央廣網(wǎng)北京7月15日消息（記者 黃昂瑾） 如何防止快遞單上公民個人信息“裸奔”？推行快遞隱私面單勢在必行。

今年6月23日，國家郵政局等部門聯(lián)合召開主要電商平臺企業(yè)涉郵政快遞個人信息安全治理專項(xiàng)行動視頻推進(jìn)會。會議提出，努力推動年內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)郵政快遞面單個人信息隱藏全覆蓋目標(biāo)。

事實(shí)上，細(xì)心的用戶可能會發(fā)現(xiàn)，在收取快遞時，偶爾會看到快遞單上的姓名、手機(jī)號碼被部分隱藏，代之以星號、笑臉等符號，這其實(shí)就是對快遞面單上個人信息進(jìn)行保護(hù)的一種方式。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，隱私面單是電商及快遞企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者家庭住址、姓名、手機(jī)號等個人敏感信息采取脫敏或隱匿處理的紙質(zhì)面單。

不過，這樣的保護(hù)暫未普及。央廣網(wǎng)記者近日在某辦公樓快遞存放處瀏覽發(fā)現(xiàn)，十幾個快遞上的收寄件人信息“一覽無余”。

記者就隱私面單隨機(jī)詢問了多位來自不同快遞企業(yè)的快遞員。一位順豐快遞員告訴記者，用戶可以在下單時選擇對個人信息進(jìn)行保密處理，“我們（快遞員）可通過掃描面單上的條形碼，從系統(tǒng)里查到收寄件人信息，再進(jìn)行派送”，他表示，使用隱私面單的快遞在派送時“耗時稍多一些”。

記者嘗試在順豐小程序下單發(fā)現(xiàn)，順豐提供有“信息加密”選項(xiàng)，即“紙質(zhì)單和順豐自助查單渠道（APP/小程序等）均會對收寄雙方姓名/電話/地址進(jìn)行隱藏處理，使用即同意?！辈贿^，該選項(xiàng)并非為默認(rèn)狀態(tài)，需用戶自行選擇。

另一位中通快遞員告訴記者，在她派送快遞的過程中，“沒見過手機(jī)號碼被隱藏的快遞面單”，至于能否選擇信息保密，她回答稱“不知道”。

記者嘗試在中通快遞小程序下單寄件，未找到對收寄件人信息進(jìn)行加密處理的選項(xiàng)。

此外，據(jù)某電商平臺兩家默認(rèn)使用中通快遞發(fā)貨的商家客服表示，快遞單上的收件人姓名、手機(jī)號碼“不能隱藏”。

快遞面單的暴露，直接關(guān)系到公民個人信息安全。例如，據(jù)央視財經(jīng)此前報道，2021年9月，浙江寧波警方查明，有犯罪團(tuán)伙為了獲取快遞包含的個人信息進(jìn)行非法牟利，竟然通過臨時應(yīng)聘的方式進(jìn)入快遞公司，再利用整理快遞包裹之機(jī)，偷拍快遞面單照片，匯總整理后在網(wǎng)上倒賣。

而為了防止快遞單上個人信息“裸奔”，早在2017年，順豐、京東、中通等多家企業(yè)曾推出過隱私面單，對收寄件用戶的姓名、電話、地址等信息進(jìn)行加密處理，但之后未能全面普及。

物流行業(yè)專家楊達(dá)卿告訴央廣網(wǎng)記者，目前快遞行業(yè)暫無隱私面單行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?？爝f面單上的個人信息“裸奔”，使得個人隱私或敏感信息易被侵犯，也帶來電信詐騙等風(fēng)險，電商物流及快遞行業(yè)需要加快研究制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

楊達(dá)卿指出，造成隱私面單難以全面普及主要有三個原因，一是電商消費(fèi)主渠道分散化下，快遞面單源頭缺乏保護(hù)用戶信息安全意識。近年來新崛起的社交電商、直播電商平臺作為消費(fèi)者信息掌握者和快遞面單的源頭方，缺乏保護(hù)消費(fèi)者信息意識。二是快遞市場多頭競爭，末端配送體系復(fù)雜多樣也造成隱私面單落實(shí)不力。目前，隨著驛站、自提點(diǎn)等服務(wù)市場的參與主體增加，快遞服務(wù)資源趨于碎片化，缺乏信息化打通或互認(rèn)，使得隱私面單反成配送障礙而被排斥。三是信息安全違規(guī)乃至違法成本不高，造成部分企業(yè)或個人對落實(shí)隱私面單缺乏強(qiáng)動力。

今年6月23日，國家郵政局市場監(jiān)管司、公安部十一局、國家網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合召開主要電商平臺企業(yè)涉郵政快遞個人信息安全治理專項(xiàng)行動視頻推進(jìn)會。會議強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化信息安全源頭治理。推行隱私面單、虛擬號碼等個人信息去標(biāo)識化技術(shù)，從信息源頭阻斷不法分子實(shí)施犯罪的可能性。通過制度約束消除信息安全“真空地帶”，從源頭化解寄遞用戶信息泄露安全隱患。要按照“安全可靠、便利服務(wù)、上下游貫通”原則，采取切實(shí)可行的措施，與寄遞企業(yè)打通信息瓶頸，及時共享有關(guān)數(shù)據(jù)，配合開展好隱私面單推進(jìn)工作，努力推動年內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)郵政快遞面單個人信息隱藏全覆蓋目標(biāo)。

快遞行業(yè)專家趙小敏在接受央廣網(wǎng)記者采訪時指出，推行隱私面單在技術(shù)上已經(jīng)沒有難度，但不能只是簡單地全覆蓋，因?yàn)檫@關(guān)乎末端派送運(yùn)轉(zhuǎn)效率，也就直接關(guān)系到快遞員的收入水平。因此，除建設(shè)完備的內(nèi)部系統(tǒng)外，快遞企業(yè)還需在末端培訓(xùn)及對快遞員的獎懲機(jī)制上與時俱進(jìn)。

“推行隱私面單是不是要成為強(qiáng)制化規(guī)定？強(qiáng)制化以后如果企業(yè)沒有做到，有沒有相應(yīng)的監(jiān)管懲處措施？這些方面均有待明確?！壁w小敏還表示，要真正做到對公民個人信息的保護(hù)，還需要強(qiáng)化快遞企業(yè)內(nèi)部信息管理機(jī)制，進(jìn)行分級管理，更大程度地防止用戶信息外泄。

“快遞面單推行將有效保障公眾利益，需要相關(guān)監(jiān)管部門形成合力，提高企業(yè)及個人違法成本，樹立法制威；需要快遞行業(yè)加快制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加快隱私面單在全行業(yè)的普及應(yīng)用；需要直播電商、社交電商等電商平臺方守住責(zé)任，落實(shí)好國家郵政局、公安部、網(wǎng)信辦等相關(guān)要求；需要快遞行業(yè)加快整合升級，構(gòu)建快遞服務(wù)全鏈路的服務(wù)能力，保障隱私面單的全面落實(shí)。”楊達(dá)卿指出。