12月1日，美團(tuán)旗下自營零售品牌“美團(tuán)買菜”升級為全新品牌“小象超市”。
據(jù)了解，“小象超市”堅(jiān)持美團(tuán)自營零售模式，通過在社區(qū)設(shè)立的集存儲、分揀、配送為一體的便民服務(wù)站，為社區(qū)居民提供生鮮食雜日用及配送服務(wù)，定位為“30分鐘快送超市”。
▲美團(tuán)買菜升級為“小象超市”，啟用新品牌Logo。
品牌升級后，小象超市豐富多彩的商品已經(jīng)達(dá)到線下大型超市水平。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、廣州、武漢、蘇州等多個城市上線。在美團(tuán)“零售+科技”戰(zhàn)略聚焦下，小象超市將通過更穩(wěn)定、更便利、更豐富的商品零售，幫大家吃得更好，生活更好。
小象超市業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人透露，啟用新品牌“小象超市”，是美團(tuán)向本地零售領(lǐng)域進(jìn)階的戰(zhàn)略舉措。小象超市品牌升級后，將進(jìn)一步通過建設(shè)本地倉儲和物流，將用戶所需的商品即時配送到家，促進(jìn)本地消費(fèi)。
即時零售需求旺盛，對商品豐富性提出新要求
“枕頭和四件套要單獨(dú)打包，我這一單里還有一個臉盆沒拿?！?1月30日，在上海徐匯大木橋地區(qū)的美團(tuán)買菜服務(wù)站點(diǎn)，分揀員李靜正快步奔走在貨架之間，“天氣變冷，最近買保暖用品的訂單很多?！?/p>
與此同時，北京朝陽望京地區(qū)的騎手鄭超，手提著包裝精致的智能電飯鍋正在配送，訂單的備注寫道：“送給爺爺?shù)?，勞煩送達(dá)時囑咐一聲，讓他趕緊換掉老式蒸鍋?！?/p>
類似的消費(fèi)場景不斷證明，年輕一代對購物的態(tài)度已悄然發(fā)生改變。過去，為了一個快遞可以等上三五天，現(xiàn)在，“馬上就要”的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，即時零售成為生活的一部分。
“曾經(jīng)的‘美團(tuán)買菜’是美團(tuán)自營零售業(yè)務(wù)，定位為社區(qū)居民的‘30分鐘快送超市’，采用‘手機(jī)App+線下服務(wù)站’的模式，通過在社區(qū)設(shè)立的集存儲、分揀、配送為一體的便民服務(wù)站，為社區(qū)居民提供生鮮食雜日用及配送服務(wù)?！毙∠蟪袠I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹說，“小象超市”的新Logo是一頭昂首向上的小象，下方標(biāo)明“美團(tuán)自營”，代表著在堅(jiān)持美團(tuán)自營零售模式下，為消費(fèi)者帶來更多嚴(yán)選、直采的品質(zhì)好商品。
“象是人類的好朋友，象征著勤勞、樸實(shí)的性格，也具有很高的親和力。希望‘小象超市’給消費(fèi)者帶去更穩(wěn)定、更便利、更豐富的購物體驗(yàn)，讓大家不用比來比去、算來算去，線上下單、線下最快30分鐘送達(dá)?！毙∠蟪袠I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹。
從“買菜”到“超市”，也是小象超市商品不斷豐富的直觀體現(xiàn)。過去經(jīng)常使用“美團(tuán)買菜”的消費(fèi)者不難發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)買菜其實(shí)早就不止“買菜”了，商品種類已經(jīng)與中大型超市相當(dāng)，在生鮮等品類之外，諸多休閑零食、日用清潔、個護(hù)美妝、酒水飲料等商品，進(jìn)入消費(fèi)者頻頻下單的列表里。
4年銷售額增長50倍，“30分鐘快送超市”服務(wù)千萬消費(fèi)者
切換全新品牌形象、上架更多品質(zhì)商品、開展讓利促銷活動……從12月1日開始，全新升級后的小象超市“大變樣”。
從“美團(tuán)買菜”到“小象超市”，品牌升級的背后，是業(yè)務(wù)體量的持續(xù)擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示，在持續(xù)探索科技助力零售的基礎(chǔ)上，小象超市4年間銷售額增長了50倍，服務(wù)消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到千萬量級。
在背后支持這一切的，是小象超市持續(xù)在零售科技上的努力。據(jù)了解，小象超市打造了一套從選品、物流、運(yùn)營、履約全鏈路的數(shù)字化系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)了選品數(shù)字化、供應(yīng)鏈敏捷化、倉儲標(biāo)準(zhǔn)化、履約彈性化。
▲“小象超市”不再局限于“菜籃子”，而是解決生活所需的好伙伴。（攝影：徐冬）
此外，小象超市已形成一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，能夠通過源頭直采，供應(yīng)鏈優(yōu)化，提高效率，最終實(shí)現(xiàn)品質(zhì)更好、花費(fèi)更少的體驗(yàn)。無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，在貨品和配送方面，升級后的“小象超市”都具備更強(qiáng)的競爭力和優(yōu)勢。
以低溫鮮奶為例，小象超市依托體系化的冷鏈物流、標(biāo)準(zhǔn)化的商品管理，以及實(shí)時化配送體系，讓低溫鮮奶最快24小時送到消費(fèi)者手中。光明乳業(yè)加入小象超市合作陣營后，旗下的優(yōu)倍有機(jī)高品質(zhì)鮮奶銷量激增，從每日不過數(shù)百瓶到超兩萬瓶。用戶得以按每盒 10 元左右的價格，享受到優(yōu)質(zhì)的低溫鮮奶。
緊接著，蒙牛、認(rèn)養(yǎng)一只牛、三元等乳品廠商紛紛加入了小象超市的低溫鮮奶推廣活動，一些廠商選擇在小象超市進(jìn)行新品首發(fā)，極大地豐富了用戶的選擇。
全渠道增速最快，數(shù)千品牌商主動尋求“新增量”
“即買即得”的形式，不僅滿足了消費(fèi)者日益變化的需求，也為眾多品牌商帶來更大增長空間、更靈活的業(yè)態(tài)兼容性。
“一些大克重的產(chǎn)品，消費(fèi)者不方便提回家，而30分鐘即時送貨上門的方式，解決了年輕人的消費(fèi)痛點(diǎn)。”恒安集團(tuán)七度空間品牌負(fù)責(zé)人表示，近幾年，該品牌和小象超市的合作，在所有渠道中是增速最快的。
高潔絲品牌負(fù)責(zé)人也表示，即時零售渠道購物的消費(fèi)者，并不全是以往線下商超的目標(biāo)客群。更年輕、更新、更多的消費(fèi)者，是品牌“青睞”的對象，并且是其想要抓住的，而小象超市整體的用戶群體都是未來可以轉(zhuǎn)化的用戶，與品牌的目標(biāo)消費(fèi)者大比例重合。
不少原本偏重線下渠道的消費(fèi)品牌，也意識到了即時零售渠道的重要性，開始全面布局。
“美麗雅是傳統(tǒng)企業(yè)出身，既是品牌方，也是生產(chǎn)廠家，之前一直深耕傳統(tǒng)商超渠道。”美麗雅品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，該品牌緊跟即時零售的發(fā)展趨勢，在小象超市上線的日用百貨產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到上百個，年銷售額已經(jīng)超過3000萬元。在日常運(yùn)營中，品牌緊扣平臺開展的露營季、小龍蝦季等促銷活動，一次性餐碗、一次性手套、牙簽等產(chǎn)品銷量很好，在各類新場景中有效進(jìn)行了品牌滲透。
瑪氏寵物食品有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，瑪氏公司從1935年開始生產(chǎn)寵物食品，擁有眾多國際寵物食品品牌，通過小象超市上線了貓砂、貓糧、狗糧、貓零食等多個品類，即時零售比傳統(tǒng)電商有速度優(yōu)勢，正好可以滿足寵物主人的應(yīng)急需求?！跋M(fèi)者習(xí)慣了線上下單、即買即得的購物體驗(yàn)，消費(fèi)需求自然會不斷擴(kuò)展，這個趨勢是不可逆的?！痹撠?fù)責(zé)人說。
▲升級后的“30分鐘快送超市”，為消費(fèi)者帶來更快、更省、更好、更多的消費(fèi)體驗(yàn)。（攝影：徐冬）
據(jù)悉，截至此次品牌升級，小象超市已經(jīng)與數(shù)千個品牌實(shí)現(xiàn)了直接合作，既包括類似蒙牛、伊利、青島啤酒這樣的成熟品牌，也包括月盛齋、燕塘、三元這樣的區(qū)域名品，還包括類似陶陶居、眉州東坡、廣州酒家這樣的餐飲品牌。
從“美團(tuán)買菜”升級到“小象超市”，在商品種類不斷擴(kuò)充的背景下，小象超市將不斷加強(qiáng)與全國更多龍頭品牌的合作，持續(xù)深入加強(qiáng)合作、開發(fā)定制商品、優(yōu)化供應(yīng)鏈，以“30分鐘快送超市”的優(yōu)勢為消費(fèi)者提供更豐富的商品選擇，更好的即時零售服務(wù)體驗(yàn)。
