7月12日，2022曼谷世紀(jì)杯在泰國拉加曼加拉國家體育場(chǎng)舉行，當(dāng)天有眾多球迷粉絲前往現(xiàn)場(chǎng)觀賽，此外還有不少球迷無法到場(chǎng)，只能通過電視或手機(jī)等平臺(tái)轉(zhuǎn)播進(jìn)行觀看。而本場(chǎng)賽事的轉(zhuǎn)播權(quán)則由泰國移動(dòng)運(yùn)營商AIS持有，但當(dāng)晚直播時(shí)卻出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)崩潰的情況，引發(fā)眾多用戶不滿。
對(duì)此，AIS官方出面就上述直播情況向用戶致歉，稱比賽當(dāng)天晚上20:00左右，由于在線觀看用戶過多導(dǎo)致直播出現(xiàn)故障，對(duì)于給用戶帶來的不便AIS表示非常抱歉，并承諾將為受損用戶提供補(bǔ)償。
補(bǔ)償方式包括，1.為AIS Fibre用戶免除AIS Playbox費(fèi)用1天，免除1天網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)等；2.購買AIS Play Premium套餐的移動(dòng)用戶可免除套餐服務(wù)費(fèi)1天，并獲贈(zèng)單日10GB流量或無限套餐100分鐘話費(fèi)；3.AIS PLAY APP用戶可獲贈(zèng)單日10GB流量，或無限套餐100分鐘話費(fèi)，具體補(bǔ)償方式公司會(huì)通過短信通知到每一位用戶。
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