過去數(shù)十年的發(fā)展過程中,酒店行業(yè)的更新速率并不明顯,龐大的旅游市場和旺盛的住宿需求讓不少酒店品牌一直生活在‘舒適圈’,保持原來的節(jié)奏似乎也是一條慢而穩(wěn)定的發(fā)展之路。
疫情給行業(yè)帶來的關鍵詞是‘未知’,酒店發(fā)展也因‘未知’而更加不確定,所以就要想好好經(jīng)營酒店,酒店要想經(jīng)營得好,除了自身優(yōu)質的服務,還需要深諳客戶心理,得玩的轉各種營/銷活動。說到營/銷活動,營/銷包括渠道和推/廣。
目前傳統(tǒng)營/銷主要指線上自營/銷和第三方合作代/理線上營/銷,大部分酒店都會找第三方合作的線上營/銷,簽訂商務協(xié)議,線下營/銷:比如與旅游社,會務組織機構合作,跨界營/銷如和景點聯(lián)合推出周邊游打包套餐產(chǎn)品等。數(shù)字營/銷主要指線上,也分自營和第三方線上自營是自己酒店官網(wǎng)和攜程,美團,飛豬,第三方線上OTA營/銷也就是我們公司河南山歡水悅旅游有限公司,不僅有攜程,美團,飛豬,還有大眾點評,去哪兒,途牛等20多種不同的分銷渠道給酒店增加銷售量。
現(xiàn)在酒店一般都是依托線上導流,酒店的餐飲與訂房訂單實現(xiàn)大幅增長,每月僅住宿部分的線上流水即超過20w。為酒店帶來業(yè)績增長的同時,也減少了酒店在OTA平臺的營/銷成本。