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    阿里巴巴國際站新手運營攻略

    1.做阿里巴巴國際站有沒有“錢”景?

    這個問題從兩個層面說,一是對個人,要不要從事阿里巴巴國際站運營?一是對公司,要不要做阿里巴巴渠道?

    先說個人,要不要從事這個行業(yè)?

    我感覺“要不要從事阿里運營”這個問題,提的有點小,這本質(zhì)上是一個職業(yè)規(guī)劃的問題,是一個很大的問題,要想從根本上解決,就要從根本上考慮。職業(yè)規(guī)劃選擇的根本依據(jù)是自己的專業(yè)知識,自己的興趣或者自己對自己未來的期望。

    我們需要問問自己:我為什么會遇到這個具體選擇問題?是自己大學(xué)專業(yè)就是電子商務(wù),有專業(yè)知識基礎(chǔ)?還是道聽途說這個清閑又掙錢,產(chǎn)生了興趣?是自己有過一定的職業(yè)經(jīng)歷,明顯對平臺運營感興趣?還是就希望自己能成為平臺運營專業(yè)人士?

    對于有知識基礎(chǔ)的同學(xué),特別是大學(xué)就是這方向的專業(yè)的同學(xué),如果不是有其他的明確方向,我建議是可以選擇做的,雖然你學(xué)的知識并不一定立馬能用上,但你的思維、你的意識是優(yōu)秀于同期同學(xué)的。

    對于轉(zhuǎn)行的同學(xué),我感覺最大的問題就是這個問題提的有點隨意,所以我這里只提醒大家不要盲目選擇任何一個行業(yè)。首先要相信沒有一個行業(yè)是輕松的,沒有誰是隨隨便便、輕而易舉就能成為那20%的人。你選擇的方向、你的努力、你的資質(zhì)都會成為成功的決定因素,所以先評估自己的優(yōu)勢,按你自己的長板選擇職業(yè)方向,然后埋頭苦干才是王道。

    再說下對于公司,要不要做阿里巴巴國際站渠道?

    按渠道來說,如果你是2B的,想嘗試一些電商平臺,那阿里巴巴國際站是首選,因為流量最大。

    那如何你就是想做海外推廣,那Google等SEM,或者社媒,或者SEO等都是方式,那怎么選擇呢?還是從兩點出發(fā),一是產(chǎn)品,二是公司需求。產(chǎn)品特性決定你的用戶在哪里,公司需求決定你的推廣速度,如一個新開的公司,一開始就主做SEO,那估計業(yè)務(wù)員可以先放假一段時間了。

    如果比較在意前期資本投入,那Google推廣或社媒付費廣告會是一個更好的選擇方案。

    阿里國際站出口通是29800元/年,金品是80000元/年,而且一般會配幾萬塊的直通車。從開戶到上品,再到有可觀詢盤最快也需要2-3個月,這也是以有個懂平臺的人為前提;如果是新手,那有可能兩個月過去才上傳了幾十個產(chǎn)品。

    如果是自建站推廣,簡單搭建一個模板站,算上各種問題、各種返工等,一個月也能搞定,費用應(yīng)該能控制在1萬元內(nèi)。如果是自設(shè)計網(wǎng)站,費用會高出自建站的三到四倍,各種問題加起來時間差不多也需要兩個月。但快就快在網(wǎng)站做好后,你的預(yù)算調(diào)整非常自由。

    2.公司愿意要無經(jīng)驗的運營嗎?

    關(guān)于公司愿不愿意要無經(jīng)驗的運營,我感覺一般對于中小型公司不太愿意招聘無經(jīng)驗的運營(著實優(yōu)秀者哪個公司都會歡迎你)。

    但這也是無奈之舉,因為人員流動快是大多中小型公司的現(xiàn)實狀況。他們不是不愿意培養(yǎng)新手,主要是培養(yǎng)好了就跑路的多,這對公司傷害很大,只提高了公司的運營成本,卻沒有帶來營收。

    但一些規(guī)模較大一點的公司,對無經(jīng)驗運營接受度相對會高一些。因為有成熟的培訓(xùn)體系,人員的梯度搭建相比完善。

    3.阿里國際站要不要找專業(yè)的運營?

    我的觀點是專業(yè)的事交給專業(yè)的人,是最經(jīng)濟的方式。

    一件事情,一定時間段內(nèi)沒有完成,對公司來說損失有兩種,一是可衡量的:廣告費、人力成本等;一種是難以衡量的:機會成本、市場成本。

    所以用高一點的人力預(yù)算招聘一個專業(yè)人員,他會在機會成本、市場成本上創(chuàng)造更多價值。

    4.阿里國際站運營日常工作是什么?

    這里只說平臺具體的工作模塊,大致可以總結(jié)為:

    ? 關(guān)鍵詞搜集、篩選

    ? 產(chǎn)品發(fā)布、優(yōu)化

    ? 直通車推廣策略測試、調(diào)整、優(yōu)化

    ? 平臺數(shù)據(jù)分析,問題梳理

    ? 主動挖掘商機:RFQ/訪客/粉絲通/客戶通等

    主要就是圍繞:訂單-詢盤-點擊-曝光-選品,來開展具體工作。

    5.阿里國際站運營新手沒人帶怎么辦?

    沒人帶怎么辦?那就自學(xué)成才。

    My alibaba-商家成長-商家學(xué)習(xí)中,有很系統(tǒng)的初級階段學(xué)習(xí)資料,可能比有人帶你學(xué)習(xí)的效率還高。

    另外日常運營中有問題,可以問在線服務(wù),那里找不到答案,還有人工客服隨時為你服務(wù)。

    另外還有你的客戶經(jīng)理,他是最希望你做好平臺的人之一,你找他,或者讓他幫你對接一些免費培訓(xùn),他會非常樂意。

    此外不建議新手一上來就參加付費培訓(xùn),一是付費培訓(xùn)一般不會詳細講解基礎(chǔ)知識,更多的是進階的運營思路,新手聽了能領(lǐng)悟應(yīng)用的不多。二是自費不舍,公司預(yù)算難批。

    在你運營過一段時間后,基本的操作已經(jīng)熟悉,這時如果能帶著問題去選擇聽一些課,你的提升將會非常顯著。

    我自己也是講師,能體會到講師的真心。講師是真切地想把自己認為好的思路、好的方法分享給大家,因為我們也希望能得到大家的認同,提高自己的專業(yè)度和知名度,所以坑蒙拐騙會是長久之計嗎?

    6.如何快速提升剛接手的平臺效果?

    剛剛接手平臺,總體思路上要記得二八定律,找到目前影響平臺的最關(guān)鍵的兩到三個因素,全力攻克。

    具體操作上,第一步要進行平臺數(shù)據(jù)分析,對“曝光-點擊-詢盤”這三個環(huán)節(jié)進行分析,找到最嚴重的問題(此時想到了看過的《增長黑客》中提到的增長模型,此時此景,非常相同)。

    如是曝光問題最嚴重,那就可以先看看行業(yè)熱門搜索詞的排名情況,如果排名靠后,那可以先用直通車快速提高下排名,增加獲流能力;如果熱門搜索詞排名沒有問題,那就可以把長尾詞搜集起來,產(chǎn)品快速覆蓋下。

    思路就是這樣的一個思路,具體問題分析和對策,大家可以看這兩篇文章《P4P分析思路篇 | 外貿(mào)直通車如何分析推廣效果?》《阿里巴巴國際站“無詢盤無咨詢”該怎么辦?》

    7.阿里國際站客戶經(jīng)理與運營的關(guān)系?

    客戶經(jīng)理最希望的就是運營能把平臺做好,能真真切切的給公司帶來訂單,然后平臺能進入一個持續(xù)投入、持續(xù)產(chǎn)出的循環(huán)。

    客戶經(jīng)理會協(xié)助你保證平臺的正常運行:如會員到期提醒、推廣費充值、新功能推薦等。

    但具體運營方面,客戶經(jīng)理是力所不能及的,因為我的確見到過有老板把平臺沒有做好的責(zé)任安到客戶經(jīng)理身上的,這個鍋客戶經(jīng)理的確不能背。

    所以運營同學(xué)一定要有個清晰的認識,我們可以“借助”客戶經(jīng)理的資源,把平臺進一步提高,但千萬不能把希望寄托到客戶經(jīng)理身上。

    8.如何全面做好阿里巴巴國際站?

    想把國際站做的扎扎實實,那就必須把產(chǎn)品發(fā)好。

    發(fā)好產(chǎn)品包括兩大重要部分,一是關(guān)鍵詞,二是產(chǎn)品詳情。而這兩大組成的基礎(chǔ)又是什么呢?對行業(yè)的了解,對產(chǎn)品的了解。

    所以可以說第一步應(yīng)該是了解市場、了解產(chǎn)品;第二步是發(fā)好產(chǎn)品。把這兩塊做透、做到極致,可以說后面的問題都非常好解決。

    我非常喜歡從業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)做運營的同學(xué),你會發(fā)現(xiàn)這些同學(xué)特別善于把握客戶痛點、解決客戶痛點,他們做起運營來往往事半功倍。

    9.如何解決詢盤少的終極問題?

    詢盤少,不是個問題,它是個結(jié)果,問題可能在產(chǎn)品轉(zhuǎn)化能力差,或者流量少,或流量不精準。

    所以想要解決詢盤的問題,必須系統(tǒng)的了解賬戶根源問題所在,想用一個設(shè)置或者一次調(diào)整就解決詢盤問題,不太現(xiàn)實。

    10.阿里巴巴國際站運營趨勢?

    信保訂單:信保訂單決定你的平臺星等級,也很大程度上影響你的自然排名提升速度,想做好平臺,就必須往信保方向走。

    流量分層:現(xiàn)在流量入口非常豐富,避免不了的“馬太效應(yīng)”,這可能對于一些小公司,想分一杯羹,難度可能會越來越大。因為對阿里來說,他不僅要服務(wù)賣家,也要服務(wù)好買家。好的買家分給有實力的、能提供更好產(chǎn)品或服務(wù)的商家,這種匹配度才會更高。

    智能推廣:付費推廣方面會朝著智能推廣方向走,關(guān)鍵詞推廣的地位可能會慢慢被削弱。雖然目前阿里的智能算法還不夠精準,但智能大數(shù)據(jù)是個方向,相信智能算法肯定會越來越精準;這對于商家來說,人工操作上可能會越來越簡單化,但對于底層的產(chǎn)品要求會更高。

    整合營銷:阿里國際站運營到極致,可能就是整合營銷了。一方面注重多場景的流量獲取,一方面注重品牌影響力的構(gòu)建。這將會采取多種推廣方式,如關(guān)鍵詞搜索、智能推廣方案、智能推薦、頂展或者品牌直達、問鼎等,全面構(gòu)建阿里站內(nèi)營銷體系。

    原文鏈接:https://blog.csdn.net/weixin_47774585/article/details/106099175

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