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    京東家醫(yī)推出“老人全年照護(hù)”服務(wù),讓父母健康“每天有人管、時(shí)刻能問醫(yī)”

    日前,京東健康旗下的戰(zhàn)略級服務(wù)產(chǎn)品——“京東家醫(yī)”完成產(chǎn)品全新升級,正式上線“老人全年照護(hù)”服務(wù)。這也是經(jīng)過兩年從市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、能力升級到體驗(yàn)優(yōu)化之后,京東家醫(yī)最為重磅的一次新產(chǎn)品發(fā)布。

    京東健康家庭醫(yī)生事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示,京東家醫(yī)“老人全年照護(hù)服務(wù)”通過提供管家式的健康管理服務(wù),精準(zhǔn)對接老年人群體的健康需求:它能夠?yàn)槊课焕先似ヅ鋵俚慕】倒芗?,全年跟蹤管理老人的健康狀況,服務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)化至每日、每周、每月,通過連續(xù)的、主動的服務(wù),為老人發(fā)生的健康問題負(fù)責(zé)到底,100%提供解決方案,從而更好地幫助老年人改善身體健康狀況,提高晚年生活質(zhì)量。

    全新推出四大核心服務(wù)功能,精準(zhǔn)響應(yīng)老年人日常照護(hù)需求

    據(jù)介紹,自2020年8月上線以來,京東家醫(yī)持續(xù)優(yōu)化和完善線上線下一體化的健康管理服務(wù)體驗(yàn)。在長期服務(wù)用戶的過程中,京東家醫(yī)洞察并總結(jié)了老年人這一群體的日常照護(hù)需求及痛點(diǎn):經(jīng)過京東家醫(yī)用戶調(diào)研,有80%的子女和父母身處異地,70歲左右的老人占比最高,均患有三高、糖尿病等慢性疾病,而且病情發(fā)展不穩(wěn)定、有30%存在重/急癥風(fēng)險(xiǎn)……

    京東家醫(yī)推出“老人全年照護(hù)”服務(wù),讓父母健康“每天有人管、時(shí)刻能問醫(yī)”

    用戶打開京東App,搜索“京東家醫(yī)”,即可選購“老人全年照護(hù)”產(chǎn)品

    針對上述切實(shí)問題,京東家醫(yī)“老人全年照護(hù)”服務(wù),精心打磨四大核心服務(wù)功能。首先是老人專屬健康管家。用戶購買了該項(xiàng)服務(wù)后,京東家醫(yī)會為老人匹配一名專屬的健康管家,這些健康管家均為具備專業(yè)醫(yī)療背景的醫(yī)務(wù)人員。在服務(wù)正式開始之前,健康管家會主動與下單用戶及用戶指定的服務(wù)對象(例如其父親或母親)進(jìn)行溝通,詢問服務(wù)對象的健康情況,包括既往病史、日常飲食作息情況、目前的身體狀況和感受等,并基于此建立健康檔案;溝通方式為電話,更加符合老人的溝通習(xí)慣。

    第二,實(shí)現(xiàn)了全年跟蹤管理老人健康狀況。不少父母不愿打擾忙碌的兒女、不希望身在外地的兒女擔(dān)心,自己出現(xiàn)健康問題也不愿告知兒女。針對這種情況,京東家醫(yī)的健康管家會每周致電老人,了解最新的健康指標(biāo),并出具月度健康報(bào)告,回傳給兒女,幫助兒女能夠及時(shí)了解父母的身體狀況。

    第三,能夠全年管理老人的基礎(chǔ)性疾病。京東家醫(yī)擁有多種老年慢病醫(yī)學(xué)管理方案,健康管家會聯(lián)合三甲醫(yī)生、慢病管理師、營養(yǎng)師、運(yùn)動康復(fù)師、心理咨詢師等專業(yè)人員,通過多學(xué)科會診、私人定制的形式,幫助老人進(jìn)行專業(yè)治療、周期換藥、飲食干預(yù)、運(yùn)動干預(yù)等。

    第四,能幫助協(xié)調(diào)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源及提供線下就醫(yī)陪護(hù)。如果因?yàn)橥话l(fā)重癥需要尋求醫(yī)療資源,京東家醫(yī)能夠幫助老人聯(lián)系三甲醫(yī)院,協(xié)調(diào)專家號源,由專業(yè)的陪診員陪伴老人線下就醫(yī),幫助老人完成掛號、取號、排隊(duì)、問診、檢查、取藥等操作,方便老人得到及時(shí)治療;值得關(guān)注的是,在老人居家治療期間,京東家醫(yī)還可以安排專業(yè)護(hù)士上門為老人護(hù)理。

    打造線上家庭醫(yī)生服務(wù)標(biāo)桿,助力老年人居家健康管理

    近年來,相關(guān)部門高度重視家庭醫(yī)生服務(wù)創(chuàng)新和落地。2022年國家衛(wèi)生健康委等六部門共同發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出,到2035年,我國家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋率要達(dá)到75%以上,基本實(shí)現(xiàn)家庭全覆蓋,重點(diǎn)人群簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到85%以上,滿意度達(dá)到85%左右。

    與此同時(shí),越來越多民眾開始認(rèn)識到家庭醫(yī)生在看病就醫(yī)方面所發(fā)揮的重要價(jià)值。特別是,在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”推動下,家庭醫(yī)生可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上為患者提供咨詢、在線診療、健康宣教等服務(wù)。2022年《南方都市報(bào)》發(fā)起的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查顯示,有89.02%的受訪者表達(dá)了愿意為家庭成員購買線上家庭醫(yī)生服務(wù)的意愿。

    京東家醫(yī)推出“老人全年照護(hù)”服務(wù),讓父母健康“每天有人管、時(shí)刻能問醫(yī)”

    作為京東健康旗下家庭醫(yī)生服務(wù)戰(zhàn)略級產(chǎn)品、專業(yè)的管理式醫(yī)療健康服務(wù)——京東家醫(yī)自2020年8月上線以來,持續(xù)完善線上線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)體驗(yàn),通過業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了“健康管家+醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”模式,配備和連接健康管家、健康管理團(tuán)隊(duì)、??漆t(yī)生團(tuán)隊(duì)、三甲名醫(yī)等醫(yī)療服務(wù)供給,實(shí)現(xiàn)了健康管理與嚴(yán)肅醫(yī)療的全流程打通。

    目前,京東家醫(yī)核心團(tuán)隊(duì)中,92%都是具有10年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的京東健康全職醫(yī)生,他們能夠充分保障線上服務(wù)的響應(yīng)速度和用戶體驗(yàn);此外,京東健康強(qiáng)大的醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈能力,涵蓋了器械、保健、滋補(bǔ)、體檢、健康食品等品類和服務(wù),可以為簽約家庭提供一站式、全方位解決方案,實(shí)現(xiàn)成本更低、體驗(yàn)更便捷、品質(zhì)更可靠,以及履約更高效。

    在老齡化趨勢明顯的當(dāng)下,此次京東家醫(yī)推出的“老人全年照護(hù)”服務(wù),聚焦老年人群體的照護(hù)需求,能夠真正幫助老人做好日常健康管理,打造了線上家庭醫(yī)生服務(wù)的創(chuàng)新標(biāo)桿。未來,京東家醫(yī)將繼續(xù)為老年人問診就醫(yī)、居家康養(yǎng)需求,提供更多便捷、創(chuàng)新、專業(yè)的解決方案,助力我國老年群體健康水平提升,讓更多老年人安享幸福晚年。

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