“我在普陀的街道工作，又在長(zhǎng)寧區(qū)長(zhǎng)大，這次自己家的小區(qū)遇到封閉管理，于情于理我都想多出點(diǎn)力，幫助大家一起平安度過這14天?！?/p>
“95后”小許是普陀區(qū)宜川路街道一名工作人員，也是土生土長(zhǎng)的長(zhǎng)寧居民。3月7日，他居住的新海小區(qū)需要落實(shí)封閉管理，14天不能去單位上班，小許的第一反應(yīng)是，“自己不能閑著”。于是，他找到了江蘇路街道南汪居民區(qū)黨總支書記，比他稍長(zhǎng)幾歲的“90后”徐冰冉，主動(dòng)要求擔(dān)任社區(qū)志愿者，參與小區(qū)的秩序維護(hù)、物資派送等工作。
疫情中，“90后”“95后”基層工作者們已經(jīng)扛起重?fù)?dān)，主動(dòng)肩負(fù)起使命。
當(dāng)“突發(fā)”來臨
“剛剛在訂菜，十點(diǎn)半開始我們就要陸續(xù)為老人送午飯，現(xiàn)在剛好是個(gè)短暫的空檔?！?/p>
接通徐冰冉的電話，距離記者聯(lián)系他已經(jīng)過去了近20個(gè)小時(shí)，在此期間，徐冰冉和同事們?yōu)樾^(qū)行動(dòng)不便的老人送了晚飯、早飯，還接聽了無數(shù)咨詢電話、送了數(shù)不清有幾趟的外賣和快遞。
3月7日下午，徐冰冉接到通知，自己轄區(qū)內(nèi)的新海小區(qū)需要落實(shí)封閉管理，要立即召回在外的居民。
疫情發(fā)生2年來，雖然居民區(qū)內(nèi)各類健康觀察、核酸檢測(cè)工作幾乎沒有“斷檔”，但第一次面對(duì)一整個(gè)小區(qū)的封閉管理，徐冰冉還是感到前所未有的挑戰(zhàn)。
首先是安撫居民起伏的情緒。3月8日“上海發(fā)布”報(bào)告了小區(qū)封閉管理的信息，但3月7日下午居民回到小區(qū)時(shí)，得知未來14天都不能去上班，有人一下子“懵了”，感覺“吃瓜吃到了自己身上”。還有居民提出，工作單位需要知道小區(qū)封控的確切理由，這讓居委干部一時(shí)有些為難。雖然大部分居民經(jīng)解釋后表示理解，愿意等待“上海發(fā)布”公布的官方信息，但也有心中不安的居民情緒比較激動(dòng)，連翻詢問居委干部何時(shí)可以解封。
封閉管理也帶來了意料之外的情況。一位居民家中有住在外區(qū)的老人去世，原本正要去奔喪，卻萬(wàn)萬(wàn)不巧遇到小區(qū)封控。得知無法見到親人最后一面，居民情緒一度崩潰。但隨后，這位居民表示愿意以大局為重，積極配合小區(qū)封控，令徐冰冉和同事們非常感動(dòng)。
“失去親人的痛苦其他人很難分擔(dān)，我們居委干部能做的就是盡可能多關(guān)心居民的情緒，盡力幫居民解決困難和需求?！?/p>
不掉鏈子的一代
此次封閉的新海小區(qū)有24個(gè)門棟共554戶居民，涉及居民數(shù)超過1000人，其中90歲以上高齡老人15人、獨(dú)居老人32人，最年長(zhǎng)的老人已經(jīng)98歲。由于居民樓都是多層建筑，且大多沒有加裝電梯，3月7日晚召回居民期間，不少年紀(jì)大的居民都由居委干部背上了樓，落實(shí)封控后居委干部每天都會(huì)上門查看老人情況，送上一日三餐。
與其他封控小區(qū)稍有不同的是，南汪居民區(qū)的居委會(huì)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站都在新海小區(qū)內(nèi)，這讓封控期間社區(qū)老人的配藥、身體突發(fā)情況應(yīng)急處置有了著落。為此，除了居委會(huì)6名工作人員隔離在小區(qū)，衛(wèi)生站的6名工作人員以及3名小區(qū)保安也一同隔離，為居民做好封控期間的服務(wù)保障。江蘇路街道還在小區(qū)安排了專人負(fù)責(zé)守好小區(qū)大門，屬地派出所也派出民警每天早晚分批保障，整個(gè)小區(qū)內(nèi)外每天有25人的保障力量。
就在3月7日落實(shí)封控的當(dāng)天，3名訪客也“意外滯留”，要在小區(qū)內(nèi)度過14天。居委會(huì)第一時(shí)間為3人解決了吃住問題，徐冰冉同時(shí)詢問他們是否愿意作為小區(qū)臨時(shí)志愿者，在做好防護(hù)的前提下參與小區(qū)的物資運(yùn)送等工作?！奥牭轿姨嶙h后他們都立即答應(yīng)，非常感謝他們，這讓我們居委干部也覺得很溫暖?！?/p>
更讓徐冰冉意外的是，小區(qū)里不少年輕人都主動(dòng)提出幫忙，擔(dān)任志愿者搬運(yùn)物資、通知居民。
小許就是其中之一?！拔覐男∽≡谛潞Ｐ^(qū)，對(duì)社區(qū)很有感情，之前在工作崗位上也參與了隔離酒店的閉環(huán)管理，對(duì)核酸檢測(cè)、秩序管理和防疫要求都有一些經(jīng)驗(yàn)，所以第一時(shí)間想到自己能不能幫上忙?！?/p>
像小許這樣主動(dòng)站出來的青年白領(lǐng)居民，為徐冰冉和同事們的工作分擔(dān)了不少。在小區(qū)封控的頭48個(gè)小時(shí)中，居委干部每天的平均睡眠時(shí)間不超過4小時(shí)，幾乎都顧不上吃飯。除了運(yùn)送物資、為老人送飯送菜，基層干部們還要落實(shí)樓宇消毒、小區(qū)消毒。“我們居委干部隊(duì)伍里加上我只有2個(gè)男生，其她都是女同胞，幾乎人人家里都有小孩，但任務(wù)一來，大家都第一時(shí)間到崗，沒有一個(gè)人掉鏈子?！?/p>
“不掉鏈子”是當(dāng)下年輕基層工作人員為自己定下的要求，因?yàn)椤皯?zhàn)時(shí)”居民們首先依靠的就是社區(qū)。記者電話采訪的尾聲，無論是徐冰冉還是小許，結(jié)束語(yǔ)都是“那我先去工作了，還有幾棟樓的物資要送”。“不掉鏈子的一代”，未來可期。
欄目主編：周楠 文字編輯：舒抒 題圖來源：長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道南汪居民區(qū)
來源：作者：舒抒
