9月17日，曾出演電影《夏洛特?zé)馈返难輪T劉金發(fā)視頻稱，自己的蘋果手機(jī)出現(xiàn)故障，經(jīng)過與蘋果手機(jī)售后多次溝通無果后，在北京王府井蘋果專賣店門口摔了自己的iPhone 13 Pro Max。
劉金在發(fā)布的視頻中表示，“自己使用iPhone 13 Pro Max 1年零19天，經(jīng)過官方檢測，手機(jī)主板出現(xiàn)問題，4400元可以進(jìn)行維修。
后來自己撥打12315以及蘋果客服，經(jīng)過協(xié)調(diào)，蘋果同意只要是硬件出現(xiàn)問題，就可以免費(fèi)維修，之后進(jìn)行了返廠維修。經(jīng)過五六天等待之后，蘋果向劉金發(fā)送郵件表示這臺iPhone 13 Pro Max擅自改裝過，需要支付6960元的維修費(fèi)用。之后劉金再次通過12315以及蘋果客服進(jìn)行協(xié)調(diào)，蘋果方面給出的答復(fù)是以工廠檢測為準(zhǔn)，認(rèn)定手機(jī)經(jīng)過改裝?！?/p>
9月18日上午，劉金向新黃河記者表示：自己絕對沒有改裝，可以負(fù)法律責(zé)任。劉金對于蘋果手機(jī)售后的“擅自改裝”這種認(rèn)定不予認(rèn)可，并稱自己跟蘋果售后要檢測報(bào)告，他們回答無法提供，問手機(jī)到底哪里改裝過，客服告訴他不知道。“
針對網(wǎng)上不少質(zhì)疑其炒作的聲音，劉金回應(yīng)稱，當(dāng)時(shí)只是在王府井附近取回手機(jī)，并不是刻意選在那里，“我絕對不是為了流量，清者自清，作為普通消費(fèi)者維權(quán)太難了，我只是維權(quán)”。
有網(wǎng)友在直播間要求他展示官方的購買記錄，劉金表示，這是我的殺手锏，記者要我都沒給。
