尊敬的各位來賓，女士們，先生們，朋友們：

大家好！我是北京國家金融科技認(rèn)證中心有限公司副總經(jīng)理唐輝，很高興同參會的各位朋友在“云端”相聚。我今天與各位來賓分享的主題是“以認(rèn)證賦能科技，以科技彌合鴻溝”。

認(rèn)證作為國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，對維護(hù)公共利益和安全起著重要作用。北京國家金融科技認(rèn)證中心是根據(jù)中國人民銀行決策部署，由中國人民銀行直屬企業(yè)中國金融電子化集團(tuán)有限公司籌建、經(jīng)國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)成立，國內(nèi)首家金融行業(yè)的國家級認(rèn)證機(jī)構(gòu)，也是目前國內(nèi)唯一從事金融行業(yè)全類別認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。北京國金認(rèn)證以“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”為宗旨持續(xù)助力普惠金融和創(chuàng)新金融，在金融行業(yè)聚焦“數(shù)字、智慧、綠色、公平”四大主題，聚焦老年、少數(shù)民族、殘障等人群日常生活中的高頻金融場景，以標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證助力適老、無障礙改造，讓守正向善的科技創(chuàng)新成果更多更公平惠及社會群眾。

近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和新冠肺炎疫情的影響加速了“非接觸式”金融服務(wù)的演進(jìn)，但許多金融App并未考慮到一些特殊群體的使用需求，金融實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)在無障礙領(lǐng)域也未能充分發(fā)揮出傳統(tǒng)渠道兜底保障作用。北京國金認(rèn)證在金融行業(yè)深耕細(xì)作，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)研究和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，金融行業(yè)無障礙建設(shè)的現(xiàn)狀如下。

一是建設(shè)基礎(chǔ)較為薄弱。在線上方面，App無障礙服務(wù)水平有待提升，不少App存在界面交互復(fù)雜、操作不友好等問題，適老化改造浮于表面。在線下方面，部分實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)尚未配備盲文密碼鍵盤、可播音式驗(yàn)鈔機(jī)等專用設(shè)備，在無障礙環(huán)境建設(shè)、便利設(shè)施、專用設(shè)備等方面的改造有待進(jìn)一步提高。

二是建設(shè)需求刻不容緩。當(dāng)前，人口老齡化程度進(jìn)一步加深，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下老年人運(yùn)用信息技術(shù)的需求也不斷擴(kuò)大。同時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)、行動不便、有溝通障礙的人群對主動上門或遠(yuǎn)程辦理金融業(yè)務(wù)的需求也有所增強(qiáng)。

三是建設(shè)政策逐步聚焦。2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案的通知》，中國人民銀行也在2021年發(fā)布了《移動金融客戶端應(yīng)用軟件無障礙服務(wù)建設(shè)方案》。方案針對老年、鄉(xiāng)村地區(qū)人群等具有特殊需求的群體，對App提出功能簡潔易用、大字體、高對比度等方面的要求。

2021年12月，市場監(jiān)督管理總局與中國殘聯(lián)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)無障礙環(huán)境認(rèn)證工作的指導(dǎo)意見》，指出要在公共服務(wù)設(shè)施等領(lǐng)域推行無障礙設(shè)計(jì)、設(shè)施及服務(wù)等無障礙環(huán)境認(rèn)證，加強(qiáng)無障礙環(huán)境認(rèn)證供給。此外，強(qiáng)化金融無障礙服務(wù)水平也是金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）的重點(diǎn)任務(wù)之一。

為響應(yīng)國家和金融行業(yè)對無障礙服務(wù)的建設(shè)要求、提升和保障金融服務(wù)特殊群體的質(zhì)量，北京國金認(rèn)證多措并舉，致力于以認(rèn)證賦能金融科技發(fā)展，以科技彌合特殊人群面臨的“數(shù)字鴻溝”。

一是標(biāo)準(zhǔn)支撐，完善金融科技無障礙評估體系。通過北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，北京國金認(rèn)證牽頭編寫了《移動金融客戶端應(yīng)用軟件無障礙服務(wù)評估規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，工商銀行、中國銀聯(lián)、螞蟻科技等機(jī)構(gòu)參與，于今年4月份發(fā)布。規(guī)范規(guī)定了移動金融客戶端應(yīng)用軟件無障礙服務(wù)的具體評估要求、評估方法、判定準(zhǔn)則等，適用于移動金融客戶端應(yīng)用軟件無障礙服務(wù)功能建設(shè)及評估，為金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行移動金融客戶端無障礙改造提供了標(biāo)準(zhǔn)指引。

二是認(rèn)證賦能，助力移動金融客戶端無障礙改造。為推動標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施，北京國金認(rèn)證同步設(shè)計(jì)制定了《移動金融客戶端軟件無障礙認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》，推出無障礙App認(rèn)證業(yè)務(wù)，以三級要求、五大類別為主線全方位評估金融App無障礙服務(wù)。評估項(xiàng)按照其對無障礙的影響程度、普適性與智能性等因素劃分為三個等級，金融App可根據(jù)自身情況申請相應(yīng)級別的認(rèn)證。認(rèn)證工作從總體性能、基本要素、輔助功能、運(yùn)營保障功能、流程優(yōu)化等類別對App無障礙服務(wù)能力進(jìn)行評估，為鄉(xiāng)村地區(qū)人群、身體障礙人群及老年人等能夠自主、便利地使用金融App提供保障。

三是質(zhì)效提升，助力銀行業(yè)打造無障礙服務(wù)品牌。北京國金認(rèn)證依據(jù)無障礙環(huán)境建設(shè)規(guī)范等相關(guān)系列標(biāo)準(zhǔn)，推出銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無障礙環(huán)境建設(shè)服務(wù)認(rèn)證。該認(rèn)證以銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營差異性和可持續(xù)性為切入點(diǎn)，著力打造“1+N”認(rèn)證模式，充分發(fā)揮質(zhì)量認(rèn)證作用，幫助銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提升無障礙環(huán)境建設(shè)服務(wù)水平，助力銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)打造高效、便利、有愛的無障礙銀行服務(wù)品牌。

當(dāng)前，北京國金認(rèn)證和深圳市聯(lián)諦信息無障礙有限責(zé)任公司發(fā)揮各自在金融認(rèn)證和信息無障礙領(lǐng)域的專業(yè)積累及技術(shù)能力，共同推動移動金融客戶端和銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的無障礙建設(shè)。為更加專業(yè)地落實(shí)推動金融行業(yè)適老化及無障礙改造，北京國金認(rèn)證與深圳市聯(lián)諦信息無障礙有限責(zé)任公司在移動金融客戶端應(yīng)用軟件無障礙功能驗(yàn)證和認(rèn)證服務(wù)方面啟動合作，雙方共同助力金融行業(yè)無障礙建設(shè)健康發(fā)展。同時(shí)，也誠邀各參會單位共襄盛舉、擘畫未來，“以認(rèn)證賦能科技，以科技彌合鴻溝”，幫助特殊群體更安全、更平等、更高效地共享現(xiàn)代社會金融科技成果。

謝謝大家，以上是我的分享！