7月22日14時(shí)許，一名游客在游玩天津市九山頂景區(qū)“步步驚心”項(xiàng)目時(shí)突發(fā)身體不適導(dǎo)致昏迷，在工作人員救助過(guò)程中墜落，后經(jīng)搶救無(wú)效死亡。同日15時(shí)50分左右，一名10歲游客游玩湖北省恩施地心谷景區(qū)“步步驚心”項(xiàng)目時(shí)墜落，出現(xiàn)腰椎、胸椎骨折，頭皮裂傷。相關(guān)信息發(fā)布后，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣大網(wǎng)民熱議。
圖片來(lái)源：視頻截圖
一、輿情爆點(diǎn)
以2022年7月22日0時(shí)至7月26日16時(shí)為周期，通過(guò)中國(guó)文化傳媒集團(tuán)輿情系統(tǒng)進(jìn)行信息檢索發(fā)現(xiàn)，監(jiān)測(cè)周期內(nèi)的輿情高點(diǎn)出現(xiàn)于7月24日。
圖：輿情關(guān)注走勢(shì)圖
7月23日上午，@大象新聞發(fā)文：#游客高空墜落景區(qū)關(guān)停# 【恩施地心谷景區(qū)回應(yīng)“游客從高空墜落”：人無(wú)大礙，游樂(lè)項(xiàng)目已關(guān)?！?，輿情開(kāi)始發(fā)酵。23日晚，天津市薊州區(qū)文化和旅游局微信公眾號(hào)發(fā)布一則事故通報(bào)。隨后，@中國(guó)新聞網(wǎng)發(fā)文【#天津通報(bào)游客墜亡事故#：涉事景區(qū)全面停業(yè)整頓】#天津九山頂景區(qū)停業(yè)整頓#，引發(fā)眾多媒體轉(zhuǎn)發(fā)和廣大網(wǎng)友評(píng)論。24日，輿情正式進(jìn)入傳播高點(diǎn)，實(shí)時(shí)傳播信息量近2萬(wàn)篇。
截至7月26日，相關(guān)輿情信息量共計(jì)38116篇，客戶端17295篇，視頻10016篇，微博7758篇，微信1654篇，網(wǎng)站1179篇，互動(dòng)論壇175篇，數(shù)字報(bào)39篇。其中，客戶端、視頻和微博為本次輿情信息的主要來(lái)源，占比為92.01%。
二、媒體觀點(diǎn)
對(duì)“游客高空墜落景區(qū)關(guān)?！币皇?，有關(guān)媒體進(jìn)行了報(bào)道和評(píng)論。
光明網(wǎng)刊發(fā)題為《一天兩起游客墜落事故，旅游業(yè)切莫上演步步驚心》的文章表示，景區(qū)項(xiàng)目可以追求創(chuàng)新和刺激，但是，游客的安全理應(yīng)放在第一位。如果舍棄了安全這個(gè)“1”，就意味著是拿游客的生命在冒險(xiǎn)，這樣的項(xiàng)目顯然需要慎之又慎。所以，面對(duì)“步步驚心”這類風(fēng)險(xiǎn)事故一再出現(xiàn)的旅游項(xiàng)目，各地的景區(qū)和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)都有必要開(kāi)展嚴(yán)肅而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩挪榕c風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)于存在明顯安全隱患，或者說(shuō)不具備應(yīng)有的安全系數(shù)的項(xiàng)目，該叫停的就一定要叫停。當(dāng)然，游客在參與這類項(xiàng)目時(shí)，也應(yīng)該多些謹(jǐn)慎，切勿為追求一時(shí)的“刺激”而忽視了風(fēng)險(xiǎn)。
北京晚報(bào)刊發(fā)題為《從“網(wǎng)紅橋”上掉落，游客安全豈能“步步驚心”》的文章表示，“網(wǎng)紅橋”已流行多年，遺憾的是，還沒(méi)有針對(duì)“網(wǎng)紅橋”的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。“網(wǎng)紅橋”種類不少，隱患不少，亟待監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)詳細(xì)的安全規(guī)范，不能再讓生命成為“網(wǎng)紅橋”的“安全測(cè)試儀”。安全措施不到位，就算能“紅”一時(shí)，也不可能一直“紅”?！安讲襟@心”，必須以安全托底；“步步驚心”，應(yīng)該給游客一份安心。
三、網(wǎng)民觀點(diǎn)
對(duì)“游客高空墜落景區(qū)關(guān)?！痹掝}網(wǎng)民觀點(diǎn)進(jìn)行匯總后發(fā)現(xiàn)，主要分為以下幾類：
圖：網(wǎng)民評(píng)論分布圖
一是對(duì)涉事娛樂(lè)項(xiàng)目表示不安，占比為53.85%，典型網(wǎng)友評(píng)論如下:
@剛剛看到：確實(shí)驚心，直接要命了！
@新娘微博：真·步步驚心·奪人心魄。
@今日好開(kāi)心_：挑戰(zhàn)項(xiàng)目？生死挑戰(zhàn)？
二是對(duì)防護(hù)措施不到位表示憤怒，占比23.08%，典型網(wǎng)友評(píng)論如下：
@貨真價(jià)實(shí)188：這么危險(xiǎn)的項(xiàng)目，居然用那么簡(jiǎn)陋的安全防護(hù)。
@啟明章偉忠：安全保護(hù)形同虛設(shè)，太不靠譜了！
@隱秘de美好：安全繩沒(méi)起到作用，坑爹。
三是呼吁各大景區(qū)把游客安全放首位，占比15.38%，典型網(wǎng)友評(píng)論如下：
@有趣的小李哥：這個(gè)問(wèn)題真的需要注意！到景區(qū)游玩本來(lái)是件開(kāi)心的事情，但很多地方為了吸引游客，把驚險(xiǎn)刺激放在了第一位，忽略了游客的人身安全，希望能引以為戒吧！
@水南華哥：讓人驚心揪心！安全重如泰山！
四是表示珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離極限挑戰(zhàn)，占比為7.69%，典型網(wǎng)友評(píng)論如下:
@獨(dú)孤謎探：游樂(lè)一時(shí)爽，須珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離“步步驚心″。
@洛克UR哈特：雖然我不怎么恐高，但是生存的本能告訴我不要去玩這類東西。
四、輿情點(diǎn)評(píng)
近日，“游客高空墜落景區(qū)關(guān)停”一事，引發(fā)眾多網(wǎng)民熱議。多數(shù)網(wǎng)民表示“步步驚心”太讓人心驚，并對(duì)景區(qū)未盡到安全保障義務(wù)表示不滿，呼吁景區(qū)將游客的安全放在首位；還有部分網(wǎng)民則表示對(duì)極端體驗(yàn)要有警惕之心，不要輕易嘗試此類網(wǎng)紅項(xiàng)目。
近年來(lái)，如“步步驚心”般的高空游覽項(xiàng)目在全國(guó)景區(qū)并不鮮見(jiàn)。在一些社交平臺(tái)上，經(jīng)常能刷到這類高空項(xiàng)目的“刺激”畫(huà)面。然而，相關(guān)安全事故也時(shí)有發(fā)生。此次同一天出現(xiàn)兩起同類事故，造成一死一傷，安全問(wèn)題應(yīng)警鐘長(zhǎng)鳴。
目前，針對(duì)此類網(wǎng)紅項(xiàng)目國(guó)標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)幾近空白的問(wèn)題，我們期待相關(guān)部門(mén)能盡快出臺(tái)相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)化此類項(xiàng)目的安全監(jiān)管，切實(shí)保障游客的人身安全。
此次事件中，除涉事的經(jīng)營(yíng)者需深刻反思，立即對(duì)所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查維修更換外，其他地方的經(jīng)營(yíng)者也要引以為鑒，定期進(jìn)行安全排查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，同時(shí)組建專業(yè)救援和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，以備不時(shí)之需。對(duì)游客自身而言，也應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切勿為了極端體驗(yàn)而喪失應(yīng)有的警惕心，對(duì)那些管理不規(guī)范的網(wǎng)紅項(xiàng)目，也一定要避而遠(yuǎn)之。我們希望大家都能高高興興出門(mén)，平平安安回家。（中國(guó)文化傳媒集團(tuán)研究院）
責(zé)編：勾曉慶
