在如今大品牌樹IP人設(shè)、小企業(yè)打價格戰(zhàn)的時候，他們對于社群營銷的執(zhí)念可以說是都很深。因?yàn)榕囵B(yǎng)和鎖定客戶是現(xiàn)在企業(yè)要生存下來的重中之重，那么社群運(yùn)營在這時候就不得不重視。

企業(yè)商家常用的社群營銷基本上都是發(fā)發(fā)產(chǎn)品、發(fā)發(fā)券、搞搞活動、點(diǎn)點(diǎn)贊……

這樣的社群能健康活躍嗎？只是曇花一現(xiàn)罷了。為了不浪費(fèi)企業(yè)客戶資源和流量，云妹根據(jù)一些實(shí)際客戶的反饋總結(jié)了以下四個社群運(yùn)營步驟：

Step 1 社群定位往期云妹有通過產(chǎn)品的價格和消費(fèi)頻次這兩個方向，將社群定位大致分為四類：內(nèi)容型社群、福利型社群、服務(wù)型社群、綜合型社群。

不同企業(yè)和品牌的社群定位肯定是有所不同的，還是那句老話社群模式可以復(fù)制，但是用到你身上就真的合適嗎？

所以第一步明確我們做社群的目的，是要快速變現(xiàn)還是樹立品牌形象？是積攢粉絲客戶群體還是獲得客戶的情有獨(dú)鐘？

找到你的品牌社群定位，不論是社群的創(chuàng)建與運(yùn)營都有明確的方向，同樣也是為了后期品牌形象的樹立做鋪墊。

Step 2 目標(biāo)拉群

如果覺得幾個社群營銷模式感覺都挺適合怎么辦？是不是可以都用上多多益善？

首先我們建群拉客戶也得是有針對性地去拉，不再是跟以前一樣是我的客戶就給拉進(jìn)來，人多顯得熱鬧？這樣做只能白白浪費(fèi)你的客戶資源。

在微炬云社群營銷功能中有三個企業(yè)常用且效果不錯的拉群方式：

1.標(biāo)簽拉群，將同一標(biāo)簽層次的客戶拉入同一個客戶群內(nèi)，這樣他們因具有相同的話題和興趣愛好，企業(yè)就可以有針對性地對該特征的客戶群制定社群運(yùn)營方案；

2. 自動拉群，通過群二維碼和群活碼，客戶掃碼添加指定客服后自動拉群，就算后期客戶退群也因?yàn)榍捌诩佑锌头髽I(yè)微信，保持單獨(dú)聯(lián)系提供服務(wù)；

3. 區(qū)域拉群，設(shè)置規(guī)定區(qū)域范圍內(nèi)客戶拉群，根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品的特性企業(yè)可以提供更高效的服務(wù)。

Step 3 初步營銷

社群建立好后就要進(jìn)行日常的運(yùn)營和維護(hù)階段，日常商家常用方式有發(fā)紅包、發(fā)優(yōu)惠券、群內(nèi)接龍、群打卡等，但活動如何去辦？怎么去辦？很多時候讓管理員很頭大；活動發(fā)布了員工有沒有執(zhí)行？效果怎么樣？這些也無法追溯。

管理員可以在社群營銷時建立相應(yīng)的群SOP，為不同群聊設(shè)置營銷推廣內(nèi)容、推廣時間，員工收到推送后一鍵轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)群聊，后臺也可獲取發(fā)布狀態(tài)。這樣不論什么活動和營銷都能快速落地，讓你的社群活躍起來。

Step 4 轉(zhuǎn)化沉淀

在社群運(yùn)營逐漸步入正軌的時候，通過社群數(shù)據(jù)分析，掌握企業(yè)群聊的活躍狀態(tài)與數(shù)量，根據(jù)不同活動與產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析反饋，在方便管理的同時，更利于社群用戶轉(zhuǎn)化。

最初創(chuàng)建并運(yùn)營社群不僅僅是為了有，也是為了后期客戶轉(zhuǎn)化變現(xiàn)與復(fù)購，在社群營銷的時候關(guān)注客戶動態(tài)與反饋，在線上提供購買渠道與關(guān)懷服務(wù)，例如為部分客戶提供一對一的服務(wù)，通過持續(xù)關(guān)懷維持客戶信任關(guān)系，相信你80%的業(yè)績將由這20%的客戶提供。

無論的社群是否建立，現(xiàn)在你開始做規(guī)劃還不算晚，只要找到合適的定位做好運(yùn)營，企業(yè)微信社群一定會為你帶來不一樣的體驗(yàn)。