1.做阿里巴巴國(guó)際站有沒(méi)有“錢(qián)”景？

這個(gè)問(wèn)題從兩個(gè)層面說(shuō)，一是對(duì)個(gè)人，要不要從事阿里巴巴國(guó)際站運(yùn)營(yíng)？一是對(duì)公司，要不要做阿里巴巴渠道？

先說(shuō)個(gè)人，要不要從事這個(gè)行業(yè)？

我感覺(jué)“要不要從事阿里運(yùn)營(yíng)”這個(gè)問(wèn)題，提的有點(diǎn)小，這本質(zhì)上是一個(gè)職業(yè)規(guī)劃的問(wèn)題，是一個(gè)很大的問(wèn)題，要想從根本上解決，就要從根本上考慮。職業(yè)規(guī)劃選擇的根本依據(jù)是自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自己的興趣或者自己對(duì)自己未來(lái)的期望。

我們需要問(wèn)問(wèn)自己：我為什么會(huì)遇到這個(gè)具體選擇問(wèn)題？是自己大學(xué)專(zhuān)業(yè)就是電子商務(wù)，有專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)？還是道聽(tīng)途說(shuō)這個(gè)清閑又掙錢(qián)，產(chǎn)生了興趣？是自己有過(guò)一定的職業(yè)經(jīng)歷，明顯對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)感興趣？還是就希望自己能成為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)人士？

對(duì)于有知識(shí)基礎(chǔ)的同學(xué)，特別是大學(xué)就是這方向的專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，如果不是有其他的明確方向，我建議是可以選擇做的，雖然你學(xué)的知識(shí)并不一定立馬能用上，但你的思維、你的意識(shí)是優(yōu)秀于同期同學(xué)的。

對(duì)于轉(zhuǎn)行的同學(xué)，我感覺(jué)最大的問(wèn)題就是這個(gè)問(wèn)題提的有點(diǎn)隨意，所以我這里只提醒大家不要盲目選擇任何一個(gè)行業(yè)。首先要相信沒(méi)有一個(gè)行業(yè)是輕松的，沒(méi)有誰(shuí)是隨隨便便、輕而易舉就能成為那20%的人。你選擇的方向、你的努力、你的資質(zhì)都會(huì)成為成功的決定因素，所以先評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)，按你自己的長(zhǎng)板選擇職業(yè)方向，然后埋頭苦干才是王道。

再說(shuō)下對(duì)于公司，要不要做阿里巴巴國(guó)際站渠道？

按渠道來(lái)說(shuō)，如果你是2B的，想嘗試一些電商平臺(tái)，那阿里巴巴國(guó)際站是首選，因?yàn)榱髁孔畲蟆?/p>

那如何你就是想做海外推廣，那Google等SEM，或者社媒，或者SEO等都是方式，那怎么選擇呢？還是從兩點(diǎn)出發(fā)，一是產(chǎn)品，二是公司需求。產(chǎn)品特性決定你的用戶在哪里，公司需求決定你的推廣速度，如一個(gè)新開(kāi)的公司，一開(kāi)始就主做SEO,那估計(jì)業(yè)務(wù)員可以先放假一段時(shí)間了。

如果比較在意前期資本投入，那Google推廣或社媒付費(fèi)廣告會(huì)是一個(gè)更好的選擇方案。

阿里國(guó)際站出口通是29800元/年，金品是80000元/年，而且一般會(huì)配幾萬(wàn)塊的直通車(chē)。從開(kāi)戶到上品，再到有可觀詢盤(pán)最快也需要2-3個(gè)月，這也是以有個(gè)懂平臺(tái)的人為前提；如果是新手，那有可能兩個(gè)月過(guò)去才上傳了幾十個(gè)產(chǎn)品。

如果是自建站推廣，簡(jiǎn)單搭建一個(gè)模板站，算上各種問(wèn)題、各種返工等，一個(gè)月也能搞定，費(fèi)用應(yīng)該能控制在1萬(wàn)元內(nèi)。如果是自設(shè)計(jì)網(wǎng)站，費(fèi)用會(huì)高出自建站的三到四倍，各種問(wèn)題加起來(lái)時(shí)間差不多也需要兩個(gè)月。但快就快在網(wǎng)站做好后，你的預(yù)算調(diào)整非常自由。

2.公司愿意要無(wú)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)嗎？

關(guān)于公司愿不愿意要無(wú)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)，我感覺(jué)一般對(duì)于中小型公司不太愿意招聘無(wú)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)（著實(shí)優(yōu)秀者哪個(gè)公司都會(huì)歡迎你）。

但這也是無(wú)奈之舉，因?yàn)槿藛T流動(dòng)快是大多中小型公司的現(xiàn)實(shí)狀況。他們不是不愿意培養(yǎng)新手，主要是培養(yǎng)好了就跑路的多，這對(duì)公司傷害很大，只提高了公司的運(yùn)營(yíng)成本，卻沒(méi)有帶來(lái)營(yíng)收。

但一些規(guī)模較大一點(diǎn)的公司，對(duì)無(wú)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營(yíng)接受度相對(duì)會(huì)高一些。因?yàn)橛谐墒斓呐嘤?xùn)體系，人員的梯度搭建相比完善。

3.阿里國(guó)際站要不要找專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)？

我的觀點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的人，是最經(jīng)濟(jì)的方式。

一件事情，一定時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有完成，對(duì)公司來(lái)說(shuō)損失有兩種，一是可衡量的：廣告費(fèi)、人力成本等；一種是難以衡量的：機(jī)會(huì)成本、市場(chǎng)成本。

所以用高一點(diǎn)的人力預(yù)算招聘一個(gè)專(zhuān)業(yè)人員，他會(huì)在機(jī)會(huì)成本、市場(chǎng)成本上創(chuàng)造更多價(jià)值。

4.阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)日常工作是什么？

這里只說(shuō)平臺(tái)具體的工作模塊，大致可以總結(jié)為：

? 關(guān)鍵詞搜集、篩選

? 產(chǎn)品發(fā)布、優(yōu)化

? 直通車(chē)推廣策略測(cè)試、調(diào)整、優(yōu)化

? 平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，問(wèn)題梳理

? 主動(dòng)挖掘商機(jī)：RFQ/訪客/粉絲通/客戶通等

主要就是圍繞：訂單-詢盤(pán)-點(diǎn)擊-曝光-選品，來(lái)開(kāi)展具體工作。

5.阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)新手沒(méi)人帶怎么辦？

沒(méi)人帶怎么辦？那就自學(xué)成才。

My alibaba-商家成長(zhǎng)-商家學(xué)習(xí)中，有很系統(tǒng)的初級(jí)階段學(xué)習(xí)資料，可能比有人帶你學(xué)習(xí)的效率還高。

另外日常運(yùn)營(yíng)中有問(wèn)題，可以問(wèn)在線服務(wù)，那里找不到答案，還有人工客服隨時(shí)為你服務(wù)。

另外還有你的客戶經(jīng)理，他是最希望你做好平臺(tái)的人之一，你找他，或者讓他幫你對(duì)接一些免費(fèi)培訓(xùn)，他會(huì)非常樂(lè)意。

此外不建議新手一上來(lái)就參加付費(fèi)培訓(xùn)，一是付費(fèi)培訓(xùn)一般不會(huì)詳細(xì)講解基礎(chǔ)知識(shí)，更多的是進(jìn)階的運(yùn)營(yíng)思路，新手聽(tīng)了能領(lǐng)悟應(yīng)用的不多。二是自費(fèi)不舍，公司預(yù)算難批。

在你運(yùn)營(yíng)過(guò)一段時(shí)間后，基本的操作已經(jīng)熟悉，這時(shí)如果能帶著問(wèn)題去選擇聽(tīng)一些課，你的提升將會(huì)非常顯著。

我自己也是講師，能體會(huì)到講師的真心。講師是真切地想把自己認(rèn)為好的思路、好的方法分享給大家，因?yàn)槲覀円蚕Ｍ艿玫酱蠹业恼J(rèn)同，提高自己的專(zhuān)業(yè)度和知名度，所以坑蒙拐騙會(huì)是長(zhǎng)久之計(jì)嗎？

6.如何快速提升剛接手的平臺(tái)效果？

剛剛接手平臺(tái)，總體思路上要記得二八定律，找到目前影響平臺(tái)的最關(guān)鍵的兩到三個(gè)因素，全力攻克。

具體操作上，第一步要進(jìn)行平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，對(duì)“曝光-點(diǎn)擊-詢盤(pán)”這三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找到最嚴(yán)重的問(wèn)題（此時(shí)想到了看過(guò)的《增長(zhǎng)黑客》中提到的增長(zhǎng)模型，此時(shí)此景，非常相同）。

如是曝光問(wèn)題最嚴(yán)重，那就可以先看看行業(yè)熱門(mén)搜索詞的排名情況，如果排名靠后，那可以先用直通車(chē)快速提高下排名，增加獲流能力；如果熱門(mén)搜索詞排名沒(méi)有問(wèn)題，那就可以把長(zhǎng)尾詞搜集起來(lái)，產(chǎn)品快速覆蓋下。

思路就是這樣的一個(gè)思路，具體問(wèn)題分析和對(duì)策，大家可以看這兩篇文章《P4P分析思路篇 | 外貿(mào)直通車(chē)如何分析推廣效果？》《阿里巴巴國(guó)際站“無(wú)詢盤(pán)無(wú)咨詢”該怎么辦？》

7.阿里國(guó)際站客戶經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系？

客戶經(jīng)理最希望的就是運(yùn)營(yíng)能把平臺(tái)做好，能真真切切的給公司帶來(lái)訂單，然后平臺(tái)能進(jìn)入一個(gè)持續(xù)投入、持續(xù)產(chǎn)出的循環(huán)。

客戶經(jīng)理會(huì)協(xié)助你保證平臺(tái)的正常運(yùn)行：如會(huì)員到期提醒、推廣費(fèi)充值、新功能推薦等。

但具體運(yùn)營(yíng)方面，客戶經(jīng)理是力所不能及的，因?yàn)槲业拇_見(jiàn)到過(guò)有老板把平臺(tái)沒(méi)有做好的責(zé)任安到客戶經(jīng)理身上的，這個(gè)鍋客戶經(jīng)理的確不能背。

所以運(yùn)營(yíng)同學(xué)一定要有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，我們可以“借助”客戶經(jīng)理的資源，把平臺(tái)進(jìn)一步提高，但千萬(wàn)不能把希望寄托到客戶經(jīng)理身上。

8.如何全面做好阿里巴巴國(guó)際站？

想把國(guó)際站做的扎扎實(shí)實(shí)，那就必須把產(chǎn)品發(fā)好。

發(fā)好產(chǎn)品包括兩大重要部分，一是關(guān)鍵詞，二是產(chǎn)品詳情。而這兩大組成的基礎(chǔ)又是什么呢？對(duì)行業(yè)的了解，對(duì)產(chǎn)品的了解。

所以可以說(shuō)第一步應(yīng)該是了解市場(chǎng)、了解產(chǎn)品；第二步是發(fā)好產(chǎn)品。把這兩塊做透、做到極致，可以說(shuō)后面的問(wèn)題都非常好解決。

我非常喜歡從業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些同學(xué)特別善于把握客戶痛點(diǎn)、解決客戶痛點(diǎn)，他們做起運(yùn)營(yíng)來(lái)往往事半功倍。

9.如何解決詢盤(pán)少的終極問(wèn)題？

詢盤(pán)少，不是個(gè)問(wèn)題，它是個(gè)結(jié)果，問(wèn)題可能在產(chǎn)品轉(zhuǎn)化能力差，或者流量少，或流量不精準(zhǔn)。

所以想要解決詢盤(pán)的問(wèn)題，必須系統(tǒng)的了解賬戶根源問(wèn)題所在，想用一個(gè)設(shè)置或者一次調(diào)整就解決詢盤(pán)問(wèn)題，不太現(xiàn)實(shí)。

10.阿里巴巴國(guó)際站運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)？

信保訂單：信保訂單決定你的平臺(tái)星等級(jí)，也很大程度上影響你的自然排名提升速度，想做好平臺(tái)，就必須往信保方向走。

流量分層：現(xiàn)在流量入口非常豐富，避免不了的“馬太效應(yīng)”，這可能對(duì)于一些小公司，想分一杯羹，難度可能會(huì)越來(lái)越大。因?yàn)閷?duì)阿里來(lái)說(shuō)，他不僅要服務(wù)賣(mài)家，也要服務(wù)好買(mǎi)家。好的買(mǎi)家分給有實(shí)力的、能提供更好產(chǎn)品或服務(wù)的商家，這種匹配度才會(huì)更高。

智能推廣：付費(fèi)推廣方面會(huì)朝著智能推廣方向走，關(guān)鍵詞推廣的地位可能會(huì)慢慢被削弱。雖然目前阿里的智能算法還不夠精準(zhǔn)，但智能大數(shù)據(jù)是個(gè)方向，相信智能算法肯定會(huì)越來(lái)越精準(zhǔn)；這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，人工操作上可能會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)單化，但對(duì)于底層的產(chǎn)品要求會(huì)更高。

整合營(yíng)銷(xiāo)：阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)到極致，可能就是整合營(yíng)銷(xiāo)了。一方面注重多場(chǎng)景的流量獲取，一方面注重品牌影響力的構(gòu)建。這將會(huì)采取多種推廣方式，如關(guān)鍵詞搜索、智能推廣方案、智能推薦、頂展或者品牌直達(dá)、問(wèn)鼎等，全面構(gòu)建阿里站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)體系。

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