我自己就住在浙江，加上江浙滬電商的訂單還是挺多的，今天就來說一下江浙滬買家的情況。
我所接觸到的江蘇買家其實有很多奇怪的人，比如蠻久以前我們做堅果產(chǎn)品，有次一位買家收到了夏威夷果，來反饋說不好吃，要求退款。其實吃了說不好吃要退款已經(jīng)顯得有那么點不合理了，但是我們還是同意他把剩下的先退回來，然后全額退款?？墒撬硎静煌素洠驗槭盏降臅r候是碎的。這就很神奇了，夏威夷果出了名的硬，吃過的人應該都知道，必須要用專用工具才能打開。但是他說收到的時候就碎了，這就很費解。那我們要求他拍個照片看一下，大概過了20分鐘后，他拍了一張圖，很明顯的是剛把夏威夷果全都打開了，那些開口都是白色的新口子，但是這戲都演到這份上了，也沒必要跟他繼續(xù)糾結了，還是給他退了。
我們負責售后的同事也曾經(jīng)做過統(tǒng)計，但是堅果的售后訂單，超過85%都來自江蘇買家，并且非產(chǎn)品問題的售后比例非常高，這種情況要么就是我們和江蘇客人犯沖，要么就是買家素質真的不高。
浙江
浙江的買家一般也沒什么特別的，就是普通情況。但是有一個地區(qū)的素質非常差，就是臺州。首先我也承認我對臺州人是有一定偏見的，這主要原因是我經(jīng)常往返寧波–溫州，主要高鐵出行，每次在臺州或者溫嶺上車的人，總是吵吵鬧鬧，上車后嗑瓜子脫鞋子，沒有一次例外，非常的讓人不舒服。并且之前還是讀大學的時候，素質差的同學也都是臺州的，隨地吐痰什么的就很普遍。因為這些原因，所以我確實存在一定程度的偏見。
再說到買家情況，舉個前幾天發(fā)生的例子。買家晚上8點多客服上砍了會價格，并且咨詢什么時候發(fā)貨，那通常晚上的訂單是次日發(fā)，我們向他說明了情況。第二天下午我們正常發(fā)出，又是晚上8點左右的時候他來申請退款了，原因是說沒收到。這明顯就是故意的了，我剛發(fā)，不可能馬上就到，再快也得隔天上午了。于是我們電話聯(lián)系買家，他表示如果給他5元，他就不退了。我們對這種不合理的要求當然是拒絕了。店鋪后臺也是拒絕了退款，后來他就不斷的退款，也一直要求我們再給他轉點錢，從5元一直降到1元，最后我們還是拒絕的。
上海
上海人素質是比較高的，基本上都是直接下單的，大城市的一般都是直接下單，比如北京也是，但是上海相對咨詢會略微多一點。其他也沒什么特別的情況。
