電子支付知識問答
1.什么是電子支付？
所謂電子支付，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費者、商戶和金融機構(gòu)，通過信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。
2.電子支付的優(yōu)勢是什么？
（1）方便:易充值，不用找兌，不用清點，適合網(wǎng)購。
（2）速度快，即時到賬。
（3）避免攜帶大量現(xiàn)金的風(fēng)險。
3.電子支付的類型包括哪些？
電子支付的業(yè)務(wù)類型按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付。
4.什么是網(wǎng)上支付？
網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換，而實現(xiàn)從買者到金融機構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程。
5.什么是電話支付？
電話支付是電子支付的一種線下實現(xiàn)形式，是指消費者使用電話(固定電話、手機)或其他類似電話的終端設(shè)備，通過銀行系統(tǒng)就能從個人銀行賬戶里直接完成付款的方式。
6.什么是移動支付？
移動支付是使用移動設(shè)備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。移動支付所使用的移動終端可以是手機、PDA、移動PC等。
7.如何開通電子支付業(yè)務(wù)？
開通電子支付服務(wù)，需要客戶持本人銀行卡或存折，及本人有效身份證件，到銀行營業(yè)網(wǎng)點申請開通。
8.客戶開通網(wǎng)上支付時，如何更好地保障資金安全？
?。?）開通網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)時，請使用專用的銀行卡，資金量較多的銀行卡盡量不要開通網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。辦理網(wǎng)上支付時，先從資金量較多的銀行卡轉(zhuǎn)賬到專用賬戶后再進行網(wǎng)上支付。
（2）開通網(wǎng)上支付的銀行卡盡量開通短信銀行。
（3）銀行卡賬戶密碼、網(wǎng)銀/手機銀行、第三方支付登錄密碼盡量設(shè)置成不一樣的密碼。其中，網(wǎng)銀/手機銀行登錄名及用戶名也盡量不使用一致的登錄名。
9.網(wǎng)上支付需注意什么？
?。?）不要使用不明鏈接或電子郵件提供的網(wǎng)站進行網(wǎng)上支付。
?。?）不要在網(wǎng)吧等公共上網(wǎng)場所進行網(wǎng)上支付。
?。?）選擇信譽好、運營時間長的網(wǎng)站進行銀行卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。
?。?）保留網(wǎng)上消費的記錄，以備查詢；經(jīng)常檢查銀行賬戶交易明細，發(fā)現(xiàn)不明支出款項，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)銀行。
10.如何識別真假銀行網(wǎng)站？
在登錄銀行網(wǎng)站時，客戶需認(rèn)真核對網(wǎng)址及預(yù)留驗證信息，若網(wǎng)頁上沒有顯示預(yù)留信息或顯示的信息與客戶的預(yù)留信息不符，便可以確認(rèn)該網(wǎng)站是假網(wǎng)站。
11.電話銀行一般有哪幾項功能？
電話銀行功能包括：賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費、理財、口頭掛失等。
12.如何下載手機銀行客戶端APP？
在下載手機客戶端APP時，應(yīng)通過福建農(nóng)信官方網(wǎng)站下載，不要下載或使用來歷不明的客戶端軟件。
13.在電子支付過程中，哪些個人信息需要保護？
在電子支付過程中，需要保護的個人信息包括：銀行卡號、密碼、手機號碼、網(wǎng)銀/手機銀行登錄名、登錄密碼及交易密碼、信用卡cvn號碼等。
14.如何保護個人信息？
（1）注意看管好手機，不要輕易把已開通手機銀行的手機借給他人使用，或在公共場所使用手機銀行，以防止他人冒用或窺視您的個人信息。
?。?）在任何情況下，銀行及公安、司法、稅務(wù)、海關(guān)、人民銀行、銀監(jiān)會等單位都不會向您索要手機銀行登錄密碼及動態(tài)口令。請不要輕信以任何名義要求您辦理手機銀行或通過手機銀行劃轉(zhuǎn)資金的來電或短信，在任何情況下都不要將您的密碼告訴他人。
（3）請避免使用電話號碼、車牌號、身份證號、出生日期等容易被別人猜到和竊取的信息作為密碼，并盡量避免規(guī)律組合。最好為手機銀行設(shè)置專門的密碼，避免因某項密碼的丟失而造成手機銀行密碼的泄漏。請定期更改您的手機銀行登錄密碼。
?。?）如果您更換了手機號碼，您可以通過柜臺進行手機號變更，將原手機號碼與手機銀行的綁定關(guān)系轉(zhuǎn)移到新手機號中，此時原手機號不能繼續(xù)使用手機銀行功能。
?。?）不要隨意點擊手機短信提供的網(wǎng)上鏈接，以防手機被植入木馬病毒。
15.在取款、消費交易時，如何保障密碼安全？
客戶在進行ATM/POS機具上進行取款、消費交易時，輸入密碼時一定要用手遮擋。
