抖音舉辦“治理不實(shí)信息開放日”,分享其在面對不實(shí)信息時,從預(yù)警到分析,從驗(yàn)真到攔截的7項(xiàng)治理步驟,以及正式上線的溯源、打標(biāo)等多項(xiàng)新功能。
具體而言,對于不實(shí)消息,抖音通過用戶反饋和內(nèi)容分析提供的預(yù)警信號,對創(chuàng)作者和內(nèi)容屬性進(jìn)行分析,并結(jié)合多平臺信息進(jìn)行溯源、驗(yàn)證真?zhèn)?,一旦證實(shí)為不實(shí)信息,則快速辟謠,并攔截其進(jìn)一步傳播。對暫時無法核實(shí)又高度存疑的內(nèi)容,則上線提示性文字提醒用戶。
同時,抖音也上線了“打標(biāo)”功能,對于演繹視頻的創(chuàng)作者提供打標(biāo)能力,讓其主動說明視頻屬“演繹”,避免誤解;對重大熱點(diǎn)事件中的熱點(diǎn)人物和易造成不實(shí)人設(shè)的道具,均上線了提醒功能,以防被仿冒或?yàn)E用。
抖音官方披露的數(shù)據(jù)顯示,2022年以來,抖音上線了9項(xiàng)產(chǎn)品功能,平臺對不實(shí)信息的研判和處置效率提升232%,對不實(shí)信息首發(fā)賬號的溯源準(zhǔn)確率接近80%。
“從預(yù)防到治理到攔截,平臺以一己之力難以從根本上治理不實(shí)信息”,抖音生態(tài)產(chǎn)品經(jīng)理李翔宇坦言,治理不實(shí)信息,平臺存在杜絕難、核實(shí)難、辟謠難等問題,同時如何讓用戶收到辟謠信息、信任信息并及時攔截傳播阻止再次發(fā)酵,均具有一定難度。
對此,中國科協(xié)下屬的“科普中國科學(xué)辟謠”平臺運(yùn)營負(fù)責(zé)人徐來表示,單一個體或平臺難以治理不實(shí)信息,“應(yīng)各個專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)同發(fā)力”?!熬W(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息屢禁不止的主要原因之一是法律治理機(jī)制不足”,中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧也認(rèn)為,應(yīng)該構(gòu)建一個由政府、互聯(lián)網(wǎng)平臺、行業(yè)協(xié)會、媒體、專業(yè)機(jī)構(gòu)、高校、社會公眾等多方參與治理的機(jī)制。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院學(xué)術(shù)委員會主任、教授金兼斌則建議,平臺與外部各方推動多源信息聯(lián)動和人機(jī)協(xié)同、有的放矢治理謠言的同時,也應(yīng)該保障公眾知情權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),避免因過度限制和監(jiān)管而導(dǎo)致社會上出現(xiàn)“寒蟬效應(yīng)”。
“抖音愿與大家共建不實(shí)信息治理平臺”,李翔宇表示,抖音正逐步開放溯源、核查、打標(biāo)、推送等能力,與各方共建謠言庫、聯(lián)合研判不實(shí)信息線索、核實(shí)存疑內(nèi)容,并合作傳播權(quán)威真實(shí)信息。
數(shù)據(jù)顯示,目前,抖音已通過“辟謠團(tuán)”形式與全國近百家媒體展開合作,發(fā)布辟謠視頻300余條,播放量超5000萬。今年以來,抖音聯(lián)手各方,共處理含有不實(shí)信息的視頻319萬條,另對90萬條信息存疑但又暫時難以核實(shí)真?zhèn)蔚囊曨l進(jìn)行了打標(biāo)提醒。