中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)8月11日拉薩電（記者達(dá)窮 華旦尼瑪）記者從西藏自治區(qū)應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室8月11日16時(shí)召開的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，疫情發(fā)生以來，自治區(qū)旅游發(fā)展廳積極構(gòu)建旅游系統(tǒng)抗疫工作合力，持續(xù)保持與自治區(qū)疫情防控辦、自治區(qū)外事辦、民航西藏區(qū)局、青藏鐵路公司以及七地（市）旅游行政部門密切聯(lián)系，在疫情防控政策落實(shí)及團(tuán)隊(duì)出行等事宜上加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，并積極爭(zhēng)取政策支持、爭(zhēng)取運(yùn)力保障，盡快組織游客就地、就近出藏。8月9日離藏2300人，8月10日離藏4298人。同時(shí)，與自治區(qū)外事辦、自治區(qū)疫情防控辦以及拉薩市連夜溝通，派員蹲守現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)14名美國(guó)籍、英國(guó)籍、波蘭籍、菲律賓籍游客出藏事宜。
據(jù)西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳黨組成員、副廳長(zhǎng)姬越在發(fā)布會(huì)上介紹，自8月8日西藏區(qū)內(nèi)突發(fā)疫情以來，全區(qū)旅游業(yè)堅(jiān)決貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委、政府關(guān)于疫情防控工作部署安排，迅即行動(dòng)，及時(shí)印發(fā)緊急通知，立即組織旅游企業(yè)開展滯留游客摸底和隱患排查工作，更新和啟動(dòng)應(yīng)急工作預(yù)案，啟動(dòng)滯留游客服務(wù)保障機(jī)制，在藏團(tuán)隊(duì)靜態(tài)管理、全區(qū)各A級(jí)景區(qū)關(guān)停、星級(jí)飯店房?jī)r(jià)嚴(yán)禁漲價(jià)，導(dǎo)游人員督促游客落實(shí)好各項(xiàng)防控措施。導(dǎo)游協(xié)會(huì)自發(fā)成立抗疫志愿服務(wù)隊(duì)，正在參與協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)出藏工作。取消已審批的布達(dá)拉宮參觀計(jì)劃12000余人。
截至8月10日，在藏滯留574團(tuán)、7317人，國(guó)外游客20人，其中拉薩4385人，林芝1405人，日喀則1108人，阿里240人，那曲25人，山南150人，昌都4人。自治區(qū)旅發(fā)廳在摸清全區(qū)滯留團(tuán)數(shù)、人數(shù)以及在各地市的分布情況的同時(shí)，指導(dǎo)各地組織旅游團(tuán)隊(duì)就近集中隔離，并按照當(dāng)?shù)卣耙咔榉揽夭块T的要求接受核酸檢測(cè)。下一步，全區(qū)旅游將堅(jiān)持以人民為中心，全力做好各項(xiàng)疫情防控，并做好滯留游客的服務(wù)與保障。
發(fā)布會(huì)上，姬越還回答了與會(huì)媒體提出的問題：
問：針對(duì)目前在藏團(tuán)隊(duì)行程中止和部分游客預(yù)定行程計(jì)劃因疫情無法進(jìn)藏，如何保障游客權(quán)益？
答：西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳已下發(fā)相關(guān)工作通知，要求全區(qū)各旅行社嚴(yán)格按照自治區(qū)疫情防控政策做好在藏旅游團(tuán)隊(duì)的服務(wù)保障工作，同時(shí)根據(jù)《旅游合同》約定履行好各自權(quán)利義務(wù)，有效保障在藏團(tuán)隊(duì)游客合法權(quán)益。對(duì)于因疫情取消進(jìn)藏游覽計(jì)劃的游客，我廳要求各旅行社做好游客的政策解釋以及相關(guān)定金退付工作，確保游客合法權(quán)益不受侵害。
問：目前滯留游客所住酒店是否存在隨意漲價(jià)行為？管理部門是否采取相關(guān)工作措施？
答：為了防止滯留游客所住酒店肆意漲價(jià)，西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳市場(chǎng)管理處專門下發(fā)通知，要求全區(qū)各星級(jí)酒店加強(qiáng)對(duì)滯留游客的服務(wù)保障，明令禁止各酒店隨意哄抬價(jià)格、降低服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)，西藏自治區(qū)星級(jí)飯店協(xié)會(huì)在行業(yè)內(nèi)發(fā)出倡議，提升行業(yè)自律，堅(jiān)決做好滯留游客服務(wù)。目前，我們暫時(shí)還沒有收到酒店肆意漲價(jià)方面的投訴。
問：當(dāng)前旅游行政部門在幫助游客出藏做了哪些工作？
答：鑒于當(dāng)前西藏疫情情況，全區(qū)旅游部門充分搜集游客離藏意愿及出藏方式，及時(shí)向自治區(qū)黨委、政府進(jìn)行報(bào)告，爭(zhēng)取政策支持，在確保我區(qū)疫情不外溢的基礎(chǔ)上，西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳積極對(duì)接民航、鐵路等相關(guān)部門，盡可能地增加運(yùn)力，增強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)保障，最大限度滿足游客離藏需求，最近兩天，7000余名游客相繼安全順利離藏。另外，我們也廣泛與各航空公司密切銜接，做好游客返程機(jī)票、車票免費(fèi)退改簽，在票源緊張的情況下盡量維持原有價(jià)格水平。鐵路已增開兩列臨時(shí)客運(yùn)列車，并依據(jù)實(shí)際需求再作調(diào)整。（中國(guó)日?qǐng)?bào)西藏記者站）
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