網(wǎng)上支付如何保障安全？2015年9月10日 A05：財(cái)經(jīng)要聞財(cái)訊 稿件來源：青島財(cái)經(jīng)日報(bào)

　?。ㄒ唬┰诰硟?nèi)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，請盡量使用工行U盾；應(yīng)識別該行官方網(wǎng)站正確網(wǎng)址：https://www.icbc.com.cn，不要點(diǎn)擊不明鏈接或電子郵件提供的銀行網(wǎng)站地址；要警惕以異常賬戶活動(dòng)或銀行系統(tǒng)升級等理由，要求您提供銀行卡卡號及密碼的電子郵件或銀行網(wǎng)站，銀行在任何情況下都不會(huì)通過郵件、短信、電話等方式主動(dòng)要求客戶將資金轉(zhuǎn)入某一指定賬戶。（二）在境外網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上交易前，請先撥打95588申請開通網(wǎng)上交易開關(guān)；完成境外交易后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉。（三）在境外網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，可通過安全途徑開通相關(guān)認(rèn)證服務(wù)。VISA卡持卡人可申請開通威士VBV服務(wù)（VISA驗(yàn)證）；MasterCard卡持卡人，可申請開通萬事達(dá)卡Secure Code（安全認(rèn)證碼）服務(wù)。（四）不要在網(wǎng)吧等公共上網(wǎng)場所進(jìn)行網(wǎng)上交易，防范卡號及密碼等信息被他人盜取。（五）選擇信譽(yù)好、運(yùn)營時(shí)間長的網(wǎng)站辦理銀行卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，防范不法網(wǎng)上商戶盜取卡號等個(gè)人資料，警惕個(gè)別不法分子通過即時(shí)聊天工具、電子郵件等方式向客戶發(fā)布虛假的低價(jià)商品信心，引誘客戶到其指定網(wǎng)頁購買商品，并假冒銀行在線支付頁面，不斷提示“口令卡密碼輸入錯(cuò)誤”，讓客戶多次輸入口令卡坐標(biāo)值，騙取客戶網(wǎng)上銀行口令卡坐標(biāo)密碼等私密信息。（六）保留網(wǎng)上消費(fèi)記錄，以備查詢；經(jīng)常檢查銀行賬戶交易明細(xì)，發(fā)現(xiàn)不明支出款項(xiàng)，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)我行。

　　信用卡刷卡如何確保安全？

　?。ㄒ唬┥暾埖姐y行卡后，請?jiān)诳ǖ谋趁婧灻?。刷卡消費(fèi)時(shí)不要讓銀行卡離開視線范圍，要留意收銀員的刷卡次數(shù)，避免誤刷、多刷帶來損失。（二）刷卡消費(fèi)輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡可能遮擋操作，以防不法分子窺視。（三）拿到收銀員交回的簽購單及卡片時(shí)，認(rèn)真核對簽購單上的金額是否正確，是否為本人卡片。（四）妥善保管交易單據(jù)，如發(fā)生重復(fù)扣款等異常情況，可憑交易單據(jù)和對賬單及時(shí)與該行聯(lián)系。如已取消刷卡交易改用現(xiàn)金付款，應(yīng)要求商戶撕毀刷卡簽購單并保管好現(xiàn)金付款憑據(jù)。（五）在收到銀行卡對賬單后請及時(shí)核對用卡情況，如有疑問，請及時(shí)撥打95588查詢。

　　信用卡被冒用或盜刷，應(yīng)如何處理？

　　信用卡發(fā)生資金損失事件后，請您第一時(shí)間致電95588或到該行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理拒付調(diào)單，同時(shí)辦理卡片掛失止付，防止再出現(xiàn)新?lián)p失；盡快到公安部門進(jìn)行報(bào)案，并獲取報(bào)案回執(zhí)。請您根據(jù)95588短信提示到工行官網(wǎng)下載或到該行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)索取并填寫《牡丹卡賬務(wù)查詢申明書》、《非本人交易附加說明》，連同報(bào)案回執(zhí)一同傳真至95588電話中心進(jìn)行后續(xù)處理，資料傳真后須轉(zhuǎn)接人工確認(rèn)傳真是否收到。銀行將根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定、調(diào)單拒付結(jié)果和交易情況進(jìn)行調(diào)查，如符合相關(guān)條件，應(yīng)由該行承擔(dān)損失的，該行將為您妥善進(jìn)行后續(xù)處理。

　　安全使用信用卡小提示

　　一、當(dāng)您收到信用卡或啟用時(shí)

　　1.收到信用卡后，請立即檢查您的信用卡正面的拼音凸字與您在申請表上的內(nèi)容是否一致，并在信用卡背面的簽名欄上簽署您的姓名。

　　2.在啟用輸入您的個(gè)人密碼時(shí)，請將您的個(gè)人密碼輸入為自己熟悉但他人難以測悉的六位數(shù)字號碼，并經(jīng)常更換。

　　二、當(dāng)您使用信用卡時(shí)

　　1.您在銀行柜面、自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）等自助設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)或使用該卡刷卡消費(fèi)時(shí)，請注意保護(hù)個(gè)人密碼，防止旁人偷窺。

　　2.在您刷卡消費(fèi)時(shí)，請盡量讓信用卡保持在您的視線范圍之內(nèi)，并留意收銀員刷卡的次數(shù)。

　　3.刷卡消費(fèi)的交易請您確認(rèn)無誤后再在簽購單上簽名，并謹(jǐn)記收回您的信用卡。請確保您在簽購單上的簽名樣式與您信用卡背面簽名欄上的簽名保持一致。請勿在金額空白或不完整的簽購單上簽字。

　　4.在您進(jìn)入自助銀行在自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）等自助設(shè)備上進(jìn)行操作之前，請留意機(jī)身是否異常，周圍是否有可疑附加物，例如插卡口附加物、張貼的可疑告示、微型攝像頭等。

　　5.在您使用自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）時(shí)，如遇ATM機(jī)沒有吐鈔或未退卡片時(shí)，請不要立即走開。請注意屏幕提示，耐心等待。若判定確實(shí)卡片被沒收后，請及時(shí)與銀行聯(lián)系領(lǐng)取卡片并更改交易密碼。不要輕信粘貼在機(jī)器上的電話號碼，尤其不要在電話中或向任何人泄露您的信用卡密碼。

　　6.請保留您刷卡消費(fèi)的簽購單副本和其他用卡交易憑條，以便與進(jìn)行賬務(wù)核對。如發(fā)現(xiàn)不明交易，請立即與銀行聯(lián)系。

　　7.請勿在公共場所使用網(wǎng)上銀行和電話銀行進(jìn)行交易。

　　8.當(dāng)您進(jìn)行網(wǎng)上購物消費(fèi)時(shí)，請謹(jǐn)慎選擇資質(zhì)優(yōu)良的網(wǎng)站以及廠商進(jìn)行交易，注意保留網(wǎng)上交易記錄。一旦有不明支出款項(xiàng)或發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息可能被盜用，請立即聯(lián)系銀行。

　　三、注意對個(gè)人密碼保密

　　1.請將身份證、信用卡及個(gè)人密碼分開存放，請勿隨意用紙寫下您的個(gè)人密碼。

　　2.請勿讓他人使用您的信用卡及個(gè)人密碼。

　　3.您的密碼只有您個(gè)人知道，任何人（包括銀行工作人員）都無權(quán)詢問您的個(gè)人密碼。

　　4.請不要隨便在網(wǎng)絡(luò)上輸入銀行卡個(gè)人信息資料。

　　5.對于可疑信函、電子郵件、手機(jī)短信、電話等，請謹(jǐn)慎確認(rèn)，以免對方騙取自己的卡號和密碼使您承受不白損失。

　　四、其他應(yīng)注意的問題

　　進(jìn)行銀行卡網(wǎng)上支付時(shí)，一定要在具備良好信譽(yù)的知名公司網(wǎng)站和支付平臺進(jìn)行交易，以確保個(gè)人資金和信息不被盜用。操作時(shí)要確保電腦未遭受病毒侵害，盡可能避免在公共場所電腦（如網(wǎng)吧等）使用網(wǎng)上銀行和留下個(gè)人信息；完成網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或中途離開時(shí)，要及時(shí)退出網(wǎng)銀頁面并清除相關(guān)資料；切勿點(diǎn)擊可疑鏈接。

　　接到任何要求轉(zhuǎn)賬和索要密碼的電話，均應(yīng)保持高度警惕。遇到“銀行工作人員”或“公安”以普通電話號碼或短信號碼發(fā)布資金轉(zhuǎn)賬通知，應(yīng)及時(shí)與發(fā)卡銀行客戶服務(wù)專用號碼聯(lián)系，鑒別通知真?zhèn)?；對于要求轉(zhuǎn)賬的電話和短信，不要輕易相信，首先應(yīng)謹(jǐn)慎核對其身份和賬戶名。

　　鏈接

　　工行教您巧對網(wǎng)絡(luò)支付陷阱

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，線上消費(fèi)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，并以其方便、快捷而受到廣大客戶的青睞。但與此同時(shí)，也出現(xiàn)了一些不法分子通過短信、電話等方式進(jìn)行詐騙，那么如何安全使用電子銀行，工商銀行電子銀行專家教您慧眼識別網(wǎng)絡(luò)支付陷阱——

　　目前詐騙手段不斷升級，常見的電信詐騙類型主要有以下兩種類型。

　　1.不法分子假冒工商銀行服務(wù)號碼95588或其他服務(wù)號碼如10086等向客戶發(fā)送帶鏈接的詐騙短信或假冒工商銀行webmaster客戶服務(wù)郵箱地址向客戶發(fā)送帶鏈接的詐騙郵件。

　　2.不法分子冒充公安、司法等有權(quán)機(jī)關(guān)工作人員打電話給客戶，稱客戶涉嫌洗錢犯罪，要求客戶按其要求將資金轉(zhuǎn)至其指定賬戶進(jìn)行保護(hù)，或冒充銀行工作人員電話告知客戶可為客戶提高信用卡透支額度，要求客戶按照其要求將U盾、銀行卡郵寄給他。

　　為保護(hù)您的賬戶資金安全，工商銀行電子銀行專家提醒您：

　　1.請不要輕易點(diǎn)擊短信或郵件中的鏈接。如果短信或郵件中含有要求客戶安裝軟件、瀏覽新聞或查看照片等的鏈接，請確認(rèn)鏈接來源可信，否則不要點(diǎn)擊。同時(shí)，要注意及時(shí)查殺手機(jī)病毒，保護(hù)手機(jī)安全。

　　2.請仔細(xì)核對短信或郵件內(nèi)容。如果含有電子密碼器過期、失效等內(nèi)容，要求登錄指定網(wǎng)站辦理電子密碼器升級、校準(zhǔn)、維護(hù)、更新或電子密碼器積分兌換等事項(xiàng)，這是詐騙信息，請不要相信。

　　3.認(rèn)清網(wǎng)站網(wǎng)址 。如果要求登錄特定網(wǎng)站（包括手機(jī)網(wǎng)站）輸入賬號、手機(jī)號、密碼等信息，請仔細(xì)核對網(wǎng)站網(wǎng)址。正確的工商銀行網(wǎng)站域名為icbc.com.cn。如果網(wǎng)站網(wǎng)址不正確，請不要登錄，更不要輸入上述個(gè)人信息。

　　4.開通短信提醒，提升安全保障。建議客戶訂工行網(wǎng)銀和手機(jī)銀行登錄提醒（目前免費(fèi)）、余額變動(dòng)提醒等業(yè)務(wù)，及時(shí)了解電子銀行操作情況和賬戶資金變動(dòng)情況。如果登錄非本人操作，可將短信回復(fù)至95588，強(qiáng)行退出，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施，如修改密碼等；

　　5.保管好賬號、密碼和U盾。不要向陌生人公開自己的銀行賬號、不要在陌生網(wǎng)站上填寫銀行賬號等信息，盡可能設(shè)置為“本人易記別人難猜”的安全防護(hù)級別較高的密碼。

　　如您對收到的手機(jī)短信或接到的電話有疑問，可撥打工商銀行客戶服務(wù)電話95588咨詢。

　　客戶防范電信詐騙安全口訣

　　陌生電話要警惕，可疑短信需注意；中獎(jiǎng)退稅送便宜，哄你匯錢是目的；暴利理財(cái)和投資，多是騙局莫搭理；刷卡消費(fèi)欠話費(fèi)，細(xì)分真?zhèn)伪尕埬?；冒充領(lǐng)導(dǎo)公檢法，提防騙子在演戲；來電自稱黑社會(huì)，立刻報(bào)警不遲疑；親朋好友遇事急，不忙匯款先聯(lián)系；升級網(wǎng)銀假信息，釣魚網(wǎng)站莫點(diǎn)擊；電子銀行本人辦，盾自己拿手里；個(gè)人信息要保密，U 密碼賬號管仔細(xì)；任憑騙術(shù)千萬變，我自心中有主意；不理不信不匯款，小心謹(jǐn)慎防萬一。

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