編輯導(dǎo)語(yǔ)：在不知不覺(jué)中，總會(huì)被陷入自己的“信息繭房”中，被此現(xiàn)象束縛住，甚至被大數(shù)據(jù)所推送的信息占據(jù)。本文作者就針對(duì)逃離信息繭房，提出了3個(gè)建議，快來(lái)看看吧！
讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路，歷萬(wàn)端事，閱萬(wàn)般人。
愿你早日走出“信息繭房”。
一、真相
總有人問(wèn)我，潤(rùn)總，互聯(lián)網(wǎng)世界為什么有那么多爭(zhēng)論？
當(dāng)發(fā)生一件社會(huì)級(jí)熱點(diǎn)事件，網(wǎng)上似乎總有一堆人，吵得不可開交，都覺(jué)得自己代表的是事實(shí)。
每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我就特別想分享一個(gè)由哈佛大學(xué)凱斯·R·桑斯坦教授提出的著名概念：“信息繭房”。
什么是“信息繭房”？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在信息傳播中，如果一個(gè)人只關(guān)注自己選擇的領(lǐng)域，或者只關(guān)注使自己愉悅舒服的東西，久而久之，便會(huì)像蠶一樣，將自己封閉在自我編織的繭房之中。
現(xiàn)在大數(shù)據(jù)興起，算法越來(lái)越高級(jí)，可以幫你輕易過(guò)濾掉不熟悉、不認(rèn)同、不喜歡的內(nèi)容。
你看到的，永遠(yuǎn)都是別人想讓你看到的。
你學(xué)到的，永遠(yuǎn)都是你認(rèn)同的那些觀點(diǎn)。
你聽到的，永遠(yuǎn)都是你想聽的那些聲音。
這會(huì)帶來(lái)一個(gè)非?？膳碌暮蠊骸澳銖拇耍瑔适Я巳婵创挛锏哪芰?。也離世界的真相，越來(lái)越遙遠(yuǎn)。”
每當(dāng)你看到有人和你持有相反的觀點(diǎn)，你會(huì)下意識(shí)覺(jué)得，我都知道，我才是大多數(shù)，我才是正義的化身，我才是對(duì)的。
而對(duì)方呢，只要觀點(diǎn)和你不同，就是異教徒、是邪惡的、少數(shù)的、反動(dòng)的。
我要代表光明消滅黑暗，我要代表正義戰(zhàn)勝邪惡，我要代表大多數(shù)消滅少數(shù)。
但，世界的真相，卻往往相反。
你，才是人群中的那個(gè)少數(shù)人。
你看到的，也許都是你贊同的信息，而絕非世界的真相。
在信息繭房中，人們相互屏蔽，在自說(shuō)自話中激化矛盾，固化認(rèn)知，走向封閉。
更甚者，演變成群情激憤的互噴、觀點(diǎn)撕裂、強(qiáng)制站隊(duì)。
可悲的是，絕大多數(shù)人，很難意識(shí)到這一點(diǎn)。
二、毀掉
那“信息繭房”的帶來(lái)的影響，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，存在嗎？
很顯然，存在。
而且其威力，幾乎足以殺死組織。
為什么？
因?yàn)椋粋€(gè)不愿意聽到真話的領(lǐng)導(dǎo)，必然有無(wú)數(shù)個(gè)不愿意說(shuō)出真相的下屬。
而越身處高位的人反而越自大，因?yàn)橐酝某晒?jīng)驗(yàn)，讓他越來(lái)越以為自己是絕對(duì)正確的。
這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)決策者，離真實(shí)信息越來(lái)越遙遠(yuǎn)，束縛在了自己的“信息繭房”中，從而做出毀滅組織未來(lái)的錯(cuò)誤決策。
這像極了作家王小波筆下“花剌子模信使”的故事：
傳說(shuō)中亞古國(guó)花剌子模有個(gè)奇怪的風(fēng)俗，凡是給君王帶來(lái)好消息的信使，就會(huì)得到提升；而那些給君王帶來(lái)壞消息的人，則會(huì)被送去喂老虎。
最終這個(gè)國(guó)家的結(jié)局，可想而知。
我每年出差100多天，參訪過(guò)大大小小的企業(yè)，也做過(guò)很多次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，很容易看出一家企業(yè)的文化。
有些企業(yè)，自由發(fā)表意見(jiàn)，會(huì)心之處哈哈一笑。
而有些企業(yè)，笑之前，所有人的眼睛偷瞄向一個(gè)方向，而那個(gè)方向的人面無(wú)表情，不置可否。
你明白，這就是文化差異。
第二種企業(yè)的文化，所有人表達(dá)之前，即便是要不要笑一下，都要領(lǐng)導(dǎo)事先首肯。
而且，員工在公司但凡持有反對(duì)的意見(jiàn)或建議，就會(huì)被認(rèn)為在講困難，不積極主動(dòng)推動(dòng)事情，遭受到嚴(yán)厲批評(píng)和懲罰。
長(zhǎng)久以往，大部分員工看在眼里，記在心中。
員工們開始拉幫結(jié)派，唯唯諾諾，不敢說(shuō)話，甚至連頭都不敢抬。
畢竟多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)。
能不說(shuō)話就不說(shuō)話，也生怕說(shuō)錯(cuò)話，更不敢表達(dá)觀點(diǎn)，說(shuō)出真實(shí)的想法。
在這樣的環(huán)境下，公司組織內(nèi)部，所有的創(chuàng)新想法都會(huì)被澆滅。
然后，一步步滑向毀滅的深淵。
面對(duì)外部環(huán)境變化和公司實(shí)際情況，下屬開始一層一層隱瞞過(guò)濾，甚至美化問(wèn)題，多一事不如少一事。
中層向高層匯報(bào)呢? 報(bào)喜不報(bào)憂。
信息，被刻意篩選，壞消息都被屏蔽，組織真正的問(wèn)題被掩蓋。
為了KPI，人們甚至開始造假，高層被蒙在鼓里，縛入“信息的繭房”。
核心的決策層呢？
在他們周圍，形成了一個(gè)巨大的信息真空。
幾乎完全喪失了對(duì)環(huán)境的基本體感，不清楚外面的世界正在發(fā)生什么，也不知道組織內(nèi)的真實(shí)情況，當(dāng)然也就無(wú)法做出正確的決策。
在日常工作中，老板從上往下看，都是笑臉，順從，一片認(rèn)同的聲音。
聽不到一丁點(diǎn)建議和反對(duì)，沒(méi)有任何刺耳的聲音。
員工更多的工作狀態(tài)是：
“一言不發(fā)，沉默執(zhí)行?！?/p>
唯一說(shuō)的那句話也是：
“老板，你說(shuō)了算”。
老板說(shuō)，大家明白了嗎？不說(shuō)話。
有問(wèn)題嗎？沒(méi)人點(diǎn)頭，也沒(méi)人搖頭。
結(jié)束之后，大家都不干。
誰(shuí)愛(ài)做誰(shuí)做，反正我沒(méi)說(shuō)要做，也沒(méi)說(shuō)自己不做。先這樣吧，再說(shuō)。
事情，就停在原地了。
員工鼓起勇氣提出的建議，也會(huì)被這種文化扼殺在搖籃。
在這種企業(yè)中，你覺(jué)得員工能夠自由創(chuàng)新嗎？
相反，有一次，我和某美國(guó)上市公司全球高級(jí)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁吃飯，感嘆美企在中國(guó)訓(xùn)練了一批人如何待人。
他說(shuō)，他還是個(gè)經(jīng)理時(shí)，新總裁上任，他忍不住批判現(xiàn)狀。
幾天后，人資通知他漲薪50%。
為什么？你很優(yōu)秀，我想提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人成本。一句話，徹底拿下。
如果通知：我們不喜歡抱怨的人！估計(jì)就失去了今天的中國(guó)區(qū)總裁。
這種“創(chuàng)新文化”起點(diǎn)，是允許不同，更允許犯錯(cuò)。
當(dāng)員工創(chuàng)新做法出錯(cuò)的時(shí)候，當(dāng)員工提出相反建議時(shí)，
大家更關(guān)心的是從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)新的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)盤、學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)庫(kù)。
而不是去追究犯錯(cuò)的責(zé)任，你的觀點(diǎn)和我不同，你在違背我的意志。
很多人都讀過(guò)《皇帝的新裝》，里面講述了一個(gè)愚蠢的皇帝赤裸裸地在百姓面前游行，還自以為穿著有史以來(lái)最精美華麗的衣服。
然而，沒(méi)有人敢說(shuō)出來(lái)。
除了一個(gè)不懂得等級(jí)、權(quán)力以及后果的孩子。
你在組織中的地位越高，能夠收到的反饋就越少，
你就越有可能是“赤裸著身體在工作”，也越容易犯除你之外所有人都看得見(jiàn)的錯(cuò)誤。
再小的公司，也有江湖。
如果你在乎別人對(duì)你評(píng)價(jià)、喜歡聽好話，別人就能利用這一點(diǎn)來(lái)影響你，甚至掌控你。
你喜歡聽好話，你身邊就會(huì)圍上來(lái)一圈說(shuō)各種甜言蜜語(yǔ)的人。
你離真相就會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)。
當(dāng)你再也聽不到組織真實(shí)聲音，縛入“信息繭房”時(shí)，恭喜你，再優(yōu)秀的組織也足以被毀掉。
三、逃出
那么，面對(duì)“信息繭房”的可怕影響，我們?cè)撛趺崔k？
如何才能逃出“信息繭房”？
我有3個(gè)建議。
第一個(gè)建議：多讀書
試著至少每季度讀一本書，然后每月讀一本，然后每周讀一本。
聽書是快速獲取書籍精華的方式，推薦使用得到app。
如果你對(duì)某本書深有感觸，應(yīng)該再把全本找來(lái)，仔細(xì)閱讀。
每本書，都是一套“思維模式”。
讀的書越多，就會(huì)理解越多不同的思維模式，越有助于打開“思維轉(zhuǎn)換”的開關(guān)。
建議每年至少讀20本書，并做筆記；有志氣的人，可以考慮讀50本以上。
第二個(gè)建議：多見(jiàn)人
每個(gè)人，也是一套“思維模式”。
認(rèn)識(shí)的人越多，你會(huì)越理解自己“思維模式”的局限性。
另外，不要獨(dú)自吃晚飯。
只要名單上還有人，一個(gè)人吃晚飯就是可恥的，你損失了理解別人思維模式的機(jī)會(huì)。
跟不同的人聊天，尤其適合各行各業(yè)的高手聊天，你會(huì)獲得看待世界的不同視角和智慧。
每個(gè)人都需要平衡，而不是單一路徑依賴。
成功的人、失敗的人、努力的人、落魄的人，不同的人生場(chǎng)景、個(gè)體的迷惘，欲望和掙扎，積累出不同的經(jīng)驗(yàn)。
這些經(jīng)驗(yàn)，將非常有助于你走出“信息繭房”。
第三個(gè)建議：多旅行
旅行，也能給你逃出“信息繭房”帶來(lái)巨大的幫助。
有次我在美國(guó)商場(chǎng)買了樣?xùn)|西，標(biāo)價(jià)83美元。我拿了張100美元，和3張1美元，一共103元，遞給了售貨員。
那個(gè)售貨員，一臉茫然。她把3美元還給我，說(shuō)不需要。
然后把商品遞給我，說(shuō)：83；接著一張張鈔票數(shù)給我，說(shuō)：93，98，99，100。
我立刻理解了她的思維模式：你給我100元，我連商品帶找錢，加在一起還你100元。
我的思維模式是：我給你103元，商品83元，減下來(lái)你找我20元。
她居然不理解我的思維模式，我也沒(méi)用過(guò)她的思維模式，但我們各自幸福生活了幾十年。
想要逃出信息繭房，你要讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路，也要閱人無(wú)數(shù)。
四、最后的話
曾經(jīng)有人問(wèn)我，潤(rùn)總，你經(jīng)常帶孩子出去旅行的意義是什么？
我告訴他，探索世界，探尋內(nèi)心。
旅行的意義，不是尋找相似，而是感受不同。
很多時(shí)候，所謂的“對(duì)錯(cuò)”無(wú)關(guān)”對(duì)錯(cuò)”，只是立場(chǎng)的選擇。
當(dāng)你能看到、理解、接受、包容越多的不同，你的眼界就越廣、智慧就越深、格局就越大。
所以我們說(shuō)：沒(méi)有“觀世界”，哪有“世界觀”。
你終于發(fā)現(xiàn)你對(duì)有些問(wèn)題難以評(píng)價(jià)的時(shí)候，你覺(jué)得有些事情無(wú)解的時(shí)候，你的世界觀因此而完整。
你開始構(gòu)建只屬于你自己的完整世界觀。
讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路，歷萬(wàn)端事，閱萬(wàn)般人。
愿你早日走出“信息的繭房”。
聽真話，納良策，笑對(duì)逆言。
看見(jiàn)真實(shí)的世界。
祝福。
觀點(diǎn)：劉潤(rùn)；主筆：萬(wàn)青；責(zé)編：瑩瑩；微信公眾號(hào)：劉潤(rùn)
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