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    西湖景區(qū)21個(gè)亞運(yùn)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)全部“開門迎賓”

    日前,西湖景區(qū)21個(gè)亞運(yùn)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)已全部“開門迎賓”,1200余名志愿者正以最佳的狀態(tài),為亞運(yùn)盛會(huì)提供熱情、規(guī)范、專業(yè)的服務(wù),向海內(nèi)外賓客展示西湖志愿者的風(fēng)采。

    據(jù)介紹,此次西湖景區(qū)在環(huán)湖微笑亭、亞運(yùn)觀賽空間、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置了7個(gè)核心志愿服務(wù)點(diǎn)位,在博物館、社區(qū)、服務(wù)窗口設(shè)置了14個(gè)志愿服務(wù)站點(diǎn),主要提供信息咨詢(賽事指南、交通出行、旅游導(dǎo)覽等)、便民服務(wù)(免費(fèi)充電、雨傘、供水、失物招領(lǐng)及提供周邊出行信息等)、語(yǔ)言服務(wù)、亞運(yùn)相關(guān)宣傳資料、醫(yī)療急救、殘疾人服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。提供服務(wù)的志愿者涵蓋了景區(qū)資深志愿者、高校志愿者和社會(huì)面志愿者,每站點(diǎn)志愿者隊(duì)伍中35周歲以下青年占50%以上。

    “不培訓(xùn)不上崗,不合格不上崗”,這是亞運(yùn)城市志愿者上崗的“硬要求”,也是景區(qū)志愿者做好服務(wù)的“金名片”。年過(guò)七旬的志愿者施志平,已經(jīng)連續(xù)在西湖邊服務(wù)了11個(gè)年頭?!白罱南词珠g怎么走”“音樂噴泉在哪里看”“西湖游船哪里可以坐”,這些問題他一天不知要回答多少遍,“馬上開亞運(yùn)會(huì)了,會(huì)有更多人來(lái)到杭州、來(lái)到西湖,我也希望能夠?yàn)楹贾荻嘧鲂┴暙I(xiàn)。”施志平說(shuō),“最近我們也從年輕人身上學(xué)到了很多技能,尤其是英語(yǔ),希望到時(shí)候能為大家提供更周到的服務(wù)?!?/p>

    為了豐富游客的體驗(yàn)感,營(yíng)造濃厚的迎亞運(yùn)氛圍,各個(gè)站點(diǎn)前期還結(jié)合迎亞運(yùn)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和傳統(tǒng)節(jié)日等,相繼開展“我們的節(jié)日”“亞運(yùn)吉祥物直播間”“文明旅游伴我行”“青春赴志愿 E起迎亞運(yùn)”“免費(fèi)涼茶”等西湖特色主題志愿服務(wù)活動(dòng)30余場(chǎng),后續(xù)還將開展“無(wú)煙西湖”“西湖小志愿者講解員”等暖心志愿服務(wù)。(記者 俞倩)

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