極客號（Daydx.com）8月4日 消息:Twilio 與 OpenAI 合作，將 GPT-4模型整合到 Twilio Engage 平臺，旨在幫助企業(yè)構(gòu)建高度定制化和有針對性的營銷活動。
Twilio 擁有龐大的用戶和開發(fā)人員社區(qū)，他們構(gòu)建了不同類型的客戶互動工具。Twilio 表示，有超過1000萬開發(fā)人員使用該公司的 API，并且已經(jīng)做出了一系列努力來發(fā)揮 ChatGPT 的強(qiáng)大功能及其通過 Twilio 的語音服務(wù)生成響應(yīng)的能力。
通過該合作，Twilio 的用戶可以利用 OpenAI 的 GPT-4模型在 Twilio Engage 平臺上創(chuàng)建個性化的客戶旅程和營銷內(nèi)容。
OpenAI 只是名為 Twilio CustomerAI 的更大計(jì)劃的一部分。Twilio 的 CustomerAI 計(jì)劃不僅僅涉及 OpenAI，還包括與 Google、frame AI 和 AWS 等其他人工智能供應(yīng)商的合作。通過將客戶知識與生成式和預(yù)測性人工智能能力相結(jié)合，Twilio 的目標(biāo)是幫助企業(yè)更好地理解和為客戶提供更深層次的價值。個性化體驗(yàn)對于客戶忠誠度至關(guān)重要，而生成式人工智能可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高度個性化的客戶互動，提高客戶滿意度。
Twilio 認(rèn)為，結(jié)合好的數(shù)據(jù)和人工智能，營銷人員可以在節(jié)約時間的同時實(shí)現(xiàn)卓越的個性化效果。通過整合各種人工智能技術(shù)，Twilio 致力于讓企業(yè)更輕松地為客戶提供個性化體驗(yàn)，從而提升客戶滿意度和留存率。
