“我姐姐阿靖（化名）本來打算今年10月份結(jié)婚，沒想到冰箱故障引起火災(zāi)，人都沒了。她出生于1995年，我爸媽好不容易把姐姐養(yǎng)大，眼看要嫁人了……現(xiàn)在爸媽傷心得不得了，冰箱商家卻還在推諉?！?0月24日，樂清市民小鄭等人向記者求助，他們想為阿靖向商家討個說法。

今年元旦訂婚搬入新家

5月4日凌晨發(fā)生悲劇

“兩邊的家長都很傷心，我現(xiàn)在作為家屬代表幫忙處理。她是個很乖巧的女孩，她和未婚夫小黃從高中同學(xué)到大學(xué)同學(xué)，直到今年1月份訂婚，本來一切都很順利。小黃家在樂清城區(qū)花了600多萬元買了套婚房，裝修前后花了400來萬元，里面的電器都選了他們認(rèn)為最好的?！卑⒕傅木司肃嵪壬f，今年元旦他們搬入新家，沒想到五月份就發(fā)生悲劇。

鄭先生介紹，火災(zāi)是5月4日凌晨3時多發(fā)生的，未婚夫小黃正好有事沒在家，外甥女獨(dú)自在家睡覺，新家里還開著新風(fēng)系統(tǒng)，法醫(yī)的尸檢報告里說她是吸入濃煙窒息走的，可以想象她當(dāng)時該多絕望。

記者在鄭家提供的《樂清市消防救援大隊火災(zāi)事故認(rèn)定書》上看到：起火部位一欄寫的是廚房，起火原因一欄寫的是冷凍柜故障引燃周邊可燃物，過火面積約5平方米。

阿靖未婚夫黃先生給記者發(fā)來幾張火災(zāi)前后的房間照片。他說，家里只有一個600多升的大冰箱，就是安裝在廚房的德國利勃海爾冰箱，去年9月份入戶安裝的，“他們說自己是高端品牌東西好，我們也想買靠譜安全的商品。這個冰箱特殊的功能就是零度保鮮，還能自動制冰，我們花了52000元買了一臺進(jìn)口的，沒想到會燒起來”。

協(xié)商數(shù)月還是沒結(jié)果

家屬決定通過司法途徑解決糾紛

家屬告訴記者，此次事件對他們造成嚴(yán)重影響，好好的一個人沒了，財產(chǎn)損失也很大。這幾個月來，他們曾多次找經(jīng)銷商協(xié)商，冰箱所屬的德國廠商也多次派人來溝通，但問題始終得不到解決。為了解情況，記者來到位于甌海的紅星國際家居生活館，并找到這家名為溫州鹿芃經(jīng)貿(mào)有限公司的經(jīng)銷商。

該公司門店負(fù)責(zé)人表示，他們并不是推諉，而是這件事很大，需要廠商一起來協(xié)商處理，“廠家的意思就是說，你有這個結(jié)果出來，但你需要證據(jù)支撐這張單子（《樂清市消防救援大隊火災(zāi)事故認(rèn)定書》）的，就把所有的資料給他，他們（鄭女士家屬）不提供。”

該負(fù)責(zé)人稱，德國廠家認(rèn)為光憑這么一份事故認(rèn)定書，不足以說明就是他們的責(zé)任，還需要提供一整套支撐認(rèn)定結(jié)論的材料與證據(jù)，目前雙方主要“卡”在這一環(huán)節(jié)。

“廠家之前有人過來，但他們說認(rèn)定書上只寫了冷凍柜故障，沒說故障原因，如果是電壓、線路等問題導(dǎo)致的故障，那也不算產(chǎn)品的質(zhì)量問題?！编嵪壬热吮硎荆诉@份認(rèn)定書，他們也無法提供其他證明材料，就算要提供也應(yīng)該由經(jīng)銷商、廠家跟消防部門溝通，他們作為受害的消費(fèi)者本就不應(yīng)該承擔(dān)多余的義務(wù)。最終，逝者家屬決定通過司法途徑解決糾紛。

記者咨詢了浙江時代商務(wù)律師事務(wù)所副主任陳一來。他說：“我們的消防部門作為一個權(quán)威的部門，對這個起火的原因、起火點(diǎn)都已經(jīng)做出了一個明確的認(rèn)定。既然是屬于冰箱起火引起的這樣一個火災(zāi)，最終又導(dǎo)致這樣的一個死亡結(jié)果，那從法律上講，就是要由這個冰箱的生產(chǎn)商與經(jīng)銷商來承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任?！?/p>

溫州晚報全媒體（記者：葉雄偉）