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    qq手機瀏覽 手機瀏覽器網(wǎng)頁禁止訪問怎么辦

      6年,可以很短,短到一個呱呱墜地的孩子忽然間就成了學童;6年,也可以很長,長到讓白手起家創(chuàng)業(yè)打拼的人熬不住了隨時放棄。對于手機QQ瀏覽器團隊的成員們來說,回顧從2009年到2015年的這6年,似乎咻地一下就這么過了;但細細聊起來,卻發(fā)現(xiàn)可以講很多很多,從市場后入者到成為行業(yè)領(lǐng)跑者的轉(zhuǎn)變,就是這些故事串起來的結(jié)晶。

      手機QQ瀏覽器團隊合影

      

      初創(chuàng)期:后來者,在黑暗中尋找一束光

      “手機QQ瀏覽器相對于競爭對手進入市場的時間晚了5年,作為一個后進入者,面臨情況很嚴峻。”瀏覽器產(chǎn)品部總經(jīng)理Cham這樣描述團隊起步時的狀況,新組建的團隊,所有相關(guān)知識體系都要從零開始建設(shè),這是非常挑戰(zhàn)的過程。由于當時的手機市場復(fù)雜,Symbian、K-JAVA、MTK等多設(shè)備平臺共存,團隊花了很多精力去鋪平臺、補技術(shù)、建渠道,從每一件小事兒做起。

      整合運營組組長佳哥正是在這個時期加入團隊的,她來到公司后做的第一項工作就是收集用戶反饋,從用戶反饋的問題中,一點一點找到產(chǎn)品的改進點?!翱吹接脩魧κ謾CQQ瀏覽器的功能做出反饋和見解,很興奮,就用QQ加他們好友,隨時溝通他們使用過程中的問題?!痹S多最早一批手機QQ瀏覽器的用戶也是在那時積累起來的并且伴隨至今的。現(xiàn)在,佳哥的QQ好友列表中,有近千人的用戶好友,手機換了好幾部了,手機QQ瀏覽器還依然在用。

      雖然基本功做得扎實,但要在競爭對手占據(jù)絕對優(yōu)勢的市場獲得用戶的青睞,就需要找到自己的獨特賣點。“就像找男朋友一樣,要顏值高,或者有些其他優(yōu)點?!奔迅缯f。

      首先是在品牌形象上,手機QQ瀏覽器提出了“小窗口大世界”的Slogan,希望讓用戶知道,產(chǎn)品能幫助他們看到整個世界的信息和變化。

      其次,產(chǎn)品體驗上的精細化設(shè)計,當時的用戶都只習慣在電腦上搜索,轉(zhuǎn)向手機的時候還是鍵盤時代,打字和輸入網(wǎng)址都很痛苦,產(chǎn)品團隊在復(fù)制粘貼、光標快速定位等體驗環(huán)節(jié)反復(fù)打磨,輸出了幾十稿,讓用戶以最佳的感受去接受,后來還將“輸入網(wǎng)址”和“搜索”兩框合一,方便用戶在手機屏幕頂部的一小塊區(qū)域進行各種操作。

      再次,是功能上的差異化,手機QQ瀏覽器與QQ空間合作,做出了“一鍵偷菜”的功能,當時正是全國上下“爭先務(wù)農(nóng)”的時候,無論男女老少、任何職業(yè),都在白天晚上地種菜、偷菜、摘菜,能不能快人一步下手偷菜成為大家的樂趣。手機QQ瀏覽器的“一鍵偷菜”功能推出后,攬獲了不少用戶的芳心。

      創(chuàng)新競爭期:精品體驗,是磨出來的

      2012年Android系統(tǒng)爆發(fā),移動互聯(lián)網(wǎng)迎來了藍海,對于手機QQ瀏覽器團隊而言,這是一個挑戰(zhàn)與機會并存的時代。挑戰(zhàn)在于,前期團隊在Android平臺上的積累較少,在新的平臺發(fā)展,意味著隊伍又要重新搭建;機遇在于,市場一下子擴大了,發(fā)展空間不可限量,雖然手機QQ瀏覽器依然是落后者,但存在著翻盤的可能。這種可能性的創(chuàng)造,就要靠更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗來獲得。

      當時瀏覽器業(yè)內(nèi)的一個理念是,“瀏覽器是人們?yōu)g覽世界的窗戶”,所有手機瀏覽器都在比拼誰的產(chǎn)品最新、創(chuàng)意最好,在小的特性上不斷競爭,手機QQ瀏覽器也曾在此走過彎路。Cham舉了一個iPad版本的例子。在iPad的早期版本中,手機QQ瀏覽器內(nèi)加入了音樂播放小插件,滿足了部分用戶邊瀏覽邊聽歌的訴求。這個功能確實有用戶在用,但整個功能滲透率偏低,而且這個需求可以通過其他方式滿足,因此,團隊提出要做減法。

      減法要怎么做呢?這就回歸到了騰訊一直以來的經(jīng)營理念,“一切以用戶價值為依歸”。Cham帶領(lǐng)團隊提煉出三個要點:“做加法要謹慎,做減法要堅定”、“充分利用CE打磨,作閉環(huán)驗證”以及“以產(chǎn)品主思路為中心,不計較局部得失”。用研通過大量的用戶調(diào)研,挖掘出了用戶最主要的訴求,經(jīng)過梳理沉淀,擬定了手機QQ瀏覽器的產(chǎn)品策略——快、簡、閱。

      快,就是網(wǎng)頁的加載速度要快,滑動要流暢;簡,是指界面要簡潔,讓用戶上手快、使用門檻低,讓用戶一目了然知道怎么去用;閱,就是打造極致的閱讀體驗。這一套產(chǎn)品策略的“三字真經(jīng)”,是在團隊十幾輪的研討與PK中確定的,Cham說,“那個時期,團隊里每一個成員都能快速回答出手機QQ瀏覽器的打法。”

      “快”是一個說起來容易,做起來很難的技術(shù),涉及到非常多的細節(jié)優(yōu)化。技術(shù)團隊經(jīng)過討論,提出了一套系統(tǒng)化的評測優(yōu)化體系,大家設(shè)計了一套評測的框架,可以很精確地細分到從用戶輸入內(nèi)容到看到網(wǎng)頁內(nèi)容之間每一小步的耗時。通過這套評估體系,發(fā)掘瀏覽器內(nèi)核中影響用戶輕、快體驗的耗時點在哪里,針對耗時多的地方進行優(yōu)化。

      2012年,團隊發(fā)起了封閉LightRoom預(yù)研項目,將終端開發(fā)、后臺技術(shù)的同事集合到一起做封閉開發(fā);同時,也把設(shè)計和用研團隊的成員集合在一起,做產(chǎn)品設(shè)計上的改進。

      幾個月時間里,華強614會議室燈火通明,最后大家的吃、睡、洗漱都在LightRoom搞定,白天修改方案,夜晚與領(lǐng)導(dǎo)一起評審,每個方案都反復(fù)斟酌,激烈PK。半年后,大家走出LightRoom,發(fā)布了帶有X5內(nèi)核的手機QQ瀏覽器5.0版本,輕快的體驗,全新的視覺界面,一下子博得了用戶的如潮好評。數(shù)據(jù)分析組組長靜靜對此印象尤為深刻,“明顯感覺到用戶的評價發(fā)生了變化,有時會有用戶投票PK使用哪一種手機瀏覽器更快。要知道,在這之前,我們在街頭做攔訪的時候,使用手機QQ瀏覽器的用戶只有一成,有些人根本不知道有我們這款產(chǎn)品?!?/p>

      在閱讀體驗上的口碑,也是一點一點打磨出來的。資訊頁面的展示,包括字體的大小、標題的位置、符號的對齊,都是產(chǎn)品和設(shè)計、用研的同學研究出來的,大家參考了很多出版書的排版,研究圖文的排布,光是設(shè)計稿就改了100多版。小說的閱讀,也從最初的錯排、斷章、各種廣告插播,演進到現(xiàn)在與專業(yè)的閱讀app的體驗并無二致。

      超越期:這是一場賭局,我們賭贏了

      手機QQ瀏覽器的發(fā)展路程,走得并不順利,不僅要面對來自對手的競爭壓力,以及團隊從零起步的基礎(chǔ)搭建之難,還有來自整個瀏覽器行業(yè)遭遇的波折。

      2009-2011年,很多公司投入精力做手機瀏覽器,市場上出現(xiàn)了多產(chǎn)品競爭的局面。到了2012年,行業(yè)內(nèi)開始出現(xiàn)一些反思和不同聲音,大家覺得手機瀏覽器不那么重要。特別是Facebook放棄了基于web開發(fā)的app,而是使用了原生app的開發(fā)模式,更是讓app與HTML5之間“你死我活”的關(guān)系成為爭論的焦點?!耙皇且驗樾录夹g(shù)不成熟,二是HTML5的生態(tài)圈沒有建立起來,app與H5誰會火,不得而知?!奔迅缁貞浧鹉菚r的情況,有些感慨,“2013年,許多app如雨后春筍般涌出,很多人都轉(zhuǎn)向了app,我們發(fā)現(xiàn)瀏覽器頭部的網(wǎng)站鏈接全部流向了app下載的引導(dǎo),只要點擊,就提示‘請下載客戶端繼續(xù)訪問’。那一年是最苦的?!?/p>

      佳哥說的“苦”,2013年初到手機瀏覽器團隊的內(nèi)核開發(fā)組副總監(jiān)曉海也深有感觸,“當時謠言四起,一度傳言瀏覽器會被賣掉,很多人都在這時流失了,我們的其中一個競爭對手也放棄了獨立發(fā)展的規(guī)劃?!笔謾C瀏覽器這條路,走,還是不走,成了懸掛在所有團隊成員頭頂?shù)囊粋€巨大問號。

      通過對整個行業(yè)的觀察與討論,大家發(fā)現(xiàn)“app與HTML5之間你死我活”的結(jié)論或許是不對的,也可以是“共生共榮”的關(guān)系,app里面也有瀏覽的需求?!半m然用戶不再把瀏覽器當做看世界的唯一一扇窗戶,但實際上,越來越多的場景都會用到瀏覽。所以,瀏覽不是隨著移動化變少了,而是更多了。而我們做的工作,不是切瀏覽市場的一塊蛋糕,而是切一層蛋糕。”Cham的手從垂直下落,轉(zhuǎn)向了橫向揮動,“如果我們能把一層蛋糕做得很專業(yè),那我們也更有機會切到更大的一塊蛋糕。”由此,手機QQ瀏覽器提出了“騰訊瀏覽服務(wù)”(Tencent Browsing Service,簡稱TBS)的概念。如何把X5內(nèi)核上的技術(shù)積累貢獻出來,讓app有更好的體驗,就成了曉海和開發(fā)同事們的首要任務(wù)。

      手機QQ瀏覽器借此機會把X5內(nèi)核進行提煉,做了內(nèi)核動態(tài)加載,通過幾輪技術(shù)攻關(guān),把瀏覽基礎(chǔ)建設(shè)得足夠安全、厚實,將內(nèi)核能力開放出去,讓更多無處不在的瀏覽場景使用X5內(nèi)核,解決各種app內(nèi)的瀏覽碎片化與安全性問題。現(xiàn)在,包括微信、手機QQ、空間在內(nèi)的騰訊多個產(chǎn)品以及多家頭部app的閱讀都在使用TBS,在這個過程中,TBS的能力也有了飛速的提升與沉淀。如今,X5內(nèi)核的DAU已經(jīng)增長到超過3億??梢哉f,從“小瀏覽”變成“大瀏覽”,這個決策對整個瀏覽器的發(fā)展是轉(zhuǎn)折性的。

      未來:領(lǐng)跑者,要有引領(lǐng)的貢獻

      現(xiàn)如今,手機QQ瀏覽器在多項指標上已經(jīng)躍居行業(yè)第一。談及未來的規(guī)劃,Cham心中已有打算。最基礎(chǔ)也是最重要的一點,就是要繼續(xù)打磨產(chǎn)品,把平臺基礎(chǔ)打牢固,讓手機QQ瀏覽器在用戶規(guī)模、品質(zhì)和口碑上都更進一步,成為用戶心中的絕對首選。

      成為了領(lǐng)跑者,就需要思考如何對瀏覽行業(yè)做出新的貢獻?!半S著行業(yè)的變遷,人們用搜索和發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的方式在發(fā)生變化,用戶消費服務(wù)的路徑也在發(fā)生變化,一定會涌現(xiàn)新的機會,我們正在探索?!?/p>

      對于幫助手機瀏覽器蓬勃發(fā)展的合作伙伴,如微信、手機QQ等app而言,未來將與手機QQ瀏覽器共享瀏覽生態(tài),如何幫助他們解決更多的瀏覽需求,也是手機QQ瀏覽器肩負的使命。

      在慶功的喜悅過后,手機QQ瀏覽器的佳哥、靜靜、曉海們又回歸到日常的工作中,部門的Feature Team群里,每天依然會有上百條產(chǎn)品使用反饋帖,每兩周也依舊會有一次showcase,部門內(nèi)的同事針對某個問題集中向產(chǎn)品經(jīng)理和程序員們吐槽,被吐槽的人虛心地拿著小本一條條記下,研究為什么出問題,哪里不對,如何改進,每個問題都有人認領(lǐng)和跟進。Cham希望部門內(nèi)部都保持低情商,遇到產(chǎn)品的問題就在部門群里說,不用擔心層級問題,“內(nèi)部吐槽得猛一些,出去就不會丟人?!?/p>

      文/Shelleyyang

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