一直用的中國移動號碼，從來都不會相信這么大的上市公司會多收費。
2021年4月份我在移動公司辦理了一個新的套餐，就是開通了網(wǎng)絡(luò)電視的那種，然后每個月都是固定金額付費，11月，突然發(fā)現(xiàn)金額不對了，現(xiàn)在手機上查詢是很方便的，我查一下發(fā)現(xiàn)有個咪咕閱讀之類的項目收費10元，還有一個其他付費17元（已返），補扣10月17元未返，于是我打10086咨詢這是什么原因，10086受理后回復(fù)我咪咕閱讀是之前辦理寬帶時送了6個月，以后是要收費的，我說我沒要辦理這個業(yè)務(wù)，以后也不需要，還有那個其他扣費是每月扣每月返的，但是10月份沒有扣也沒有返，所以11月補扣。我跟他說這兩筆錢都要退還給我，你們移動的附加業(yè)務(wù)沒有征得我同意就收費不可以，然后那個扣費返回的就應(yīng)該返給我。之后我就沒去關(guān)注后續(xù)了。
今年6月9號我突然想起這個費用，我再次返回去查看一下，發(fā)現(xiàn)那個17元并沒有返回呀，于是我又打10086咨詢，6月10號上午收到回復(fù)，說是因為補扣的所以不能返，我說10月未扣未返不是我的原因呀，11月補扣就應(yīng)該補返給我?；貜?fù)說那就要當(dāng)?shù)匾苿哟饛?fù)我。10號下午又接到回復(fù)說她在她的系統(tǒng)里查到已返給我，我說我在中國移動APP上查的，沒有返，返了我就不會來查詢了。她說要我?guī)謾C去移動公司營業(yè)廳查詢。
我笑了，移動APP上查到的不能作數(shù)嗎？
這么大熱的天要我去營業(yè)廳查詢，這是中國移動的待客之道？
我錢少但是也是移動的長期客戶呀，況且如果移動在每個客戶上多收一元，幾億客戶就是幾億元，我提出問題，移動公司不好好查詢問題進行整改，反而認(rèn)為我是小題大作，我覺得很無語呢。我說我去營業(yè)廳的話，事情就不是這么簡單了。
之后我又兩次致電10086，要求查清事實，返回多收的錢，并且要求賠償。后收到一次回復(fù)，同意退回我17元，這次我沒有同意了，我要求賠償。然后就沒有下文了。
瞧，中國移動就有這么牛，也許哪天我還是要去營業(yè)廳坐坐……
