酒店半價(jià)比預(yù)訂價(jià)高？不允許！近日，針對(duì)在三亞滯留旅客反映的酒店價(jià)格問題，三亞市旅游和文化廣電體育局作出回應(yīng)：半價(jià)應(yīng)該是在原預(yù)訂價(jià)格的基礎(chǔ)上打折，不能變相提價(jià)或者拒絕續(xù)??；如果酒店存在上述行為，游客可撥打12345熱線投訴。
三亞疫情牽動(dòng)人心。8月1日0時(shí)至8月7日24時(shí)，累計(jì)發(fā)現(xiàn)確診病例801例、無癥狀感染者409例。8月6日6時(shí)起，三亞市實(shí)行臨時(shí)全域靜態(tài)管理，約8萬游客滯留當(dāng)?shù)?其中約有3.2萬人滯留酒店。當(dāng)?shù)匾螅频陸?yīng)為滯留旅客提供半價(jià)優(yōu)惠續(xù)住服務(wù)，游客在完成7天風(fēng)險(xiǎn)排查后，經(jīng)評(píng)估可離島。不過，不少游客在社交平臺(tái)反映，一些酒店不同意續(xù)住，或者變相提價(jià)后再半價(jià)，比預(yù)訂價(jià)格還要貴。三亞旅文局明確劃定打折基準(zhǔn)，要求以原預(yù)訂價(jià)格為打折計(jì)算基礎(chǔ)，規(guī)范酒店經(jīng)營行為，保障滯留旅客權(quán)益，體現(xiàn)了一座國際旅游城市應(yīng)有的人文精神。這樣的回應(yīng)既有速度也有溫度，三亞各類酒店應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)半價(jià)規(guī)定，替政府分憂，為旅客解困。
要提醒的是，價(jià)格打?qū)φ?，服?wù)絲毫不能打折。三亞本輪疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，大批旅客滯留酒店，需要解決吃住等剛需問題，城市能否沉著應(yīng)對(duì)、有效紓解、力保平安，無疑是對(duì)管理能力的大考，也是三亞“疫”不容辭的責(zé)任。除了在價(jià)格行為上給商家劃出紅線，還要嚴(yán)格保證食宿品質(zhì)、暢通舉報(bào)渠道、做好情緒安撫，讓旅客同時(shí)感受到三亞硬核的工作效率與人性化的城市魅力。讓游客在此時(shí)此刻、方方面面感受到三亞的人文關(guān)懷，既是疫情防控的應(yīng)有之義，也是樹立三亞旅游城市良好形象的必要之舉。
杜絕坐地起價(jià)，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，三亞旅游金名片才能齊名并價(jià)。疫情當(dāng)前，在統(tǒng)籌疫情防控和社會(huì)面管控、疫情和輿情、短期效益和長期利益等各項(xiàng)關(guān)系中，三亞仍然面臨多項(xiàng)挑戰(zhàn)；而大多數(shù)問題的解決，都需要城市多一些溫度、商家多一些擔(dān)當(dāng)、旅客多一些包容。期待魅力三亞上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，既打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)，也做好滯留旅客服務(wù)工作。
來源 北京晚報(bào)
作者 辛音
流程編輯 馬曉雙
