買賣自由，無論游客最終是否產生消費，商家都沒有理由進行人身攻擊。幫忙錄視頻、試玩都是商家和消費者協(xié)商后的自愿結果，不能作為確定消費的直接行為。雖然最終游客沒買也沒說話就走了，但是商家的語言攻擊已經構成了辱罵和人身攻擊，錄視頻更是不妥。如果這樣商家就要破口大罵，不如提前定下規(guī)則，試玩、幫忙拍視頻等都明碼標價，這樣也不會產生誤解了。

據商家的說法，事情是這樣的：一男一女2名游客進店后，讓店主幫忙拍視頻，店主給他們演奏了一曲，還特別認真地介紹；之后，女的又坐下跟著學。就在店主以為2人要買的時候，游客2人一言不發(fā)地就走了，店主喊話也絲毫不搭理。店主覺得他們很沒有素質，一怒之下就拍視頻罵人了。
大家怎么看，你覺得店主這樣一怒之下，拍視頻罵人的行為，過分嗎？[疑問]

視頻中可以聽到拍攝視頻的游客說：這個商家不買鼓就辱罵游客，賴我們說戲弄她。然后還說打人（視頻中并未打人）。而紅衣女子說：這兩個游客耍人的，全無素質。引發(fā)沖突的前因后果不知道，視頻中的紅衣女子說：沒錢就不要出來玩，沒錢就不要禍害人，瞎逼逼了，進來我對你們態(tài)度不好嗎…….
拍視頻的男游也很杠，一言不合就曝光你。當然視頻中紅衣女子確實罵人了，但她為什么罵人呢？這兩個游客到底干了什么？我們不得而知。但從拍視頻的男子帶節(jié)奏的水平來看，若吵架遇上這類人，估計也占不到什么便宜。
隨著事件的爆光，大理市相關部門第一時間對涉事手鼓店進行了處理。責令其立即關停整改，停業(yè)整改時間為30天，對該店經營者和員工進行批評教育并要求該店加強員工服務意識培訓。雙廊鎮(zhèn)將加大餐飲客棧、店鋪等的管理力度，杜絕此類事件再次發(fā)生。
雖然對該店進行了處理，但事情的前因后果并未交代清楚，若真是游客去店里只是因為沒買東西無辜被罵，這樣的店就該永久關閉。但若是游客有其他不禮貌的行為是否也應該提高自身的素質，顧客并非真是上帝，得饒人處且饒人！

停業(yè)30天處罰太輕。這件事對云南的旅游傷害很大，應該從嚴，甚至驅出旅游行業(yè)。
這位女士，你是生意人，即使客人比較刁鉆，你可以內心憤怒，內心可以咒罵！但，決不可用語言表露，如果不愿意服務他，你可以視他如空氣，用一種冷漠，讓他內心難受，而他找不到你的把柄，不是最好的解決問題的方式嗎？這樣一罵你不是坑了老板嗎？

強做買賣嗎？對產品介紹不是商家本就應該的嗎？既然別人來詢問，你就應該介紹。你覺得你介紹完了，人家不買就是在可以消遣你。然后你就去辱罵客人，說“沒錢就不要出來玩”。商家如此惡劣的行徑，這種店鋪就應該關門。

大理回應游客不買鼓遭商家辱罵：情況屬實，涉事商家講述事情起因

10月5日，大理。網曝雙廊古鎮(zhèn)景區(qū)內，一名身穿紅裙的女商家與游客發(fā)生沖突，錄視頻辱罵游客：沒錢就不要出來玩，沒錢就不要出來禍害人了！事后涉事商家也對此做出了回應，稱一個巴掌拍不響。對此，對此雙廊鎮(zhèn)景區(qū)管理委員會發(fā)布聲明，經查情況屬實，目前已責令涉事商家停業(yè)整改30日。（星視頻）

如果這位老板說的屬實，的確游客的一聲不吭轉身就走的行為也有些不妥，但是買賣自由，誰說試了就一定要買，作為商家，你拍視頻罵人，而且用了侮辱性字眼，這一系列舉動說明你比游客的素質還差，任何辯解都是蒼白無力的。停業(yè)三十天，該！