近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)模式的推廣，無(wú)差別受理逐漸在各地推廣和落地。
以往，由于各社會(huì)事務(wù)類窗口只負(fù)責(zé)自身業(yè)務(wù)，政務(wù)大廳常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，有的窗口排起長(zhǎng)龍，有的窗口“無(wú)人問津”。
然而，在政府服務(wù)無(wú)差別受理的實(shí)施過程中，雖然極大地方便了群眾辦事，但也存在其他問題，如增加政府窗口人員的工作壓力。
當(dāng)然，對(duì)于窗口人員來(lái)說，最大的麻煩是大量的數(shù)據(jù)二次錄入工作。
由于綜合窗口驗(yàn)收系統(tǒng)與政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間沒有相互連接，窗口人員在處理業(yè)務(wù)時(shí)需要在不同系統(tǒng)之間反復(fù)切換，處理數(shù)據(jù)也需要二次輸入，影響處理效率和錯(cuò)誤率。
在互聯(lián)網(wǎng)+政府事務(wù)模式的實(shí)施中，大量的二次錄入非常普遍，這也反映出在當(dāng)前的政府服務(wù)智能升級(jí)建設(shè)中，引入智能技術(shù)和手段。
小幫軟件機(jī)器人作為代勞電腦重復(fù)工作的創(chuàng)新解決方案，目前已廣泛應(yīng)用于政務(wù)領(lǐng)域。
根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程，小幫軟件機(jī)器人可以模擬計(jì)算機(jī)上的鍵盤和鼠標(biāo)操作，自動(dòng)執(zhí)行數(shù)據(jù)采集、分類、輸入等操作，將數(shù)據(jù)移動(dòng)到政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，解決大量跨系統(tǒng)重復(fù)操作，解決二次輸入人力的無(wú)差別驗(yàn)收環(huán)節(jié)，幫助基層員工處理繁瑣、重復(fù)的二次輸入工作，減少窗口人員工作量，提高驗(yàn)收效率，幫助建立數(shù)據(jù)忙，而不是人忙的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制。
