本報訊 全新脫口秀節(jié)目《怎么辦！脫口秀專場》近日正式開播。作為該節(jié)目贊助商之一的騰訊官方保險代理平臺“騰訊微?！毖埫摽谛?span id="yhoidh4" class="wpcom_tag_link">演員呼蘭體驗“騰訊微保保險幫手服務(wù)”。

保險配置具有決策周期較長、選購難度較大等特點，讓不少有保障需求的人望而卻步。2022年，騰訊微保開啟全新品牌升級，以“微信服務(wù)里的保險幫手”的新定位亮相綜藝節(jié)目《怎么辦！脫口秀專場》，聯(lián)合脫口秀演員們幫助觀眾提升對保險的認(rèn)知，了解適合自身的保險配置。脫口秀演員們將深入不同的行業(yè)領(lǐng)域深度體驗并進行當(dāng)期主題的脫口秀創(chuàng)作，騰訊微保協(xié)同“保險幫手服務(wù)”體驗者們挖掘不同行業(yè)場景中的需求痛點，緊扣消費者實際需求，形成內(nèi)容共建。

哥倫比亞大學(xué)精算專業(yè)畢業(yè)的脫口秀演員呼蘭受邀體驗騰訊微?！氨ｋU幫手服務(wù)”。其邏輯思維縝密、善于精打細(xì)算、擁有保險意識的特質(zhì)能很好地傳導(dǎo)騰訊微保的價值主張，幫助消費者在供給端產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下帶來更具信服力的體驗視角。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，社交平臺的穩(wěn)定入口支持，是騰訊微保成為用戶“保險幫手”的先決條件。依托微信平臺生態(tài)，用戶可以輕松找到“保險服務(wù)”入口。此次升級品牌，騰訊微保更將一步圍繞用戶需求，從產(chǎn)品、工具和服務(wù)端夯實“保險幫手”的形象?！皫褪志仃嚒睘橛脩籼峁┦矍?、售中、售后全流程專屬解決方案。售前幫用戶識別購保需求，讓用戶在選購保險前做到心里有數(shù)；售中幫用戶選對合適的保險產(chǎn)品；售后提供理賠幫手服務(wù)，優(yōu)化用戶的理賠體驗。

在產(chǎn)品供給上，騰訊微保攜手頭部保險公司，為用戶定制健康險、財產(chǎn)險、意外險、車險、壽險、養(yǎng)老險等普惠剛需型產(chǎn)品，通過細(xì)分人群，讓用戶根據(jù)自身和家庭需要選擇合適的保障方案。此外，平臺還拓展外部機構(gòu)連接，用戶可以在小程序上進行醫(yī)保、社保、養(yǎng)老保險等查詢和政策解讀業(yè)務(wù)，持續(xù)輸出“連接、安全、場景”的核心能力。

為消除用戶理賠的后顧之憂，騰訊微保推出在線理賠和管家服務(wù)等功能，提升理賠效率和服務(wù)質(zhì)量?！拔⒈９芗摇必灤┩侗５嚼碣r的全流程，為用戶提供“專業(yè)化、不騷擾、零推銷”的一站式服務(wù)，在線1V1服務(wù)已累計超260萬人，滿意度高達(dá)98%。2021年有超過88%的微保用戶選擇通過微保小程序進行在線理賠，讓理賠更高效。

數(shù)據(jù)顯示，上線5年來，騰訊微保已服務(wù)1億多用戶，月活量達(dá)4000多萬人。騰訊微保表示，秉承長期主義的經(jīng)營理念，其將繼續(xù)深入挖掘自身優(yōu)勢，讓保險回歸保障，普惠用戶，助推保險業(yè)在更高水平上服務(wù)實體經(jīng)濟和社會民生。（記者 冷翠華）

（編輯 張偉）