醫(yī)療，是所有家電企業(yè)的“盡頭”？

第23屆全國(guó)醫(yī)院建設(shè)大會(huì)（CHCC）日前在武漢落下帷幕。美的集團(tuán)旗下美的醫(yī)療正式對(duì)外發(fā)布“尊重生命的每一秒”的品牌使命和五大醫(yī)療場(chǎng)景解決方案，引發(fā)市場(chǎng)廣泛關(guān)注。

這是一門好生意。在美的之前，“GPS”（通用電氣、飛利浦、西門子）是從家電起家進(jìn)入多種制造業(yè)，又在醫(yī)療行業(yè)取得巨大成功的標(biāo)桿。國(guó)內(nèi)的華為、阿里、騰訊等科技企業(yè)，包括出身于家電的海信、海爾等也紛紛布局。

在正式切入醫(yī)療賽道之前，美的已經(jīng)連續(xù)布局機(jī)器人、智能物流、樓宇科技等產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品部分應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)。自去年首提打造“智慧醫(yī)院合伙人”以來(lái)，美的在臨床醫(yī)技、建設(shè)運(yùn)維齊頭并進(jìn)，加速布局除制藥外的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)主要領(lǐng)域，在全球擁有15大研發(fā)中心，全球合作醫(yī)院超過(guò)3000家，在中國(guó)前20大醫(yī)院已服務(wù)16家、在美國(guó)前20大醫(yī)院服務(wù)了18家。

目前，國(guó)內(nèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的入局者雖多，但還沒(méi)有出現(xiàn)“GPS”級(jí)別的醫(yī)療科技巨頭。這對(duì)于美的醫(yī)療來(lái)說(shuō)，是挑戰(zhàn)更是機(jī)會(huì)。

跨界醫(yī)療：從“燈塔工廠”到“燈塔醫(yī)院”

一個(gè)跨界者進(jìn)軍醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，要從哪里入手？

美的的路徑與其他企業(yè)不同，選擇聚焦大部分醫(yī)療活動(dòng)的中心，即醫(yī)院。在第23屆CHCC全國(guó)醫(yī)院建設(shè)大會(huì)上，美的發(fā)布的醫(yī)技樓、手術(shù)部、門診藥房、住院病區(qū)以及后勤指揮中心這五大醫(yī)療場(chǎng)景，都是發(fā)生在醫(yī)院。美的醫(yī)療的臨床醫(yī)技、建設(shè)運(yùn)維兩大板塊也都主要圍繞醫(yī)院的活動(dòng)展開(kāi)。

美的醫(yī)療參加第23屆全國(guó)醫(yī)院建設(shè)大會(huì)（CHCC）。

醫(yī)院不僅是醫(yī)療活動(dòng)的中心，也是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)許多痛點(diǎn)的匯集地。

“醫(yī)院被認(rèn)為是最復(fù)雜的建筑之一，不像酒店、辦公樓、體育場(chǎng)館的功能相對(duì)是單一的?！泵赖尼t(yī)療智慧醫(yī)院首席專家孫靖表示，醫(yī)院既有公共建筑的特性，又有檢驗(yàn)檢疫、住院、手術(shù)室、醫(yī)療教學(xué)等立體要求，因此需要一套跨專業(yè)、滿足不同功能需求的綜合應(yīng)對(duì)方案。

面對(duì)這些痛點(diǎn)，美的能行嗎？醫(yī)院為什么要接受美的？

如果倒退十年，美的也許不行。無(wú)論從美的自身還是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，美的大手筆進(jìn)軍醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，只有在今天這個(gè)數(shù)字化時(shí)代才有可能行得通。

一方面，過(guò)去的美的是一家典型的家電企業(yè)，無(wú)論是硬件產(chǎn)品還是軟件、系統(tǒng)的建設(shè)能力都與醫(yī)療相去甚遠(yuǎn)，甚至美的連自己內(nèi)部的許多問(wèn)題都還沒(méi)解決，更難以解決醫(yī)院的問(wèn)題。

十年來(lái)，美的率先開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且布局的多個(gè)領(lǐng)域都有醫(yī)療應(yīng)用，業(yè)務(wù)涉及影像診斷、物流自動(dòng)化、藥房自動(dòng)化、輔助治療機(jī)器人、暖通空調(diào)、電梯、弱電智能化、樓宇自控、潔凈工程、數(shù)字化平臺(tái)及樣本低溫存儲(chǔ)等方面，在軟硬件上都做了準(zhǔn)備。

美的醫(yī)用物流傳輸系統(tǒng)。

另一方面，醫(yī)院也是在近幾年才受到數(shù)字化浪潮的影響，開(kāi)始探索全面是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“我做了將近30年的醫(yī)院管理，其實(shí)非常辛苦。”和祐國(guó)際醫(yī)院副院長(zhǎng)鄭其進(jìn)說(shuō)，醫(yī)院的管理體系龐雜而且費(fèi)心，過(guò)去要管好一個(gè)醫(yī)院，幾乎完全是靠著醫(yī)務(wù)人員和管理者共同的勤奮自律，“現(xiàn)在有智能化的管理，這些工作都大大地減輕。”

在數(shù)字化時(shí)代，醫(yī)院可以很復(fù)雜，也可以很簡(jiǎn)單。醫(yī)療看起來(lái)跟制造業(yè)有著天壤之別，但具體到醫(yī)院而言，就是在特定的場(chǎng)所內(nèi)，由醫(yī)護(hù)等特定的人員，根據(jù)特定的流程完成特定的醫(yī)療工作，甚至在一些環(huán)節(jié)時(shí)間要精確到分秒、空間要精確到毫厘，這與制造業(yè)的工廠在形式上是一致的。在制造業(yè)已經(jīng)得到檢驗(yàn)的數(shù)字化能力，也有望用在醫(yī)院上。

近兩年來(lái)，美的集團(tuán)已經(jīng)打造了4座由世界經(jīng)濟(jì)論壇評(píng)選的“燈塔工廠”。在美的本身已有醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)用冰箱、醫(yī)用機(jī)器人等多項(xiàng)具體產(chǎn)品應(yīng)用在醫(yī)院的情況下，從“燈塔工廠”到“燈塔醫(yī)院”的距離，正在拉進(jìn)。

重構(gòu)醫(yī)院：新“戰(zhàn)場(chǎng)”上難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力

進(jìn)軍醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，美的雖然有很好的基礎(chǔ)，但是會(huì)遇到的問(wèn)題、要攻克的難關(guān)一個(gè)都不會(huì)少。怎么辦？

美的把集團(tuán)內(nèi)的萬(wàn)東醫(yī)療、庫(kù)卡醫(yī)療、美的生物醫(yī)療，以及瑞仕格醫(yī)療、美的樓宇科技等不同隊(duì)伍的力量整合到一起，共同打入醫(yī)療這個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”。其中前三者為臨床醫(yī)技板塊，后兩者為建設(shè)運(yùn)維板塊。美的沒(méi)有把醫(yī)療作為一個(gè)事業(yè)部或事業(yè)群，而是在集團(tuán)層面成立了醫(yī)療戰(zhàn)略小組，由集團(tuán)副總裁胡自強(qiáng)掛帥，定期“拉通”解決問(wèn)題。

縱觀以“GPS”為代表的國(guó)際知名醫(yī)療企業(yè)，其醫(yī)療品牌的背后，不僅有醫(yī)學(xué)設(shè)備，還有醫(yī)療信息化、能源、樓宇自控等業(yè)務(wù)，呈現(xiàn)的是一種整體醫(yī)療的交付。這也是美的的方向。

美的旗下醫(yī)療裝備。

在具體問(wèn)題的解決上，美的醫(yī)療的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就體現(xiàn)在讀懂不同的專業(yè)“語(yǔ)言”，這是數(shù)字化時(shí)代的基本功。例如，在上海市同濟(jì)醫(yī)院內(nèi)科樓的項(xiàng)目當(dāng)中，美的醫(yī)療做了整體的智能化建設(shè)及iBUILDING運(yùn)維平臺(tái)的搭建，共集成了30個(gè)品牌，36類系統(tǒng)，80類設(shè)備，以及36000余個(gè)設(shè)備點(diǎn)位。這些設(shè)備之間本來(lái)并不完全聽(tīng)得懂彼此的“語(yǔ)言”，包含5個(gè)公有協(xié)議，20多個(gè)私有協(xié)議。

“美的交付的是產(chǎn)品，更是要打通醫(yī)院不同部門之間的‘墻’，給醫(yī)院一個(gè)新的靈魂?！睂O靖說(shuō)，當(dāng)前的技術(shù)交付模式是把不同專業(yè)的系統(tǒng)集成到一個(gè)復(fù)雜平臺(tái)上，而后為用戶使用。在未來(lái)，美的醫(yī)療倡導(dǎo)更靈活、更以人為本的交付模式，搭建一個(gè)以場(chǎng)景與醫(yī)療流程為中心的公共技術(shù)平臺(tái)，而后匹配不同空間場(chǎng)景，各系統(tǒng)隨需而動(dòng)，服務(wù)于人。

為醫(yī)院重賦靈魂的背后，靠的并不只是美的本身的數(shù)字化能力，同時(shí)也在于美的對(duì)于智慧醫(yī)療的深刻理解。這是另一項(xiàng)同時(shí)也是更難以復(fù)制的一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于醫(yī)院中紛繁復(fù)雜的人、事、物，美的將其全部納入“智慧醫(yī)院LIFE2.0”這個(gè)框架下。LIFE即Logistics交通流、Information信息流、Feeling體驗(yàn)流、Energy能源流，重新梳理醫(yī)院中的各項(xiàng)工作，讓所有的技術(shù)圍繞著醫(yī)學(xué)的流程和不同角色的體驗(yàn)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。“這個(gè)‘流’的概念，我覺(jué)得是設(shè)計(jì)中最關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)?！敝行旁O(shè)計(jì)機(jī)電設(shè)計(jì)三院院長(zhǎng)助理倪可樂(lè)說(shuō)。

例如交通流，包括了醫(yī)院中的所有人流、物流、車行，與數(shù)字化工廠中的物料傳輸高度相似。以門診藥房場(chǎng)景的靜配中心為例，配制輸液袋是一個(gè)重復(fù)的工作，時(shí)間長(zhǎng)還擔(dān)心配制準(zhǔn)確率的降低，或者配液師的職業(yè)傷害發(fā)生。美的醫(yī)療提供了相應(yīng)的自動(dòng)化解決方案，從醫(yī)生開(kāi)處方到自動(dòng)配液，再以每秒8米的速度很快速地把這些著急使用的輸液袋發(fā)到對(duì)應(yīng)的病房里去，實(shí)現(xiàn)從“人等藥”到“藥等人”，節(jié)約患者的每一秒。

美的美控智慧病房。

“醫(yī)療在任何時(shí)代，都是與當(dāng)代的科技發(fā)展同步，甚至是引領(lǐng)的。”在鄭其進(jìn)看來(lái)，美的醫(yī)療有很大希望成為中國(guó)多元化的醫(yī)療科技的領(lǐng)導(dǎo)者和踐行者。

【撰文】熊程

美的供圖

【作者】

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