8月10日，樂視超級(jí)電視突然向代工廠南京中電熊貓家電有限公司“發(fā)難”，指責(zé)其制造的43、F43、F55型號(hào)電視頻頻出現(xiàn)屏幕橫線、豎線、漏液等問題，故障率最高達(dá)20％，但不僅沒有改善生產(chǎn)質(zhì)量，還拒絕支付相關(guān)售后費(fèi)用，甚至工廠即將關(guān)閉都未通知樂視。
樂視怒斥，這兩年《甄繯傳》給樂視帶來的微薄收入，都被南京“熊貓”這家有著八九十年歷史的老品牌當(dāng)竹子給吃了。
8月11日，樂視方面更新了后續(xù)情況。
樂視表示，雙方的合作已經(jīng)中止，三款電視的最后一筆訂單對(duì)方已在3月交付完成。
樂視指出，對(duì)于待解決的售后問題，南京熊貓采取的唯一措施是提供換屏資材，包括43寸屏幕9782片、55寸屏幕1887片，但從7月中旬開始就不再提供55寸屏幕換屏資材。
截止6月底，樂視代墊售后支出已達(dá)520萬元，合同約定的超出質(zhì)量指標(biāo)的賠償款累計(jì)575萬元，對(duì)方均拒絕支付。
樂視預(yù)計(jì)，熊貓生產(chǎn)的電視后續(xù)還將換屏6300臺(tái)，預(yù)估后續(xù)產(chǎn)生的售后費(fèi)用還有346萬元，僅此幾項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)就超過1440萬元。
樂視還強(qiáng)調(diào)，本次糾紛不影響為用戶提的正常售后服務(wù)，可以放心使用樂視電視產(chǎn)品。
樂視官方服務(wù)熱線：10109000（服務(wù)時(shí)間：9點(diǎn)-18點(diǎn)，全年無休）
微信公眾號(hào)：樂視客服團(tuán)長(zhǎng)（在線人工服務(wù)時(shí)間：9點(diǎn)-22點(diǎn)，全年無休）
此外，樂視還公布了從用戶那里搜集到的大量的故障情況，包括時(shí)間、型號(hào)、故障類型、用戶反饋：
2020/9/9
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F43
故障類型：花屏
用戶反饋：閃屏、花屏
2020/9/12
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F55
故障類型：亮線
用戶反饋：打開發(fā)現(xiàn)屏幕無法正常顯示
2020/9/21
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F55
故障類型：花屏
用戶反饋：左上角有亮點(diǎn)
2020/9/21
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F55
故障類型：亮點(diǎn)
用戶反饋：屏幕存在亮點(diǎn)和暗線
2020/9/25
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F43
故障類型：暗線
用戶反饋：買來剛過一周就出現(xiàn)問題，出現(xiàn)多條壞線
2020/9/26
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F55
故障類型：暗線
用戶反饋：電視屏幕上出現(xiàn)一條豎線
2020/10/1
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F43
故障類型：屏幕花屏
用戶反饋：屏幕花屏
2020/10/2
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F43
故障類型：花屏
用戶反饋：突然黑屏，花屏
2020/12/9
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F55
故障類型：暗線
用戶反饋：屏幕出現(xiàn)豎線
2020/12/26
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F55
故障類型：暗線
用戶反饋：電視屏幕中間一道黑印
2021/1/3
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F43
故障類型：顯示花屏
用戶反饋：才買回來沒幾天屏幕顯示不出來
2021/1/21
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F43
故障類型：顯示花屏
用戶反饋：屏幕不顯示畫面，有彩色橫條紋
2021/2/7
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F55
故障類型：屏幕花屏
用戶反饋：剛打開屏幕就這樣了
2021/2/10
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F55
故障類型：暗線
用戶反饋：屏幕中間有條黑線
2021/2/10
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F43
故障類型：顯示花屏
用戶反饋：屏幕花屏
2021/3/10
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F55
故障類型：亮線
用戶反饋：屏幕中間有條縫
2021/3/25
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F43
故障類型：花屏
用戶反饋：屏幕出現(xiàn)問題
2021/4/7
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F55
故障類型：亮點(diǎn)
用戶反饋：購(gòu)買僅一天屏幕出現(xiàn)問題
2021/8/1
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F55
故障類型：亮線
用戶反饋：屏幕壞了
2021/9/1
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F43
故障類型：顯示花屏
用戶反饋：電視平白無故開機(jī)出現(xiàn)花屏的狀態(tài)
2021/9/16
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F55
故障類型：播放過程黑屏、閃屏
用戶反饋：屏幕一閃一閃
2021/9/25
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F43
故障類型：花屏、閃屏
用戶反饋：電視有聲音沒有圖像，時(shí)不時(shí)閃屏
2021/10/9
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F43
故障類型：屏幕花屏
用戶反饋：電視到家不到二十天壞了，打開無視彩，有聲音
2021/10/30
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F43
故障類型：屏幕花屏
用戶反饋：電視花屏
2021/11/6
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F55
故障類型：亮線
用戶反饋：電視屏幕有一道豎線
2021/12/6
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F55
故障類型：屏幕花屏
用戶反饋：屏幕出現(xiàn)問題
2022/2/17
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F55
故障類型：屏幕花屏
用戶反饋：屏幕花屏
2022/2/20
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F43
故障類型：屏幕花屏
用戶反饋：看著看著花屏了
2022/2/23
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F43
故障類型：屏幕花屏
用戶反饋：電視沒圖像，花了
2022/5/4
產(chǎn)品型號(hào)：樂視超級(jí)電視 F43
故障類型：屏幕花屏
用戶反饋：屏幕出現(xiàn)問題
