領導不同于管理,這已經(jīng)成為共識,但到底不同點在哪里,以及為什么會有這些不同,可能大多數(shù)人對此認識并不全面,甚至有些偏差。
一、管理與領導對應的情境不同
(一)管理與處理復雜情況有關
管理的實踐和程序主要是對大型組織的出現(xiàn)所做出的一個反應。如果沒有好的管理,復雜的企業(yè)可能會雜亂無章,面臨生存危機。
(二)領導與應對變革有關
近年來領導變得如此重要的部分原因是,現(xiàn)在商業(yè)世界競爭更加激烈、更加變化無常。導致這種變化的因素很多,其中包括技術更新速度加快、國際競爭加劇等,變化的最終結(jié)果是,延續(xù)昨天的做法或者改進5%,已不再是成功的公式。要在這種新的環(huán)境中生存下去并有效地進行競爭,重大的變革就變得越來越有必要。更多的變革總是需要更多的領導力。
二、管理和領導對應任務的區(qū)別
處理復雜情況和應對變革這兩種不同職能,形成了管理行為和領導行為的特征。兩個行為體系都涉及:決定需要做什么(目標),建立完成一項計劃所需要的員工與關系網(wǎng)絡(如何做),努力確保這些員工各盡其職(保障措施)。但是,領導和管理完成這三項任務的方法各不相同:
(一)決定需要做什么
管理復雜情況的第一步是做計劃和預算:設定指標或目標,制定完成這些目標的具體步驟,然后分配資源來完成計劃。
而領導一個組織進行建設性變革始于確定方向:制定未來的遠景,并為達到遠景所需要的種種變革制定相應的戰(zhàn)略。
(二)建立、發(fā)展完成計劃的能力
管理通過組織和配備人員來建立、發(fā)展完成計劃的能力,具體做法是:創(chuàng)立組織結(jié)構,并按實現(xiàn)計劃的要求設立一系列工作崗位;為這些工作崗位配備稱職的人員;與這些人員就計劃進行溝通;下放權力讓員工執(zhí)行計劃;以及設計執(zhí)行計劃的監(jiān)控系統(tǒng)。
而領導所對應的行動則是讓員工協(xié)調(diào)一致,能夠創(chuàng)建共同體并使這些共同體理解并致力于實現(xiàn)這一遠景的員工,了解新方向。
(三)決定如何保障目標達成
管理通過控制和解決問題來確保計劃的完成——以正式的或者非正式的形式,如報告、會議和其他手段等較為具體地比照計劃對結(jié)果進行監(jiān)控,然后找出結(jié)果與計劃之間的偏差,最后通過計劃和組織來解決問題;
而領導則通過激勵和鼓舞員工——通過訴諸于基本的但往往未被利用的人類需要、價值觀和情感,使得員工即便在變革遇到巨大障礙時也能朝著正確的方向前進。方向的確定能夠明確企業(yè)向前發(fā)展的合適路線,有效地協(xié)調(diào)員工能夠使他們沿著既定的路線前進,成功地激勵員工能夠確保他們有克服障礙的力量。
三、管理與領導在具體操作方面的差別
管理與領導在具體操作方面的差別主要體現(xiàn)在以下幾方面:
(一)確定方向VS做計劃與做預算
確定方向與制訂計劃或者做長期規(guī)劃不是一回事。做計劃是管理的一個程序,本質(zhì)上是演繹性的,目的是要產(chǎn)生有序的結(jié)果,而不是變化。
確定方向更具歸納性,領導者廣泛收集數(shù)據(jù),從中尋找能夠?qū)κ挛镞M行解釋的模式、關系和關聯(lián)。領導中的確定方向并不產(chǎn)生計劃,而是形成遠景和戰(zhàn)略。
(二)使員工協(xié)調(diào)一致Vs 組織與配備人員
管理者通過“組織”來建立能夠盡量準確、高效地實施計劃的人員系統(tǒng)。包括:選擇一個崗位結(jié)構和回報系統(tǒng),在各個崗位上安排合適的人選,為需要培訓的人員提供培訓,讓員工充分了解計劃,然后決定下放多少權力以及下放給誰。除此之外,為了完成計劃還需要制訂經(jīng)濟激勵措施,并建立實施計劃的監(jiān)控系統(tǒng)。
使人員協(xié)調(diào)一致則不同,更多的是溝通方面的挑戰(zhàn),需要與更多的交流。努力讓人們理解一個全新的未來遠景也是一個溝通上的挑戰(zhàn)。使人員協(xié)調(diào)一致會走向放權,各層級人員準確的觀察到外部環(huán)境的重大變化,然后開始采取適當?shù)男袆印?/p>
(三)激勵員工Vs 控制與解決問題
按照管理的邏輯,控制機制是把系統(tǒng)行為與計劃進行對比,一旦發(fā)現(xiàn)偏差就及時采取糾正行動。因此,管理過程必須盡可能的防止失敗和規(guī)避風險,這意味著各個流程不能依賴于非常規(guī)的或者難以實現(xiàn)的因素。系統(tǒng)和結(jié)構的整個目的就是幫助那些中規(guī)中矩的普通員工日復一日地成功完成常規(guī)工作。
從領導的角度看,要實現(xiàn)宏偉的愿景常常需要一股干勁。激勵和鼓舞能夠振奮人心,依靠的手段是滿足人們的一些基本需要,比如成熟感、歸屬感、得到承認、自尊、能夠掌握自己的生活、實現(xiàn)自己的理想等等。
四、優(yōu)秀領導者應該這樣做激勵
優(yōu)秀的領導者通過各種各樣的方式激勵人們。
首先,他們總是向聽眾清晰的描繪企業(yè)遠景,并且強調(diào)聽眾的重要價值。
其次,讓員工參與關于如何讓實現(xiàn)組織遠景(或者與某個個人密切相關的問題)的決策。這就賦予人們一種控制感。
再者,通過輔導、提供反饋意見和樹立楷模來支持員工實現(xiàn)遠景的努力,從而幫助員工的職業(yè)發(fā)展,增強他們的自尊。
最后,優(yōu)秀的領導者對員工的成功給予認同和獎勵,這不僅讓員工擁有一種成就感,還讓他們感覺到自己屬于一個關心他們的組織。
當然,在現(xiàn)實中很難有單純的管理者或者單純的領導者,往往同時兼具兩種角色,但這兩種角色會有主次之分。你可以自測一下,看自己扮演的管理者角色多一些還是領導者角色多一些呢?