上個(gè)月，陳先生買了一瓶SK-II護(hù)膚精華露，送給女友。女友使用后感覺不對(duì)勁。對(duì)比以前在專柜購買的產(chǎn)品，他們發(fā)現(xiàn)瓶身上有兩個(gè)字不一樣。
湖州織里吾悅廣場(chǎng)一樓有一家曼寶倫化妝品店。4月24號(hào)，陳先生在這里購買了三樣化妝品，送給女朋友做生日禮物，總共花了3310元。
其中有一瓶SK-II護(hù)膚精華露，俗稱“神仙水”，售價(jià)1540元。女朋友用了之后覺得不對(duì)勁。
陳先生：“有專柜買的東西對(duì)比后，對(duì)這個(gè)東西就不相信了。正品氣味包裝各方面有很大區(qū)別，本身品牌氣味啥的，這個(gè)沒有的。”
陳先生介紹，女友在杭州的品牌專柜買過一瓶“神仙水”，跟這次購買的相比，除了味道不一樣外，瓶身外的說明文字也有區(qū)別。
陳先生：“專柜買的‘一般’的‘般’，里面是豎的，這邊買的‘一般’的‘般’，這個(gè)點(diǎn)就是一個(gè)點(diǎn)。專柜買的是‘保濕成分’，這邊曼寶倫店里的是‘保溫成分’?！?/p>
“神仙水”是日本的產(chǎn)品，瓶身外是“日文”說明，日文中有很多漢字詞，有一些字形字義也與中文相近。漢字“般”，舟字旁下面有“一點(diǎn)”，陳先生女友之前購買的“神仙水”，瓶身外有一個(gè)字類似“般”，不過偏旁里有“一豎”，陳先生購買的這瓶，就寫著“般”。另一個(gè)字，陳先生女友之前購買的瓶身外是“保濕成分”，陳先生在織里這家曼寶倫化妝品店購買的“神仙水”，寫著“保溫成分”。
陳先生：“我去找了商家協(xié)商后，不承認(rèn)這個(gè)東西，我找到他們商管，委托商管買了另一瓶水，打開后那瓶，跟我（認(rèn)為）是假的那瓶一樣。”
采訪時(shí)，湖州織里吾悅廣場(chǎng)這家曼寶倫化妝品店放著“神仙水”的標(biāo)簽。店員表示，前兩天做活動(dòng)，這款產(chǎn)品賣完了，她不太清楚陳先生的事。她幫忙聯(lián)系上了門店負(fù)責(zé)人。
湖州織里吾悅廣場(chǎng)曼寶倫化妝品店 負(fù)責(zé)人：“這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格比較貴，涉嫌超過他的消費(fèi)能力，買回去后悔了。（字有差別。）如果不同地方買不同批次，進(jìn)口不同國(guó)家的產(chǎn)品，你覺得會(huì)一模一樣嗎？字每一次保證一模一樣，我又不是生產(chǎn)者。”
門店負(fù)責(zé)人認(rèn)為，東西沒有問題，建議陳先生出具產(chǎn)品鑒定報(bào)告，或者由市場(chǎng)監(jiān)管部門介入調(diào)查處理。關(guān)于產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道，對(duì)方?jīng)]有做過多介紹。
湖州織里吾悅廣場(chǎng)曼寶倫化妝品店 負(fù)責(zé)人：“我們進(jìn)貨渠道都是交給商場(chǎng)的，你可以跟商場(chǎng)那邊去了解，我們的資質(zhì)，我們?cè)诳椑镩_護(hù)膚品二十多年。”
湖州織里吾悅廣場(chǎng)的工作人員介紹，他們無法判斷產(chǎn)品真?zhèn)?，建議陳先生自行鑒定。記者在商場(chǎng)中看到，還有另外一家化妝品店在銷售這款“神仙水”，瓶身外的字，和陳先生女友之前購買的產(chǎn)品一樣，寫著“保濕成分”，“般”的偏旁是“豎”不是“點(diǎn)”。
記者也向SK-II官方旗艦網(wǎng)店進(jìn)行了咨詢，客服的回復(fù)是“所有產(chǎn)品均在日本生產(chǎn)，同款產(chǎn)品的配方和成分均為一致，不會(huì)有版本的差異”，“產(chǎn)品暫時(shí)沒有防偽標(biāo)簽，無法從外包裝辨別真?zhèn)巍薄?/p>
對(duì)方還提供了一張樣品展示圖照片，這張圖片中的瓶身外寫著“保濕成分”，“般”的偏旁是“豎”不是“點(diǎn)”。也就是說，陳先生女友在專柜買的神仙水”、官方旗艦網(wǎng)店提供的圖片和商場(chǎng)另一家店賣的“神仙水”瓶身上印的字一致，唯獨(dú)陳先生在曼寶倫化妝品店購買的“神仙水”與眾不同。
陳先生表示，接下來會(huì)拿著沒有拆封的產(chǎn)品進(jìn)行鑒定。后來，陳先生反饋，商家同意退貨退款，他也就不打算再去做鑒定了。
