95511：這個(gè)號(hào)碼是平安電話車(chē)險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一呼出電話。因?yàn)殡娫捾?chē)險(xiǎn)必須集中運(yùn)營(yíng)，所以保險(xiǎn)公司使用的呼出電話號(hào)碼，均帶有運(yùn)營(yíng)中心所在地區(qū)號(hào)。平安電話車(chē)險(xiǎn)由設(shè)在上海的電話銷(xiāo)售中心，統(tǒng)一在上海進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，銷(xiāo)售中心負(fù)責(zé)和客戶(hù)進(jìn)行前期的詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、確認(rèn)出單等流程，投保后的服務(wù)和理賠才由當(dāng)?shù)胤止矩?fù)責(zé)。
95511是平安保險(xiǎn)電話服務(wù)中心，95511作為聯(lián)系平安產(chǎn)險(xiǎn)前后端的紐帶，帶動(dòng)和整合了平安產(chǎn)險(xiǎn)的客戶(hù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的支持，為客戶(hù)提供集經(jīng)濟(jì)、便利、安心為一身的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)。撥打平安產(chǎn)險(xiǎn)客服熱線95511可以為投保人解決買(mǎi)前咨詢(xún)、買(mǎi)后查證、報(bào)案受理等一系列事務(wù)。車(chē)主如果出險(xiǎn)后，可以撥打平安車(chē)險(xiǎn)報(bào)案熱線95511，專(zhuān)業(yè)的平安工作人員會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助車(chē)主處理理賠事宜。
