大數據是未來互聯網的發(fā)展方向,通過數據可以了解人們的日常行為,從而可以更精準的分析,互聯網營銷也是如此。做好數據運營分析就十分重要,要從數據中查找問題,分析問題,解決問題。
今天小編就給大家分享下那些不吐不快的精準數據運營技巧。不過再說數據運營技巧之前,先要清楚的知道關于數據運營的三個基礎性問題。
1. 明確數據分析的目的
做數據分析,必須要有一個明確的目的,知道自己為什么要做數據分析,想要達到什么效果。比如:為了評估產品改版后的效果比之前有所提升;或通過數據分析,找到產品迭代的方向等。
明確了數據分析的目的,接下來需要確定應該收集的數據都有哪些。
2. 收集數據的方法
說到收集數據,首先要做好數據埋點。所謂“埋點”,個人理解就是在正常的功能邏輯中添加統(tǒng)計代碼,將自己需要的數據統(tǒng)計出來。
目前主流的數據埋點方式有兩種:
第一種:自己開發(fā)。開發(fā)時加入統(tǒng)計代碼,并搭建自己的數據查詢系統(tǒng)。第二種:利用第三方統(tǒng)計工具。
而常見的第三方統(tǒng)計工具有:網站分析工具:Alexa、中國網站排名、網絡媒體排名(iwebchoice)、Google Analytics、百度統(tǒng)計。
移動應用分析工具:Flurry、Google Analytics、友盟、TalkingData、Crashlytics。
另外不同產品,不同目的,需要的支持數據不同,確定好數據指標后,選擇適合自己公司的方式來收集相應數據。
3. 產品的基本數據指標
新增:新用戶增加的數量和速度。如:日新增、月新增等。
活躍:有多少人正在使用產品。如日活躍(DAU)、月活躍(MAU)等。用戶的活躍數越多,越有可能為產品帶來價值。
留存率:用戶會在多長時間內使用產品。如:次日留存率、周留存率等。
傳播:平均每位老用戶會帶來幾位新用戶。
流失率:一段時間內流失的用戶,占這段時間內活躍用戶數的比例。
4.精準數據運營方法
當清楚的知道以上三個基礎性數據分析問題,才能在各種各樣的數據分析方法中找到適合自己的數據運營方法。目前數據運營分析這一領域比較精準的方法有5種。
下面小編一一為你道來。
方法一:LINKTAG的流量標記
Linktag標記流量源頭,絕對是所有方法中最為基本重要的一種。這種方法不僅僅適用于網站的流量來源,也同樣適用于app下載來源的監(jiān)測(但后者需要滿足一定的條件)。
Linktag的意思,是在流量源頭的鏈出鏈接上(鏈出URL上)加上尾部參數。這些參數不僅不會影響鏈接的跳轉,而且能夠標明這個鏈接所屬的流量源是什么(理論上能夠標明流量源的屬性數是無限的)。
Linktag不能單獨起作用,必須要在網站分析工具或者app分析工具的配合下工作。Linktag是流量分析的基礎,要嚴肅的分析流量,不僅僅是常規(guī)分析,還包括歸因分析(attributionanalysis),都需要使用linktag的方法。
方法二:轉化漏斗
分析轉化的基本模型是轉化漏斗,這個目前應用比較普遍。
轉化漏斗最常見的是把最終的轉化設置為某種目的的實現,最典型的就是實現銷售,所以大家很多時候把轉化和銷售是混為一談。但轉化漏斗的最終轉化也可以是其他任何目的的實現,比如一次使用app的時間超過10分鐘。對于增長黑客而言,構建漏斗是最為常見的工作。
漏斗解決兩方面的問題,第一、在一個過程中是否發(fā)生泄漏,如果有泄漏,在漏斗中能看到,并且能夠通過進一步的分析堵住這個泄漏點;第二、在一個過程中是否出現了其他不應該出現的過程,造成轉化主進程受到損害。
漏斗的構建很簡單,無論web還是app,都是最好用的方法之一。但漏斗使用的奧秘則很豐富。而且漏斗方法還會和其他方法混合使用,樂趣無窮。
方法三:微轉化
人人都懂轉化漏斗,但不是所有人都關注微轉化。但是你想指望一個轉化漏斗不斷提升轉化率太困難了,而微轉化卻可以做到。轉化漏斗解決的是轉化過程中的大問題,但大問題總是有限的,這些問題搞定后,你還是需要對你的轉化進行持續(xù)優(yōu)化,這個時候必須要用到微轉化。
微轉化是指在轉化必經過程之外,但同樣會對轉化產生影響的各種元素。這些元素與用戶的互動,左右了用戶的感受,也直接或者間接的影響了用戶的決定。比如,商品的一些圖片展示,并不是轉化過程中必須要看的,但是它們的存在,是否會對用戶的購買決定產生影響?這些圖片就是微轉化元素。
方法四:AB測試
增長黑客不談AB測試是恥辱。通過數據優(yōu)化運營和產品的邏輯很簡單——看到問題,想個主意,做出原型,測試定型。比如,你發(fā)現轉化漏斗中間有一個漏洞,于是你想,一定是商品價格不對頭,讓大家不想買了。你看到了問題——漏斗,而且你也想出了主意——改變定價。但是這個主意靠不靠譜,可不是你想出來的,必須得讓真實的用戶用。于是你用AB測試,一部分的用戶還是看到老價格,另外一部分用戶看到新價格。若是你的主意真的管用,新價格就應該有更好的轉化。若真如此,新的價格就被確定下來(定型),開始在新的轉化高度上運行,直到你又發(fā)現一個新的需要改進的問題。
增長黑客的一個主要思想之一,是不要做一個大而全的東西,而是不斷做出能夠快速驗證的小而精的東西。快速驗證,如何驗證的?主要方法就是AB測試。
今天的互聯網世界,由于流量紅利時代的結束,對于快速迭代的要求大大提升了,這就更加在意測試的力量。
在web上進行AB測試很簡單,在app上難度要高很多,但解決方法還是很多的。國外那些經典app,那些賣錢游戲,幾乎天天都在AB測試。
方法五:細分
有人說,不細分,毋寧死,細分是一切分析的本源。
細分有兩類,一類是一定條件下的區(qū)隔。如:在頁面中停留30秒以上的visit;或者只要北京地區(qū)的訪客等。其實就是過濾。另一類是維度之間的交叉即分群。如:北京地區(qū)的新訪問者。
細分幾乎解決所有問題。比如,前面講的構建轉化漏斗,實際上就是把轉化過程按照步驟進行細分。流量渠道的分析和評估也需要大量用到細分的方法。
維度之間的交叉是比較體現一個人分析水平的細分方法。比如某個數據負責人,他將用戶的反饋提交給GA(一款免費的企業(yè)級分析軟件),然后在自定義的報告中,將用戶反饋和用戶的其他行為交叉起來,從而看到有某一類反饋的用戶,他們的行為軌跡是什么,從而推測發(fā)生了什么問題。
分析跳出率時,也會把著陸頁和它的流量源進行交叉,以檢查高跳出率的表現是由著陸頁造成,還是由流量造成。這也是典型的維度交叉細分的應用。
最后總結:
目前數據分析領域還有很多方法,小編就不給大家細說了。一句話,眼花繚亂炫彩奪目不一定有用,樸實無華實用才是最可靠的。