網(wǎng)上支付如何保障安全？2015年9月10日 A05：財(cái)經(jīng)要聞財(cái)訊 稿件來(lái)源：青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)

　?。ㄒ唬┰诰硟?nèi)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，請(qǐng)盡量使用工行U盾；應(yīng)識(shí)別該行官方網(wǎng)站正確網(wǎng)址：https://www.icbc.com.cn，不要點(diǎn)擊不明鏈接或電子郵件提供的銀行網(wǎng)站地址；要警惕以異常賬戶活動(dòng)或銀行系統(tǒng)升級(jí)等理由，要求您提供銀行卡卡號(hào)及密碼的電子郵件或銀行網(wǎng)站，銀行在任何情況下都不會(huì)通過(guò)郵件、短信、電話等方式主動(dòng)要求客戶將資金轉(zhuǎn)入某一指定賬戶。（二）在境外網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上交易前，請(qǐng)先撥打95588申請(qǐng)開通網(wǎng)上交易開關(guān)；完成境外交易后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉。（三）在境外網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，可通過(guò)安全途徑開通相關(guān)認(rèn)證服務(wù)。VISA卡持卡人可申請(qǐng)開通威士VBV服務(wù)（VISA驗(yàn)證）；MasterCard卡持卡人，可申請(qǐng)開通萬(wàn)事達(dá)卡Secure Code（安全認(rèn)證碼）服務(wù)。（四）不要在網(wǎng)吧等公共上網(wǎng)場(chǎng)所進(jìn)行網(wǎng)上交易，防范卡號(hào)及密碼等信息被他人盜取。（五）選擇信譽(yù)好、運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的網(wǎng)站辦理銀行卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，防范不法網(wǎng)上商戶盜取卡號(hào)等個(gè)人資料，警惕個(gè)別不法分子通過(guò)即時(shí)聊天工具、電子郵件等方式向客戶發(fā)布虛假的低價(jià)商品信心，引誘客戶到其指定網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買商品，并假冒銀行在線支付頁(yè)面，不斷提示“口令卡密碼輸入錯(cuò)誤”，讓客戶多次輸入口令卡坐標(biāo)值，騙取客戶網(wǎng)上銀行口令卡坐標(biāo)密碼等私密信息。（六）保留網(wǎng)上消費(fèi)記錄，以備查詢；經(jīng)常檢查銀行賬戶交易明細(xì)，發(fā)現(xiàn)不明支出款項(xiàng)，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)我行。

　　信用卡刷卡如何確保安全？

　　（一）申請(qǐng)到銀行卡后，請(qǐng)?jiān)诳ǖ谋趁婧灻?。刷卡消費(fèi)時(shí)不要讓銀行卡離開視線范圍，要留意收銀員的刷卡次數(shù)，避免誤刷、多刷帶來(lái)?yè)p失。（二）刷卡消費(fèi)輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡可能遮擋操作，以防不法分子窺視。（三）拿到收銀員交回的簽購(gòu)單及卡片時(shí)，認(rèn)真核對(duì)簽購(gòu)單上的金額是否正確，是否為本人卡片。（四）妥善保管交易單據(jù)，如發(fā)生重復(fù)扣款等異常情況，可憑交易單據(jù)和對(duì)賬單及時(shí)與該行聯(lián)系。如已取消刷卡交易改用現(xiàn)金付款，應(yīng)要求商戶撕毀刷卡簽購(gòu)單并保管好現(xiàn)金付款憑據(jù)。（五）在收到銀行卡對(duì)賬單后請(qǐng)及時(shí)核對(duì)用卡情況，如有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)撥打95588查詢。

　　信用卡被冒用或盜刷，應(yīng)如何處理？

　　信用卡發(fā)生資金損失事件后，請(qǐng)您第一時(shí)間致電95588或到該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理拒付調(diào)單，同時(shí)辦理卡片掛失止付，防止再出現(xiàn)新?lián)p失；盡快到公安部門進(jìn)行報(bào)案，并獲取報(bào)案回執(zhí)。請(qǐng)您根據(jù)95588短信提示到工行官網(wǎng)下載或到該行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)索取并填寫《牡丹卡賬務(wù)查詢申明書》、《非本人交易附加說(shuō)明》，連同報(bào)案回執(zhí)一同傳真至95588電話中心進(jìn)行后續(xù)處理，資料傳真后須轉(zhuǎn)接人工確認(rèn)傳真是否收到。銀行將根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定、調(diào)單拒付結(jié)果和交易情況進(jìn)行調(diào)查，如符合相關(guān)條件，應(yīng)由該行承擔(dān)損失的，該行將為您妥善進(jìn)行后續(xù)處理。

　　安全使用信用卡小提示

　　一、當(dāng)您收到信用卡或啟用時(shí)

　　1.收到信用卡后，請(qǐng)立即檢查您的信用卡正面的拼音凸字與您在申請(qǐng)表上的內(nèi)容是否一致，并在信用卡背面的簽名欄上簽署您的姓名。

　　2.在啟用輸入您的個(gè)人密碼時(shí)，請(qǐng)將您的個(gè)人密碼輸入為自己熟悉但他人難以測(cè)悉的六位數(shù)字號(hào)碼，并經(jīng)常更換。

　　二、當(dāng)您使用信用卡時(shí)

　　1.您在銀行柜面、自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）等自助設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)或使用該卡刷卡消費(fèi)時(shí)，請(qǐng)注意保護(hù)個(gè)人密碼，防止旁人偷窺。

　　2.在您刷卡消費(fèi)時(shí)，請(qǐng)盡量讓信用卡保持在您的視線范圍之內(nèi)，并留意收銀員刷卡的次數(shù)。

　　3.刷卡消費(fèi)的交易請(qǐng)您確認(rèn)無(wú)誤后再在簽購(gòu)單上簽名，并謹(jǐn)記收回您的信用卡。請(qǐng)確保您在簽購(gòu)單上的簽名樣式與您信用卡背面簽名欄上的簽名保持一致。請(qǐng)勿在金額空白或不完整的簽購(gòu)單上簽字。

　　4.在您進(jìn)入自助銀行在自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）等自助設(shè)備上進(jìn)行操作之前，請(qǐng)留意機(jī)身是否異常，周圍是否有可疑附加物，例如插卡口附加物、張貼的可疑告示、微型攝像頭等。

　　5.在您使用自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）時(shí)，如遇ATM機(jī)沒(méi)有吐鈔或未退卡片時(shí)，請(qǐng)不要立即走開。請(qǐng)注意屏幕提示，耐心等待。若判定確實(shí)卡片被沒(méi)收后，請(qǐng)及時(shí)與銀行聯(lián)系領(lǐng)取卡片并更改交易密碼。不要輕信粘貼在機(jī)器上的電話號(hào)碼，尤其不要在電話中或向任何人泄露您的信用卡密碼。

　　6.請(qǐng)保留您刷卡消費(fèi)的簽購(gòu)單副本和其他用卡交易憑條，以便與進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)。如發(fā)現(xiàn)不明交易，請(qǐng)立即與銀行聯(lián)系。

　　7.請(qǐng)勿在公共場(chǎng)所使用網(wǎng)上銀行和電話銀行進(jìn)行交易。

　　8.當(dāng)您進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇資質(zhì)優(yōu)良的網(wǎng)站以及廠商進(jìn)行交易，注意保留網(wǎng)上交易記錄。一旦有不明支出款項(xiàng)或發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息可能被盜用，請(qǐng)立即聯(lián)系銀行。

　　三、注意對(duì)個(gè)人密碼保密

　　1.請(qǐng)將身份證、信用卡及個(gè)人密碼分開存放，請(qǐng)勿隨意用紙寫下您的個(gè)人密碼。

　　2.請(qǐng)勿讓他人使用您的信用卡及個(gè)人密碼。

　　3.您的密碼只有您個(gè)人知道，任何人（包括銀行工作人員）都無(wú)權(quán)詢問(wèn)您的個(gè)人密碼。

　　4.請(qǐng)不要隨便在網(wǎng)絡(luò)上輸入銀行卡個(gè)人信息資料。

　　5.對(duì)于可疑信函、電子郵件、手機(jī)短信、電話等，請(qǐng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，以免對(duì)方騙取自己的卡號(hào)和密碼使您承受不白損失。

　　四、其他應(yīng)注意的問(wèn)題

　　進(jìn)行銀行卡網(wǎng)上支付時(shí)，一定要在具備良好信譽(yù)的知名公司網(wǎng)站和支付平臺(tái)進(jìn)行交易，以確保個(gè)人資金和信息不被盜用。操作時(shí)要確保電腦未遭受病毒侵害，盡可能避免在公共場(chǎng)所電腦（如網(wǎng)吧等）使用網(wǎng)上銀行和留下個(gè)人信息；完成網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或中途離開時(shí)，要及時(shí)退出網(wǎng)銀頁(yè)面并清除相關(guān)資料；切勿點(diǎn)擊可疑鏈接。

　　接到任何要求轉(zhuǎn)賬和索要密碼的電話，均應(yīng)保持高度警惕。遇到“銀行工作人員”或“公安”以普通電話號(hào)碼或短信號(hào)碼發(fā)布資金轉(zhuǎn)賬通知，應(yīng)及時(shí)與發(fā)卡銀行客戶服務(wù)專用號(hào)碼聯(lián)系，鑒別通知真?zhèn)?；?duì)于要求轉(zhuǎn)賬的電話和短信，不要輕易相信，首先應(yīng)謹(jǐn)慎核對(duì)其身份和賬戶名。

　　鏈接

　　工行教您巧對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付陷阱

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，線上消費(fèi)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，并以其方便、快捷而受到廣大客戶的青睞。但與此同時(shí)，也出現(xiàn)了一些不法分子通過(guò)短信、電話等方式進(jìn)行詐騙，那么如何安全使用電子銀行，工商銀行電子銀行專家教您慧眼識(shí)別網(wǎng)絡(luò)支付陷阱——

　　目前詐騙手段不斷升級(jí)，常見的電信詐騙類型主要有以下兩種類型。

　　1.不法分子假冒工商銀行服務(wù)號(hào)碼95588或其他服務(wù)號(hào)碼如10086等向客戶發(fā)送帶鏈接的詐騙短信或假冒工商銀行webmaster客戶服務(wù)郵箱地址向客戶發(fā)送帶鏈接的詐騙郵件。

　　2.不法分子冒充公安、司法等有權(quán)機(jī)關(guān)工作人員打電話給客戶，稱客戶涉嫌洗錢犯罪，要求客戶按其要求將資金轉(zhuǎn)至其指定賬戶進(jìn)行保護(hù)，或冒充銀行工作人員電話告知客戶可為客戶提高信用卡透支額度，要求客戶按照其要求將U盾、銀行卡郵寄給他。

　　為保護(hù)您的賬戶資金安全，工商銀行電子銀行專家提醒您：

　　1.請(qǐng)不要輕易點(diǎn)擊短信或郵件中的鏈接。如果短信或郵件中含有要求客戶安裝軟件、瀏覽新聞或查看照片等的鏈接，請(qǐng)確認(rèn)鏈接來(lái)源可信，否則不要點(diǎn)擊。同時(shí)，要注意及時(shí)查殺手機(jī)病毒，保護(hù)手機(jī)安全。

　　2.請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)短信或郵件內(nèi)容。如果含有電子密碼器過(guò)期、失效等內(nèi)容，要求登錄指定網(wǎng)站辦理電子密碼器升級(jí)、校準(zhǔn)、維護(hù)、更新或電子密碼器積分兌換等事項(xiàng)，這是詐騙信息，請(qǐng)不要相信。

　　3.認(rèn)清網(wǎng)站網(wǎng)址 。如果要求登錄特定網(wǎng)站（包括手機(jī)網(wǎng)站）輸入賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、密碼等信息，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)網(wǎng)站網(wǎng)址。正確的工商銀行網(wǎng)站域名為icbc.com.cn。如果網(wǎng)站網(wǎng)址不正確，請(qǐng)不要登錄，更不要輸入上述個(gè)人信息。

　　4.開通短信提醒，提升安全保障。建議客戶訂工行網(wǎng)銀和手機(jī)銀行登錄提醒（目前免費(fèi)）、余額變動(dòng)提醒等業(yè)務(wù)，及時(shí)了解電子銀行操作情況和賬戶資金變動(dòng)情況。如果登錄非本人操作，可將短信回復(fù)至95588，強(qiáng)行退出，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施，如修改密碼等；

　　5.保管好賬號(hào)、密碼和U盾。不要向陌生人公開自己的銀行賬號(hào)、不要在陌生網(wǎng)站上填寫銀行賬號(hào)等信息，盡可能設(shè)置為“本人易記別人難猜”的安全防護(hù)級(jí)別較高的密碼。

　　如您對(duì)收到的手機(jī)短信或接到的電話有疑問(wèn)，可撥打工商銀行客戶服務(wù)電話95588咨詢。

　　客戶防范電信詐騙安全口訣

　　陌生電話要警惕，可疑短信需注意；中獎(jiǎng)退稅送便宜，哄你匯錢是目的；暴利理財(cái)和投資，多是騙局莫搭理；刷卡消費(fèi)欠話費(fèi)，細(xì)分真?zhèn)伪尕埬?；冒充領(lǐng)導(dǎo)公檢法，提防騙子在演戲；來(lái)電自稱黑社會(huì)，立刻報(bào)警不遲疑；親朋好友遇事急，不忙匯款先聯(lián)系；升級(jí)網(wǎng)銀假信息，釣魚網(wǎng)站莫點(diǎn)擊；電子銀行本人辦，盾自己拿手里；個(gè)人信息要保密，U 密碼賬號(hào)管仔細(xì)；任憑騙術(shù)千萬(wàn)變，我自心中有主意；不理不信不匯款，小心謹(jǐn)慎防萬(wàn)一。

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