從早期的金融云建設(shè)，到后來各種智能應(yīng)用的落地，經(jīng)過近幾年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，銀行業(yè)在數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用上正呈現(xiàn)出新的特點。眾所周知，對于銀行業(yè)來說，數(shù)據(jù)不僅僅是核心的生產(chǎn)資料，更是賴以生存和發(fā)展的基石。因此，在銀行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進一步提速的過程中，推動數(shù)據(jù)中心智能化運維正在成為保障金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)運行的重要一環(huán)。

2022年年初，央行發(fā)布的《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025）》提出，要建立健全金融數(shù)據(jù)中心智能化運維機制，加強多場景協(xié)同聯(lián)動、多節(jié)點一體管控，提升節(jié)點感知、異常發(fā)現(xiàn)和故障預(yù)測能力，降低人工操作風(fēng)險，推動運維管理模式轉(zhuǎn)型升級。

在這一指導(dǎo)意見的指引下，北京銀行加快投入智能化運維體系建設(shè)的步伐，積極探索實踐應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同一體化運維的新模式。為了幫助北京銀行實現(xiàn)這一目標，華為通過與合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，打造了應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)一體化智能運維解決方案，為“數(shù)字京行”建設(shè)和用戶體驗升級構(gòu)筑起堅實的數(shù)字底座。

進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū)網(wǎng)絡(luò)智能運維浮出水面

近年來，通過云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新ICT技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的持續(xù)融合，正在推動銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入深水區(qū)。

首先是移動化的加速，線下業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)到線上，服務(wù)效率大幅提升；

其次是服務(wù)正變得無處不在，銀行必須通過千人千面的個性化服務(wù)，從而增強用戶粘性；

第三是業(yè)務(wù)敏捷發(fā)布，創(chuàng)新應(yīng)用需通過多種渠道發(fā)布上線，快速實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

為了滿足業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量、用戶規(guī)模、使用場景的暴增，銀行的IT架構(gòu)日益復(fù)雜，所需要引入的運維平臺和工具也越來越多，如何實現(xiàn)這些平臺間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，提高整體運維效率，正在成為銀行IT運維團隊迫切需要解決的問題。

在北京銀行，線上業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展使得業(yè)務(wù)的互訪關(guān)系變得錯綜復(fù)雜，一筆交易的完成可能要涉及多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如何端到端實時感知業(yè)務(wù)交易的質(zhì)量，進而區(qū)分每段交易在各個應(yīng)用流轉(zhuǎn)中的質(zhì)量，對應(yīng)用可視化運維提出了新的訴求。

不僅如此，隨著分布式、大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的興起，數(shù)據(jù)中心東西向流量占比越來越大，分布式“多打一”流量極易引起微突發(fā)等問題，傳統(tǒng)監(jiān)測手段難以察覺。分布式架構(gòu)帶來網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成倍增加，業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行要求網(wǎng)絡(luò)隱患可提前識別、故障可快速定位，這也給網(wǎng)絡(luò)智能運維帶來了新的挑戰(zhàn)。

除此之外，在業(yè)務(wù)開展中，一旦業(yè)務(wù)出現(xiàn)訪問慢等問題，通常需要多部門投入定位，應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)人員需要反復(fù)溝通，特別是對于偶發(fā)性的業(yè)務(wù)投訴類問題，由于交易過程涉及的應(yīng)用系統(tǒng)多、網(wǎng)絡(luò)路徑長，需要應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)更自動化、智能化地聯(lián)合運維，這就對應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)間能力互通、數(shù)據(jù)流通提出了新的要求。

面對上述挑戰(zhàn)，在已經(jīng)建成應(yīng)用性能分析平臺和網(wǎng)絡(luò)運維平臺的基礎(chǔ)上，為了使運維工作更加高效、自動化、智能化，達到縮短業(yè)務(wù)問題定位時長、支撐業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)運行的目的，北京銀行亟需推動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)從人工主導(dǎo)的傳統(tǒng)運維亟待向網(wǎng)絡(luò)智能運維轉(zhuǎn)變。

一體化智能運維解決方案讓網(wǎng)絡(luò)運維更智能

為了幫助北京銀行實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運維的自動化、智能化，華為與北京銀行攜手，共同探討了一系列關(guān)于數(shù)據(jù)中心智能化運維演進的思路，并通過落地華為與天旦聯(lián)合打造的業(yè)務(wù)級智能運維解決方案，在實踐中尋找保障業(yè)務(wù)安全生產(chǎn)的有效途徑。

據(jù)了解，華為聯(lián)合天旦發(fā)布的業(yè)務(wù)級智能運維解決方案，基于華為iMasterNCE-FabricInsight和天旦業(yè)務(wù)性能管理BPC（BusinessPerformance Center）構(gòu)建了覆蓋Underlay和Overlay的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)一體化運維能力，可以實現(xiàn)分鐘級故障定界定位。

不僅如此，該解決方案還可以跨越傳統(tǒng)架構(gòu)和云環(huán)境，跨設(shè)備和應(yīng)用，為銀行業(yè)客戶提供統(tǒng)一的、面向業(yè)務(wù)的、智能的運維分析能力，保障了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。既成功地解決了云原生環(huán)境的業(yè)務(wù)性能監(jiān)測難題，還滿足了不同行業(yè)對于業(yè)務(wù)運維的管理需求。

如今，華為通過業(yè)務(wù)級智能運維解決方案的實施，已經(jīng)幫助北京銀行在網(wǎng)絡(luò)智能運維上取得了以下三個層面的突破：

首先，多源統(tǒng)一，使能全鏈路應(yīng)用性能監(jiān)測。北京銀行通過端口鏡像捕獲網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)，可以從傳統(tǒng)環(huán)境、虛擬化環(huán)境、云環(huán)境以及容器環(huán)境中實時地、完整地獲取業(yè)務(wù)流數(shù)據(jù)，從而解析建立實時統(tǒng)一的業(yè)務(wù)視圖，直觀展現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯、依賴關(guān)系、服務(wù)運行質(zhì)量、發(fā)生的告警、并提供自動故障分析功能，可呈現(xiàn)每筆交易的業(yè)務(wù)路徑并區(qū)分每個應(yīng)用節(jié)點上的時間消耗，找到性能瓶頸，在業(yè)務(wù)提供服務(wù)的全過程中進行運維保障。

其次，夯實基礎(chǔ)，積極布局網(wǎng)絡(luò)智能運維平臺。目前，北京銀行已使用Telemetry技術(shù)秒級采集運維數(shù)據(jù)，解決SNMP采集精度差的問題，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀況，在此基礎(chǔ)上通過AI算法將多個網(wǎng)絡(luò)指標關(guān)聯(lián)起來分析，提前識別網(wǎng)絡(luò)可靠性、容量、性能、穩(wěn)定性等隱患，統(tǒng)一評估全網(wǎng)潛在風(fēng)險，改變以前被動救火的運維模式，降低故障發(fā)生概率。

不僅如此，北京銀行還將知識圖譜技術(shù)應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)運維中，對全網(wǎng)基礎(chǔ)資源統(tǒng)一建模，將網(wǎng)絡(luò)對象、事件、傳播關(guān)系進行聯(lián)合分析，推理網(wǎng)絡(luò)故障根因，只上報聚合后的根因告警，縮短故障定位時間。

第三、珠聯(lián)璧合，探索應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)一體化運維。北京銀行積極探索應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)一體化運維的新模式，網(wǎng)絡(luò)運維平臺開放“網(wǎng)絡(luò)路況”服務(wù)并與應(yīng)用性能分析平臺集成，將業(yè)務(wù)交易的全服務(wù)路徑與業(yè)務(wù)流的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)路況進行一鍵關(guān)聯(lián)，基于網(wǎng)絡(luò)流量貫穿全局從而實時感知業(yè)務(wù)變化和質(zhì)量劣化，通過應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)端到端路況可視，快速定界問題邊界并定位具體故障原因，從而及時保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行和用戶體驗，也將運維從人工協(xié)作和數(shù)據(jù)孤島中解放出來，打破運維邊界，形成高效聯(lián)合的作戰(zhàn)能力。

夯實“數(shù)字京行”服務(wù)底座提速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

如今，通過業(yè)務(wù)級智能運維解決方案的落地實施，北京銀行首創(chuàng)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)一體化運維模式，已經(jīng)在順義數(shù)據(jù)中心部署并在青島分行業(yè)務(wù)中實踐應(yīng)用。

在實際應(yīng)用中，業(yè)務(wù)級智能運維解決方案不僅可實時呈現(xiàn)業(yè)務(wù)調(diào)用鏈的路徑和關(guān)鍵KPI，也可實時分析各應(yīng)用節(jié)點之間的通信性能，并呈現(xiàn)該業(yè)務(wù)流在網(wǎng)絡(luò)中的真實轉(zhuǎn)發(fā)路徑，以及該路徑上面的狀態(tài)、丟包、性能KPI等信息，可讓IT人員在數(shù)分鐘之內(nèi)定位出業(yè)務(wù)問題原因，大大提升了運維效率。

由此可見，借助業(yè)務(wù)級智能運維解決方案的應(yīng)用，北京銀行在提升應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)運維智能化的同時，打破了兩者的數(shù)據(jù)邊界，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流量從應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)的端到端路徑還原，并可以從應(yīng)用交易視圖一鍵下探到對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)路徑和路況，使得業(yè)務(wù)問題的定界更加清楚、定位更加簡單。

不僅如此，在業(yè)務(wù)級智能運維解決方案的支撐下，北京銀行得以進一步推動金融科技和數(shù)字技術(shù)的融合，加快“數(shù)字京行”建設(shè)和用戶體驗的升級；進而構(gòu)建獨具自身特色的企業(yè)級基礎(chǔ)架構(gòu)體系，支撐全行轉(zhuǎn)型增效。

如今，華為聯(lián)合天旦發(fā)布的業(yè)務(wù)級智能運維解決方案，已幫助包括北京銀行在內(nèi)的多家金融機構(gòu)實現(xiàn)了應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)一體化運維、故障分鐘級定界定位，帶來了業(yè)務(wù)體驗的實時保障；同時在政府、醫(yī)療、制造等眾多行業(yè)中落地應(yīng)用，成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“加速器”。

在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸進入“深水區(qū)”的今天，網(wǎng)絡(luò)的自動化、智能化運維已經(jīng)成為大勢所趨。接下來，華為將繼續(xù)加大金融科技的探索創(chuàng)新，穩(wěn)步推動數(shù)據(jù)中心存儲智能運維解決方案的落地，為加快推動企業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供有力保障，幫助企業(yè)進一步夯實數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)底座，進而探索出一條網(wǎng)絡(luò)智能運維的新路徑。