來源：人民網(wǎng) 原創(chuàng)稿

人民網(wǎng)北京8月12日電 (記者魯婧)近日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》(以下簡稱《通知》)，針對部分地區(qū)“不合理低價游”、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)現(xiàn)象，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。

《通知》要求，多渠道提醒游客自覺抵制“不合理低價游”，選擇有資質(zhì)的旅行社，簽訂規(guī)范的旅游合同，對超低價的旅游產(chǎn)品要提高警惕。堅持綜合執(zhí)法與信用監(jiān)管相銜接，對違法違規(guī)的企業(yè)和個人依法依規(guī)開展失信主體認(rèn)定、實(shí)施信用管理措施。督促旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，不以不實(shí)價格招徠游客，不以不實(shí)宣傳誘導(dǎo)游客。

《通知》指出，要規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，各地要按照《加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)和管理工作行動方案(2021—2023年)》要求，加強(qiáng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升導(dǎo)游專業(yè)水平與服務(wù)質(zhì)量；要針對社會反映強(qiáng)烈的未取得導(dǎo)游證而從事導(dǎo)游活動、辱罵游客、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客參加購物活動、向游客兜售物品、擅自增減旅游項目等問題，加大綜合治理力度，凈化市場環(huán)境，健全執(zhí)法保障。

《通知》強(qiáng)調(diào)，以整治“不合理低價游”為重點(diǎn)，加大綜合執(zhí)法力度。各地要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場執(zhí)法，依法查處“不合理低價游”、指定具體購物場所、導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購物等各類旅游市場違法違規(guī)行為，及時發(fā)布指導(dǎo)案例，震懾違法違規(guī)經(jīng)營行為，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。要緊盯網(wǎng)絡(luò)輿情，提高問題發(fā)現(xiàn)能力，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時依法查處。要提升旅游投訴處理效率，依法依規(guī)分類處置舉報線索與糾紛投訴，保障廣大游客合法權(quán)益。

此外，《通知》指出，各地要科學(xué)精準(zhǔn)實(shí)施跨省旅游經(jīng)營活動管理“熔斷”機(jī)制，指導(dǎo)督促旅行社嚴(yán)格執(zhí)行《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南(第四版)》，密切關(guān)注跨省旅游熔斷區(qū)域更新情況，及時調(diào)整團(tuán)隊行程，強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理，從細(xì)從實(shí)落實(shí)各項疫情防控措施。