本文主要講的是銀行客戶經(jīng)理職責(zé)，以及和銀行客戶經(jīng)理職責(zé)600字相關(guān)的知識(shí)，如果覺(jué)得本文對(duì)您有所幫助，不要忘了將本文分享給朋友。

銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)有哪些？

銀行客戶經(jīng)理的主要工作內(nèi)容都是以銀行儲(chǔ)戶作為重要中心的猛巖，為銀行的客戶辦理存譽(yù)顫款和貸款的方面的銀行業(yè)務(wù)，并且負(fù)責(zé)維護(hù)與銀行客戶之間的關(guān)系。

銀行客戶經(jīng)理，還是服務(wù)于銀行儲(chǔ)戶的專業(yè)技術(shù)人員，因?yàn)殂y行相比較于一些其他的行業(yè)來(lái)說(shuō)是比較特殊的，銀行客戶經(jīng)理作為金融行業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)代表，一方面擁有極大的資源，另一方面所面臨的客戶群體也會(huì)有不同的金融需求。

銀行客戶經(jīng)理申報(bào)條件：

（一）助理銀行客戶經(jīng)理專業(yè)資格證書(shū)報(bào)名條件：

? 具有大專及以上學(xué)歷（或同等學(xué)歷）的在校生。

（二）銀行客戶經(jīng)理資專業(yè)格證書(shū)報(bào)名條件：

1. 具有大專學(xué)歷（或同等學(xué)歷）的金融類行業(yè)工作者，從業(yè)二年（含）以上；

2. 具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷）的金融類行業(yè)工作者，從業(yè)一年（含）以上；

3. 具有碩士及碩士以上學(xué)歷（或同等學(xué)歷）者，工作經(jīng)驗(yàn)不做要求；

4. 獲得助理級(jí)銀行客戶資格證書(shū)，可直接申報(bào)注冊(cè)銀行客戶經(jīng)理資格考試。

（三）高級(jí)銀行客戶經(jīng)理專業(yè)資格證書(shū)（綜合）報(bào)名條件：

1. 具有大專學(xué)歷（或同等學(xué)歷）的金融類行業(yè)工作者，枝虛御從業(yè)五年（含）以上；

2. 具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷）的金融類行業(yè)工作者，從業(yè)三年（含）以上；

3. 具有碩士及碩士以上學(xué)歷（或同等學(xué)歷）的金融類行業(yè)工作者者，從業(yè)一年（含）以上；

4. 要求工作中無(wú)重大違紀(jì)違規(guī)行為的記錄；

5. 獲得助理級(jí)銀行客戶資格證書(shū)，可直接申報(bào)注冊(cè)銀行客戶經(jīng)理資格考試。[3]

銀行的客戶經(jīng)理是干啥的

銀行客戶經(jīng)理是在銀行內(nèi)從事市場(chǎng)分析、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷服務(wù)方案策劃與實(shí)施，并直接服務(wù)于客戶的專業(yè)人員。

銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，其客戶經(jīng)理其實(shí)也就是銀行的銷售人員。銀行客戶經(jīng)理的服務(wù)對(duì)象的行業(yè)具有多樣性，客戶對(duì)信貸、結(jié)算、理財(cái)?shù)确矫娴亩喾N需求導(dǎo)致了客戶經(jīng)理所要掌握的營(yíng)銷手段和職業(yè)技能的多樣性、綜合性?？蛻艚?jīng)理要做好經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)、法律、稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)、心理等多方面的知識(shí)儲(chǔ)備才能做好客戶管理和服務(wù)工作。

擴(kuò)展資料：

辦理局帆銀行卡流程：

近年來(lái)，國(guó)家對(duì)于反洗錢案例管理很嚴(yán)格，因?yàn)閾?dān)心不法分子為非作歹，因此在辦理銀行卡方面要求甚嚴(yán)，用戶在銀行辦理銀行卡的時(shí)候都需要輔助證件，辦卡要求和流程如下：

1、本地居民可以直接辦理銀行卡；外地居民辦理異地銀行卡需要提供輔助證件，證明在本城市生活，否則不予辦理銀行卡。常見(jiàn)的輔助證件如：工作證明、在繳社保證明、購(gòu)房合同、租房合同、工資流水等。

2、如果未滿18周歲的用戶辦理銀行卡，需要具有監(jiān)護(hù)關(guān)系的親屬陪同辦理，辦理時(shí)需要兩人的身份證和桐前雹具有監(jiān)護(hù)關(guān)系的戶口本原件去柜臺(tái)辦理。

3、辦卡可以直接去銀行的智慧柜員機(jī)辦理，出卡速度很快。

4、辦卡后只要存放10元以上的資金進(jìn)去即可。如果開(kāi)通網(wǎng)銀或手機(jī)銀行的用戶，可能需要激活，但激活可以自己回家操作。

銀行卡辦理網(wǎng)銀：

網(wǎng)銀是銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供開(kāi)/銷戶、查詢、轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)确?wù)的虛擬柜臺(tái)。那么，銀行卡怎么辦理網(wǎng)銀呢？

一、銀行柜臺(tái)辦理

你可以帶上你的身份證和銀行卡到附近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)去開(kāi)通網(wǎng)銀。只要填寫(xiě)好關(guān)于開(kāi)通網(wǎng)悔李銀的申請(qǐng)表格，然后到服務(wù)窗口把表格連同身份證、銀行卡一同交給工作人員就行了，工作人員就會(huì)幫你開(kāi)通網(wǎng)銀。而你只需要在工作人員的指導(dǎo)下設(shè)置好密碼即可。當(dāng)然，開(kāi)通網(wǎng)銀后一定要注意保管好自己的U盾。

而你也可以直接在辦理銀行卡的同時(shí)，在申請(qǐng)表上勾選網(wǎng)銀，這樣工作人員就會(huì)在幫你辦卡的同時(shí)給你開(kāi)通網(wǎng)銀了。

二、銀行官網(wǎng)辦理

你也可以自行登錄銀行的官網(wǎng)，然后在官網(wǎng)里找到網(wǎng)銀的登錄窗口，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，就可以自行在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通網(wǎng)銀了。根據(jù)頁(yè)面提示進(jìn)行操作即可。閱讀協(xié)議并勾選同意，填寫(xiě)姓名、銀行卡號(hào)碼等信息，輸入密碼、驗(yàn)證碼后進(jìn)行提交，就能夠成功開(kāi)通網(wǎng)銀了。

不過(guò)這種方法開(kāi)通的一般是普通版網(wǎng)銀，而不是專業(yè)版網(wǎng)銀，所以通常只有查詢賬戶信息的功能。

銀行客戶經(jīng)理是做什么的

銀行客戶經(jīng)理(BCM)可說(shuō)是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系。但如果想成為出色的銀行客戶經(jīng)理，就要有較強(qiáng)的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營(yíng)銷策略，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠積極調(diào)動(dòng)商業(yè)銀行的各項(xiàng)資源為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。

拓展資料：

助理客戶經(jīng)理和客戶經(jīng)理助理不一樣，助理客戶經(jīng)理就是客戶經(jīng)理的實(shí)習(xí)階段，或者叫初級(jí)階段。 相關(guān)說(shuō)明 客戶服務(wù)經(jīng)理是一種職稱，一般各大企業(yè)公司都會(huì)設(shè)置這樣一個(gè)職位，主要是監(jiān)管客服的工作，以及客戶直接反饋的對(duì)象。 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)核心領(lǐng)域。在客戶服務(wù)廣義化和立體化的今天，對(duì)客戶服務(wù)管理人員的培訓(xùn)，在世界上廣受重視，也較為普遍，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)，對(duì)客戶服務(wù)管理人員的培訓(xùn)已經(jīng)有二三十年的歷史，客戶服務(wù)管理一直被作為職業(yè)來(lái)研究，客戶服務(wù)職業(yè)人員基本都是持證上崗。 據(jù)有關(guān)資料顯示，市猜羨跡場(chǎng)就業(yè)總?cè)藬?shù)中，與客戶服務(wù)派首有直接相關(guān)的人員占到50%以上，其中受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的人員不足10%，同時(shí)每年仍有數(shù)百萬(wàn)的機(jī)關(guān)報(bào)就業(yè)人員參加到客戶服務(wù)項(xiàng)穗并目隊(duì)伍之中，而這部分新就業(yè)人員的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)幾乎是個(gè)空白。客戶服務(wù)人員的技能必須提高，中國(guó)客戶服務(wù)職業(yè)整體水平極待提升

1、客服經(jīng)理主要職責(zé)是服務(wù)客戶，具體就是接待、分流、引導(dǎo)客戶，根據(jù)崗位職責(zé)，有的還為客戶提供理財(cái)規(guī)劃、家族信托、辦理保險(xiǎn)等服務(wù)。

2、一個(gè)合格的客服經(jīng)理除了基本的職責(zé)外，還要鍛煉客戶識(shí)別技能，根據(jù)客戶穿著、談吐、愛(ài)好、習(xí)慣等判斷客戶所屬層次和財(cái)務(wù)情況，從而分析客戶需求，規(guī)劃和營(yíng)銷相應(yīng)產(chǎn)品，滿足客戶需求，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。

郵政儲(chǔ)蓄銀行中的客戶經(jīng)理具體做什么工作

目前郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶經(jīng)理分行備為個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、理財(cái)業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、儲(chǔ)蓄客戶經(jīng)理、卡業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理、還有貸款的客戶經(jīng)理和公司業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，不同業(yè)務(wù)條線的客戶經(jīng)理，相關(guān)的職能也是不一樣的！一般客戶經(jīng)理崗位職責(zé)如下：

1. 負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護(hù)；

2. 負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo)；

3. 負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作；

4. 負(fù)責(zé)與譽(yù)帶磨合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立慶斗并保持良好的合作關(guān)系；

5. 負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào)；

6. 負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門提供建議；

7. 負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施；

8. 負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。

拓展資料：

1、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄可追溯至1919年開(kāi)辦的郵政儲(chǔ)金業(yè)務(wù)，至今已有百年歷史。2007年3月，在改革原郵政儲(chǔ)蓄管理體制基礎(chǔ)上，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司正式掛牌成立。2012年1月，整體改制為股份有限公司。2015年12月，引入十家境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者。2016年9月，在香港聯(lián)交所掛牌上市。2019年12月，在上交所掛牌上市，圓滿完成“股改—引戰(zhàn)—A、H兩地上市”三步走改革目標(biāo)。

2、本行擁有近4萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)個(gè)人客戶超過(guò)6億戶，發(fā)揮“自營(yíng)+代理”獨(dú)特模式優(yōu)勢(shì)，服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)。本行擁有優(yōu)良的資產(chǎn)質(zhì)量和顯著的成長(zhǎng)潛力，是中國(guó)領(lǐng)先的大型零售銀行。

工行的客戶經(jīng)理的職責(zé)是什么?

工商銀行的經(jīng)理職責(zé)有如下：

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

2、開(kāi)發(fā)客戶

對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，隨待開(kāi)發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

3、營(yíng)銷產(chǎn)品

對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)攜拆銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷產(chǎn)品，善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。

4、內(nèi)部協(xié)調(diào)

客戶經(jīng)理是公司對(duì)外服務(wù)的中心，“握住”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的攔隱森財(cái)富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在公司中順暢、準(zhǔn)確地完成。

擴(kuò)展資料：

客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容：

1、訪問(wèn)客戶。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

2、細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。

3、風(fēng)險(xiǎn)控制。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。

4、客戶管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。

5、分與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。

6、交流溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。

7、洽談業(yè)務(wù)。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

8、業(yè)務(wù)成交。指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交。

成為一位客戶經(jīng)理也要具備以下條件：

（1）品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

（2）營(yíng)銷技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。

（3）知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。

（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方簡(jiǎn)畝面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力。

(5）籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

（6）協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

銀行的客戶經(jīng)理，是怎樣的一個(gè)崗位？

畢業(yè)后在銀行工作8年的人來(lái)說(shuō)說(shuō)。

銀行客戶經(jīng)理分很多種，不知道您說(shuō)的是哪一種？

一般來(lái)說(shuō)，銀行客戶經(jīng)理分信貸客戶經(jīng)理和對(duì)公客戶經(jīng)理。

信貸客戶經(jīng)理一般是我們口頭說(shuō)的信貸員，服務(wù)對(duì)象是自然人，就是幫客戶辦理各種個(gè)人貸款的銀行工作人員。

對(duì)公客戶經(jīng)理有點(diǎn)不一樣，對(duì)公客戶經(jīng)理服務(wù)對(duì)象是法人，就是對(duì)各公司或者企事業(yè)單位提供服務(wù)，既包括了對(duì)公的存款業(yè)務(wù)，也包括對(duì)公貸款業(yè)務(wù)。

一般來(lái)告賀銷說(shuō)，客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行非常重要的一個(gè)崗位，分對(duì)公和對(duì)私兩種。其招聘是從全行，主要是從柜面工作一定年限的行內(nèi)人襪游員通過(guò)嚴(yán)格的筆試和面試而來(lái)的，對(duì)學(xué)歷、性格、營(yíng)銷能力、文筆、口才等都有較高的要求。

客戶經(jīng)理隊(duì)伍是商業(yè)銀行中的精英，主要負(fù)責(zé)客戶的營(yíng)銷拓展、存貸款等資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，中間業(yè)務(wù)收入等產(chǎn)品的營(yíng)銷，存量客戶的維護(hù)，信貸客戶的貸后管理。

客戶經(jīng)理秉承“以客戶為中心”宗旨，是銀行收入和利潤(rùn)的主要貢獻(xiàn)者，面臨的市場(chǎng)壓力較大，內(nèi)部按季考核，有準(zhǔn)入和退出機(jī)制。干的出色的客戶經(jīng)理，將來(lái)職業(yè)晉升有很多機(jī)會(huì)，是管理崗位的最佳人選。

客戶經(jīng)理收入按業(yè)績(jī)掛鉤計(jì)算，是銀行體系中收入最高的階層，是全行含金量較高的崗位。

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銀行客戶經(jīng)理可以說(shuō)是十分重要的崗位，說(shuō)是支撐性的崗位一點(diǎn)也不為過(guò)，也就是通俗點(diǎn)的營(yíng)銷人員。

現(xiàn)在銀行客戶經(jīng)理主要分為對(duì)公和零售(對(duì)私)客戶經(jīng)理，有些分工更細(xì)致的還有理 財(cái)經(jīng) 理、大客戶經(jīng)理等等，但都離不開(kāi)對(duì)公和對(duì)私兩個(gè)范圍。之所以說(shuō)客戶經(jīng)理重要，因?yàn)樗麄兪倾y行發(fā)展的動(dòng)力源泉，是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，直白點(diǎn)就是營(yíng)銷人員。

1.銀行的發(fā)展基礎(chǔ)離不開(kāi)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷。

大家都知道存款是銀行的立行之本，只有存款有了才能發(fā)放貸款、開(kāi)展其他的配套業(yè)務(wù)，這也是為什么銀行對(duì)于存款那么重視的原因。

可以經(jīng)理最重要的工作之一就是營(yíng)銷存款，現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，沒(méi)有人員營(yíng)銷跟進(jìn)，存款是留不住的。不要說(shuō)經(jīng)常有人自己去辦業(yè)務(wù)啊，如果銀行只靠自然增長(zhǎng)連西北風(fēng)都喝不上。像財(cái)政存款、公司企業(yè)存款、項(xiàng)目資金、拆遷款、大客戶等資源，各家銀行都是盯得很緊，沒(méi)有客戶經(jīng)理營(yíng)銷不可能別人主動(dòng)把錢放到某家銀行，都是靠的關(guān)系維護(hù)。

如果把銀行比作工廠，那么存款就是原材料，沒(méi)有原材料，根本沒(méi)有產(chǎn)出，客戶經(jīng)理就是間接提供原材料的人。

2.銀行經(jīng)營(yíng)盈利離不開(kāi)客戶經(jīng)理。

銀行主要盈利模式就是吸收存款，發(fā)放貸款，賺取中間差價(jià)，雖然都在轉(zhuǎn)變改革，增加中間收入占比，但短時(shí)間內(nèi)是改變不了盈利模式。客戶經(jīng)理崗位做的就是吸收存款、發(fā)放貸款的工作，是創(chuàng)造價(jià)值的主要崗位。

由于客戶經(jīng)理是營(yíng)銷人員，銀行貸款也是需要營(yíng)銷的，因?yàn)橐紤]風(fēng)險(xiǎn)、考慮收益等，因此，營(yíng)銷貸款也是客戶經(jīng)理十分重要的地位。

3.銀行客戶經(jīng)理比較辛苦但是收入可觀。

明白了客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容，可以看出客戶經(jīng)理的重要作用，由于其創(chuàng)造了銀行收入的主要價(jià)值，因此，銀行對(duì)于他們的收入也是相對(duì)要有側(cè)重的。

類似于很多行業(yè)的銷售人員類似，銀行客戶經(jīng)理收入也是主要看業(yè)績(jī)的。民生銀行倡導(dǎo)過(guò)打造年收入過(guò)千萬(wàn)的客戶經(jīng)理，這也可以看出客戶經(jīng)理收入的水平和潛力。

總之，銀行客戶經(jīng)理是銀行重要的崗位組成部分，收入也是跟業(yè)績(jī)掛鉤的。

大家好，我是小福，關(guān)注我，讓我們一起學(xué)習(xí)職場(chǎng)寫(xiě)作，一起交流職場(chǎng)心得。

題主沒(méi)有說(shuō)明是對(duì)公還是對(duì)私，那我就分兩方面談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

1、對(duì)私客戶經(jīng)理。 說(shuō)實(shí)話，絕大多數(shù)的工作就是，對(duì)著一群大媽推銷銀行的產(chǎn)品。產(chǎn)品的收益率，風(fēng)險(xiǎn)程度都不是你所能把控的。你唯一能做的就是，像女婿一樣對(duì)待丈母娘。在自己全面了解所售產(chǎn)品的前提下，誠(chéng)實(shí)、熱情的對(duì)待客戶。綜上就是要，勤快、嘴甜、誠(chéng)實(shí)、肯學(xué)。

2、對(duì)公客戶經(jīng)理。 就目前國(guó)內(nèi)情況來(lái)看，對(duì)內(nèi)營(yíng)銷遠(yuǎn)重于對(duì)外營(yíng)銷，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)甚至優(yōu)于一份好的家世。我的建議是，緊跟自己的師傅，勤快聽(tīng)話機(jī)靈。師傅叫你喝酒就喝，師傅叫你加班就加，替師傅做好一切力所能及的事?？沼鄷r(shí)間學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，多讀優(yōu)秀的授信報(bào)告。這樣，師傅就會(huì)離不開(kāi)你，你沒(méi)有業(yè)務(wù)拍毀，師傅會(huì)給你。慢慢的，你也就變成了有資源的客戶經(jīng)理了。

我從事的是銀行客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，也許客戶經(jīng)理這個(gè)工作隨便某一個(gè)人都能干，但想要把這工作干好確實(shí)不容易，在這個(gè)崗位上你可以無(wú)所事事，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，你也可以兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨把工作干得風(fēng)生水起。

我覺(jué)得作為客戶經(jīng)理，在平時(shí)工作中應(yīng)該腳踏實(shí)地，認(rèn)真工作，能吃苦，能干事，能勝任本職工作！

下面說(shuō)說(shuō)我是如何做這個(gè)工作的：面對(duì)繁瑣的工作，我會(huì)事先把需要做的工作做個(gè)計(jì)劃，分清輕重緩急，找出工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)，例如我現(xiàn)在管戶200多戶，每個(gè)月都會(huì)有20幾筆到期貸款，我會(huì)把功課提前做，提前兩個(gè)月把到期貸款羅列出來(lái)，提前通知客戶，同時(shí)我會(huì)結(jié)合平時(shí)收息時(shí)客戶的信譽(yù)度，估算客戶的還款情況，對(duì)于一些重點(diǎn)客戶我會(huì)一而再再而三的提醒他不要逾期，所以我貸款到期收回率基本保持在98％以上，對(duì)于偶爾一兩戶逾期客戶，我會(huì)鍥而不舍的電話催收、上門催收、公告催收等多種方式催收貸款，直到客戶把貸款還清為止。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1

1、市場(chǎng)調(diào)研

客戶經(jīng)理是銀行的“市場(chǎng)信息員”，要充分發(fā)揮與市場(chǎng)距離最近，與客戶距離最近的優(yōu)勢(shì)，掌握轄區(qū)客戶結(jié)構(gòu)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，了解金融市場(chǎng)的發(fā)展變化、同業(yè)的營(yíng)銷措施以及客戶所在行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。

2、識(shí)別需求

客戶經(jīng)理是客戶需求的“采購(gòu)員”，要經(jīng)常主動(dòng)了解客戶的金融需求，在各種信息中識(shí)別有效需求、真實(shí)需求，采購(gòu)客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。

3、營(yíng)銷產(chǎn)品

客戶經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導(dǎo)購(gòu)員”，要在了解、挖掘、識(shí)別客戶需求的基礎(chǔ)上，將銀行的多種金融產(chǎn)品有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，制定滿足客戶需求的金融服務(wù)方案，進(jìn)而贏得市場(chǎng)，積極營(yíng)銷，增加客戶對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)量。

4、客戶維護(hù)

客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的“聯(lián)絡(luò)員”，要在為客戶提供服務(wù)，滿足需求的同時(shí)拓展和維護(hù)銀企關(guān)系。

5、創(chuàng)新業(yè)務(wù)

客戶經(jīng)理是銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“推動(dòng)員”，要不斷跟蹤市場(chǎng)和客戶需求的變化，獲取業(yè)務(wù)創(chuàng)新的第一信息，快速傳遞，及時(shí)反饋，配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。

6、風(fēng)險(xiǎn)管理

客戶經(jīng)理是銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的“控制員”，是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作的參與者，要及時(shí)跟蹤客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r及變化，對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、預(yù)警和控制，及時(shí)提出客戶風(fēng)險(xiǎn)控制額度調(diào)整建議，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2

崗位名稱:銀行客戶經(jīng)理

所屬部門：銀行業(yè)務(wù)部

直屬上司：銀行經(jīng)理

部門下屬：客戶助理

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)研究分析，掌握市場(chǎng)變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的參考依據(jù)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)各支行上報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、落實(shí)，按季進(jìn)行通報(bào)。

3、在銀行從事個(gè)人客戶開(kāi)發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)拓展等工作。

4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。

5、對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。

6、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營(yíng)銷人員。

銀行客戶經(jīng)理工作內(nèi)容：

1、以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系;

2、營(yíng)銷金融產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)客戶市場(chǎng)，精通金融理論、金融法規(guī)及各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)運(yùn)作;

3、完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面;

4、完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣;

5、從事代銷基金、國(guó)債、保險(xiǎn)、本外幣理財(cái)產(chǎn)品、第三方存管等產(chǎn)品銷售工作。

6、為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶提供存款、支付結(jié)算、代收代付等金融服務(wù)。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3

一、服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國(guó)工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國(guó)工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。公務(wù)員之家版權(quán)所有

二、迎送客戶。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

三、業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

四、差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

五、產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

六、低柜服務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

七、收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

八、調(diào)解爭(zhēng)議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

九、維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

十、工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù))，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況);因故請(qǐng)假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

十一、定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次(遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告)。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4

1、客戶經(jīng)理既是公司與客戶關(guān)系的代表，又是公司對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。其職責(zé)是全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全公司各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。

2、客戶經(jīng)理的職責(zé)

(1)接待和聯(lián)系客戶客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)地接待來(lái)訪客戶，并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務(wù)。

(2)開(kāi)發(fā)客戶對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，墮待開(kāi)發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導(dǎo)。

(3)營(yíng)銷產(chǎn)品根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷公司理財(cái)產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的理財(cái)產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告， 探索 為其開(kāi)發(fā)專用產(chǎn)品的可能性?？蛻艚?jīng)理營(yíng)銷產(chǎn)品的手段主要有：廣為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點(diǎn)客戶宣傳金融產(chǎn)品，市場(chǎng)公關(guān)和產(chǎn)品推銷。

(4)客戶管理對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行管理，包括定期回訪，節(jié)日短信問(wèn)候，以及是否按期向客戶支付了收益款項(xiàng)及到期償還本金。

3.客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的 社會(huì) 交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)

客戶經(jīng)理崗位是銀行最需重要的崗位，發(fā)展機(jī)會(huì)最多的崗位，也是要求最高的崗位，你不僅要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，更要有一定的客戶資源。到客戶經(jīng)理崗位，說(shuō)明在銀行業(yè)你已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，有了培養(yǎng)前途，要抓住機(jī)會(huì)，勤勉敬業(yè)，要有白加黑，5加2的工作激情，才能成功。

對(duì)公客戶經(jīng)理就是萬(wàn)金油，什么業(yè)務(wù)都要懂一點(diǎn)（銀行幾乎所有的業(yè)務(wù)都跟對(duì)公客戶經(jīng)理有關(guān)系，比如企業(yè)老板個(gè)人要理財(cái)，那么你要懂一點(diǎn)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，比如他要發(fā)債券，那么你又要懂一點(diǎn)這個(gè)，再傳達(dá)給分行金融市場(chǎng)部的人。比如他要質(zhì)押股票等等）什么事都能聊，什么牛都敢吹，當(dāng)然不排除有對(duì)公客戶經(jīng)理不是這樣，但是做的好的客戶經(jīng)理基本都是這樣。

對(duì)公客戶經(jīng)理的職責(zé)是什么？開(kāi)發(fā)新客戶、留住存量客戶。至于怎么開(kāi)發(fā)新客戶，就是混各種圈子，校友圈、老鄉(xiāng)圈、俱樂(lè)部等等，一嗅到機(jī)會(huì)就去拜訪，級(jí)別不夠就拉著領(lǐng)導(dǎo)去談，談方案、談金額、談價(jià)格，看能否達(dá)成共識(shí)。當(dāng)確定一個(gè)項(xiàng)目或者貸款能做的時(shí)候就收集資料，寫(xiě)信貸報(bào)告，聯(lián)系評(píng)估公司對(duì)抵押物進(jìn)行評(píng)估。

那要看哪種銀行的客戶經(jīng)理了 四大行你們都懂 我想說(shuō)的是農(nóng)商行的客戶經(jīng)理 基層多步在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn) 放貸款是首要目的 數(shù)額不大 但貴在多啊 每個(gè)月績(jī)效工資還是可以的 而且最大的好處就是 網(wǎng)點(diǎn)分布多 升遷的機(jī)會(huì)大 雖然有時(shí)候看人脈 但不是有機(jī)會(huì)嘛

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