北京日報客戶端 | 記者 侯莎莎

云南的鮮花、青島的海鮮、天津的麻花……這些在過去只能是遠方的味道和思念，如今借助便利的快遞已成為人們生活中的日常。特別是在疫情期間，快遞更是方便了你我的生活。

從無到有，從慢到快，在北京，快遞業(yè)的發(fā)展見證著人們消費方式和生活方式的變化。如今，快遞服務(wù)已成為市民生活里不可或缺的一部分。

1986年，中國民航貨運部門開展了快遞服務(wù)業(yè)務(wù)，把空運物品及時送到用戶手里。翟偉/攝

1990年，前來北京采訪亞運會的日本記者，用鏡頭記錄下了北京街頭的摩托快遞。

上世紀(jì)90年代，每天有300余輛EMS快遞車穿梭于京城的大街小巷。圖為快遞員（左一）送件上門。

2009年7月8日，北京市郵政物流公司快遞員將當(dāng)年首張高考錄取通知書送到景山中學(xué)考生戴高樂手中。 方非/攝

1999年6月20日，EMS工作人員速遞一缸活金魚。 張宏江/攝

50年代就有“快遞小包”

1956年7月13日，《北京日報》2版

提起快遞，大家都覺得應(yīng)該是近些年才興起的。但其實北京郵局早在上世紀(jì)50年代時，就有“快遞小包”的業(yè)務(wù)。

“快遞小包”屬于特種業(yè)務(wù)，是為需要快速郵寄郵包的用戶預(yù)備的，郵資比寄普通包裹貴，使用的人并不多。而且，這種快遞業(yè)務(wù)也不同于我們現(xiàn)在對快遞的理解，發(fā)快遞小包，還是必須得去郵局辦理，并不能實現(xiàn)上門取件、送貨上門。

當(dāng)時，市郵局曾要求各郵電局大力發(fā)展“快遞小包”業(yè)務(wù)。為了完成這項任務(wù)，一些郵電局的工作人員見到有人來寄一公斤以下的包裹就“動員”對方寄“快遞小包”，理由是“寄普通的慢”。

這樣的舉動引起市民的不滿，北京日報曾刊發(fā)稿件反映這一問題。1956年7月13日本報2版《到底是誰的責(zé)任？》中提到，有的郵電局營業(yè)員收到一公斤以下的包裹，甚至連問也不問就按“快遞小包”價格算錢。

當(dāng)年，市郵局決定檢查與糾正業(yè)務(wù)偏向，發(fā)動職工檢查業(yè)務(wù)中勸寄“快遞小包”等錯誤偏向，開展批評與自我批評。

全國首家“桌至桌”快運誕生

1980年7月15日，《北京日報》4版

1985年7月12日，《北京日報》1版

改革開放的中國，經(jīng)濟、貿(mào)易、科技、文化交流高速發(fā)展。為適應(yīng)我國對外交往和國際商業(yè)貿(mào)易的需要，1980年7月15日，郵電部在北京、上海、天津、廣州、福州、深圳六個城市同時開辦國際特快專遞郵件業(yè)務(wù)。（1980年7月15日《北京日報》4 版，《郵電部開辦國際特快專遞郵件業(yè)務(wù)》）北京郵政首先開辦了與新加坡間的國際特快專遞，統(tǒng)一使用萬國郵聯(lián)規(guī)定的EMS標(biāo)志。

1984年11月，中國郵政開辦國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)，真正開創(chuàng)了國內(nèi)快遞業(yè)之先河。半年多后的1985年7月，由中國對外貿(mào)易運輸總公司北京航空貨運站成立的全國第一家“桌至桌”快運服務(wù)中心在北京飯店開業(yè)。這家服務(wù)中心設(shè)有全球代理網(wǎng)，服務(wù)于150個國家的650個主要城市，主要運送文件、資料和包裹等。（1985年7月12日《北京日報》1版，《快運服務(wù)中心開業(yè)》）

最先試水購買快遞服務(wù)的，主要是一些企業(yè)，他們因為國際貿(mào)易往來，急需快遞服務(wù)。例如，中國銀行北京分行使用國際特快專遞業(yè)務(wù)郵遞單據(jù)，獲得顯著經(jīng)濟效益。北京分行每天都有大量的收款單據(jù)發(fā)往美國。使用特快專遞一般只要四五天，比普通空郵平均快五六天，而單據(jù)提前到達一天，就能多拿到一天的利息。半年時間里，中國銀行北京分行使用特快專遞繳納的郵費雖然比普通空郵多了4800美元，但多收入的利息高達6萬美元。

快遞攜鮮花走進普通人家

1991年12月6日，《北京日報》2版

1998年6月24日，《北京晚報》4版

進入上世紀(jì)90年代，快遞業(yè)迅速發(fā)展，大大小小的快遞公司如雨后春筍般出現(xiàn)。普通人也開始用上了快遞服務(wù)。

最早通過快遞送達的是鮮花。用快遞送一束玫瑰給愛人，或是快遞一束鮮花到醫(yī)院慰問朋友，一些市民開始嘗鮮快遞服務(wù)。

1991年12月6日本報2版《鮮花快遞》報道就記錄了這樣一個場景。一位正在醫(yī)院辦理出院手續(xù)的姑娘，手捧一束鮮花，高興地感嘆：“沒想到現(xiàn)在還有鮮花快遞這一新行當(dāng)?！痹瓉?，姑娘的好朋友因為工作太忙沒能來接她出院，于是專門快遞了一束鮮花祝賀。

隨著人們生活水平的提高，大家走親訪友時不再總是提著點心匣子，送上一束鮮花，頗有新意，更顯溫馨?？吹嚼习傩盏南M趨勢有所變化，市花木公司下屬的諸多花店開展了“鮮花快遞”這一業(yè)務(wù)。

當(dāng)時，派送鮮花成為很多快遞公司的重要業(yè)務(wù)。一位在日本商社工作的先生，本打算在結(jié)婚紀(jì)念日和太太共進晚餐，臨到約定時間，老板有急事委派，他無奈打電話求助了北京一家摩托快遞公司，希望將他已準(zhǔn)備好的禮物和一束玫瑰送給太太。幾分鐘后，快遞公司的摩托車手就到他辦公室取上了禮物和玫瑰，準(zhǔn)時送到了約會地點。（1994年1月1日《北京晚報》2版，《“您要什么？我馬上就到”》）

隨著人們生活節(jié)奏的加快，快遞服務(wù)的領(lǐng)域也大大拓展，代購、代取物品、代客辦理托運、送快件、送盒飯、送機票、送生日蛋糕、取鑰匙……甚至北京南區(qū)郵電局1994年還推出過緊急快遞寄養(yǎng)業(yè)務(wù)，幫雙職工家庭接送兒童、老人。

當(dāng)時，快遞公司送一個快遞報價一般在每件十幾元，上門服務(wù)不加收費用，服務(wù)范圍覆蓋北京城近郊區(qū)，郵件當(dāng)日送達，三環(huán)路以內(nèi)2至3小時內(nèi)送達。（1998年6月24日《北京晚報》4版，《同城速遞替你跑腿》）

不出家門就可以買到東西，不去郵局就可以寄送包裹，一個電話就可以把你指定的物品送往四面八方……快遞服務(wù)就這樣漸漸走入普通市民家庭。（1996年3月20日《北京晚報》7版，《急送急送 在京城悄然興起》）據(jù)不完全統(tǒng)計，1999年時，北京已有大大小小的快遞公司100多家。

“雙十一”拉高快遞員薪酬

1999年10月18日，《北京日報》7版

2011年11月8日，《北京日報》11版

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，中國電子商務(wù)迎來大發(fā)展。

1999年3月9日，北京圖書大廈網(wǎng)上書店正式亮相，成為國內(nèi)電子商務(wù)工程的第一個典范之作。半年時間，網(wǎng)上書店累計收到5000多個有效訂單。西單商場、燕莎商城、世都百貨等大型百貨公司也陸續(xù)開通了網(wǎng)上購物。北京珠穆朗瑪電子商務(wù)公司的首都電子商城月營業(yè)額達100多萬元，他們在全國11個城市建立了快遞系統(tǒng)，負責(zé)送貨上門。（1999年10月18日《北京日報》7版，《網(wǎng)絡(luò)京城》）

消費類電子商務(wù)在中國呈現(xiàn)出極為驚人的發(fā)展勢頭，同時帶火了快遞物流業(yè)。圓通、中通等我們現(xiàn)在耳熟能詳?shù)拇笮涂爝f公司相繼成立。

2009年“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)大幕開啟。2010年“雙十一”，蜂擁而至的訂單就令快遞公司吃不消了。分揀貨物的工人從每天工作9小時延長到15小時，還是有很多來不及處理的貨物。快遞“爆倉”迫使不少商家掛出告示，暫停接單和發(fā)貨。2011年快遞公司提前備戰(zhàn)，郵政EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達等9家快遞公司，增調(diào)約4萬名快遞員應(yīng)對“雙十一”。（2011年11月8日《北京日報》11版，《快遞業(yè)急招4萬人決戰(zhàn)業(yè)務(wù)高峰》）

快遞逐漸成為影響網(wǎng)購交易的重要環(huán)節(jié)。2010年春節(jié)，由于快遞公司放假，網(wǎng)店老板小李壓下了200多張訂單，手機響個不停，全是顧客催發(fā)貨。和小李有著同樣遭遇的店主不在少數(shù)。（2010年2月22日《北京日報》8版，《快遞公司歇業(yè)網(wǎng)店交易遇阻》）

已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)購的市民，立刻感受到了沒有快遞服務(wù)的不便?！按汗?jié)前拍下了衣服，卻得節(jié)后才能送到，春節(jié)都沒的穿了?！薄巴强爝f一份光盤，都找不到快遞公司接單，能接的也得兩三天才到。”類似抱怨比比皆是。

面對業(yè)務(wù)量劇增和人手緊缺的雙重壓力，各大快遞公司都打出了高薪招人的廣告。月薪3000元至5000元的平均薪酬水平已經(jīng)超過當(dāng)時一些本科畢業(yè)生的收入。（2012年1月21日《北京日報》7版，《今起全城難覓快遞》）

快遞小哥無休堅守一線

2013年7月18日，《北京日報》5版

2020年3月10日，《北京晚報》3版

2013年，北京申通等10余家主要快遞企業(yè)承諾節(jié)假日期間不歇業(yè)、高峰期間不爆倉。（2013年7月18日《北京日報》5版，《快遞行業(yè)承諾節(jié)假日不歇業(yè)》）

現(xiàn)在越來越多的快遞公司堅持節(jié)日期間不打烊，也有越來越多的快遞員春節(jié)放棄歸鄉(xiāng)，留守北京。2018年大年初一一大早，不少人還在睡夢中，順豐快遞員顧立山已經(jīng)把40多個快件裝上車?！翱蛻艚拥娇旒貏e是年貨都很高興，常有遞煙遞糖的。感覺自己就像個傳遞祝福的使者，挺有成就感?！毙☆櫿f。

如今，快遞小哥已不僅僅是送快遞，他們早已融入社區(qū)，有的當(dāng)上網(wǎng)格員，有的加入志愿者隊伍，成為城市精細化管理新的觸角和延伸。2019年年初，昌平區(qū)招募40名快遞員成立“回天”地區(qū)快遞小哥網(wǎng)格員志愿服務(wù)隊，兩個月隊伍就已擴至百人規(guī)模。他們在走街串巷時，及時發(fā)現(xiàn)和反饋市政設(shè)施、市容環(huán)境、環(huán)保綠化、安全隱患等各方面的問題，成為社會治理的好幫手。去年8月，中關(guān)村豐臺園管委會也聘請兩處物流站點快遞員擔(dān)任園區(qū)“移動網(wǎng)格員”，讓他們參與到社會治理工作中。今年年初，東城區(qū)東花市街道啟動“快遞小哥與獨居老人有個約定”行動，快遞小哥與獨居老人一一結(jié)對，幫老人實現(xiàn)“微心愿”。

疫情期間，快遞小哥依然在堅守崗位，服務(wù)社區(qū)。2020年3月9日，在北京務(wù)工的中通“快遞小哥”李杰，受邀出席了國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會。當(dāng)年春節(jié)，公司在全國主要城市安排網(wǎng)點和快遞人員值守，李杰主動留守北京?！拔矣X得面對這么大的疫情，我們每個人都需要付出一點力量。我想300萬快遞小哥和我的想法是一樣的?！保?020年3月10日《北京晚報》3版，《“電視上看到的快遞小哥是你吧”》）今年年初，豐臺區(qū)新村街道怡?；▓@社區(qū)因疫情封控管控時，許多快遞小哥加入志愿者行列，義務(wù)為居民采買、遞送物資，有時忙到凌晨2點。

堅守，因為被需要。在萬家團圓的春節(jié)假期，在疫情反復(fù)的日子里，在更多日常的生活中，快遞員一直在為這座城市傳遞著溫暖與幸福。

資料來源：京報集團圖文數(shù)據(jù)庫、北晚新視覺