“為支持綠色金融，我行將全面升級電子化賬單服務，將于2016年7月1日起取消個人紙質(zhì)賬單服務，為便捷查賬，建議您開通電子賬單服務……”近日，交通銀行信用卡中心在其官網(wǎng)發(fā)布了這條公告。昨日，記者走訪瀘州各大銀行了解到，實際上多家銀行都已陸續(xù)取消了信用卡紙質(zhì)賬單服務，而是以電子賬單取代。
據(jù)記者了解，在此之前，瀘州已有多家銀行開始著手推廣電子賬單。2014年3月底，工商銀行率先發(fā)布公告，稱將為客戶免費提供電子對賬單，從2014年7月起不再寄送紙質(zhì)對賬單。緊接著，建設銀行也宣布升級提供信用卡電子賬單，紙質(zhì)賬單不再郵寄。2015年，中國銀行也發(fā)出公告稱，自2015年4月起不再寄送紙質(zhì)賬單。農(nóng)業(yè)銀行則宣布自今年5月10日起逐步取消紙質(zhì)對賬單寄送服務。除了五大行，招商銀行、興業(yè)銀行等多家股份制銀行也都在提倡持卡人使用電子賬單，有的銀行為了鼓勵持卡人選擇電子對賬單，還會給予持卡人一定的積分獎勵。
“其實，電子對賬單和紙質(zhì)對賬單的內(nèi)容是一樣的。與紙質(zhì)賬單相比，電子賬單更加環(huán)保、便捷、私密性也更好?！苯煌ㄣy行瀘州分行的一名工作人員向記者透露，銀行積極推廣電子對賬單，既是出于環(huán)保考慮，也是出于對客戶便利和信息安全的考慮。當然，還有一個很重要的因素就是節(jié)約運營成本。據(jù)介紹，一封信用卡對賬單的成本包含了郵遞、紙張、印刷等多項費用，大約近2元。只要客戶對賬單周期內(nèi)發(fā)生了刷卡交易，銀行就會按月寄送對賬單，這樣一年每張卡紙質(zhì)對賬單的花費需為20元左右。
記者獲悉，取消紙質(zhì)賬單服務后，各銀行都提供了更多電子方式讓客戶查詢詳細的賬單信息。銀行將通過短信、Email等每月自動為持卡人推送信用卡對賬單，持卡人也可通過網(wǎng)上銀行、手機銀行、官方微信、致電信用卡客服熱線等多種渠道隨時便捷查詢賬單信息。當然，取消紙質(zhì)賬單也不是一刀切。多家銀行的信用卡客服表示，有些中老年客戶不用網(wǎng)銀、手機銀行，甚至沒有電子郵箱，不方便使用電子對賬單，或是有一些持卡人需要將紙質(zhì)對賬單用來作為報銷憑證，這部分客戶如果想繼續(xù)接收紙質(zhì)對賬單，則可單獨致電銀行客服申請恢復，銀行可以繼續(xù)為客戶提供。
記者 胡吉星
