國(guó)泰航空再被網(wǎng)友爆料！

近日，“國(guó)泰空乘歧視乘客錄音曝光”話題沖上多個(gè)平臺(tái)熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注。

據(jù)媒體報(bào)道，近日有網(wǎng)友舉報(bào)香港國(guó)泰航空空乘歧視非英語乘客——飛行途中不間斷使用英語、粵語抱怨：“如果他們不會(huì)說毛毯的英文，那他們就不配（用）毛毯”、“地毯是在地上”。5月22日晚，國(guó)泰航空官方微博發(fā)布了致歉聲明。隨后， 3名空乘被解聘。24日，國(guó)泰航空行政總裁林紹波就空乘人員涉歧視乘客表示再次道歉。

國(guó)泰航空再被網(wǎng)友爆料：

酒水菜單只有英文

據(jù)“白鹿視頻”微博公號(hào)報(bào)道，5月24日，有網(wǎng)友爆料稱，在乘坐國(guó)泰航空由馬來西亞檳城前往香港時(shí)，發(fā)現(xiàn)飛機(jī)上菜單英文比中文還多，而且酒水菜單只有英文，國(guó)泰航空回應(yīng)稱：“可能是排版問題。”

視頻截圖

這位網(wǎng)友在社交平臺(tái)上分享的菜單顯示，商務(wù)艙菜單的前面是英文部分，后面是中文部分。并且在翻閱菜單時(shí)感覺英文部分比中文部分要多一些， 對(duì)比后發(fā)現(xiàn)， 菜單上香檳、紅酒、白酒等只有英文菜單，中文只翻譯了菜品。

網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)問說：“國(guó)泰航空，你們連一本菜單都不放過嗎？” 有網(wǎng)友跟帖表示：“你要是不知道酒的英文，你就喝不到酒。”

25日，國(guó)泰航空工作人員對(duì)此回應(yīng)稱，酒水無中文翻譯可能是排版的問題，菜單上菜品和酒水一般中英文翻譯都有。

國(guó)泰航空此前也涉歧視風(fēng)波

這不是國(guó)泰航空第一次因?yàn)槠缫曇l(fā)爭(zhēng)議，早在幾年前該公司就有類似新聞傳出。

■ 有員工假裝聽不懂普通話

2019年，央視主持人康輝的一段視頻曾引起關(guān)注。視頻中康輝稱：“一家叫國(guó)泰的航空公司近期一系列所作所為可真是對(duì)不起這個(gè)名字，還是善意的提醒一句吧，no zuo no die（ 不作不死）。 ”

從這段視頻可以看出，當(dāng)時(shí)就有國(guó)泰員工假裝聽不懂普通話的傳聞出現(xiàn)。

■ 員工拒絕使用中文名名牌

時(shí)間更早的2017年，還有一條新聞曾引起關(guān)注。

據(jù)海外網(wǎng)當(dāng)時(shí)報(bào)道，香港國(guó)泰航空于5月底對(duì)外宣布，欲將香港及臺(tái)灣空中服務(wù)員掛在胸口的名牌，從原來的只有英文名改為中英文名對(duì)照。此事引來國(guó)泰員工強(qiáng)烈反對(duì)，他們擔(dān)心在服務(wù)過程中如果出現(xiàn)不愉快的情況，有人可能會(huì)根據(jù)名牌上的中文名字追查自己的身份，或會(huì)對(duì)其私人生活造成滋擾。更有甚者，直斥這項(xiàng)決策有“討好內(nèi)地客”之嫌。事件最終以國(guó)泰航空擱置計(jì)劃而暫告一段落。

報(bào)道中稱，據(jù)港媒報(bào)道，有國(guó)泰員工接受采訪時(shí)表示，自己不愿意用中文名的原因是“土氣”，欠缺“高尚的洋化色彩”，影響結(jié)交“高端洋化人士”的機(jī)會(huì)，降低“脫貧”幾率。有學(xué)者立即指出，這種想法是“奴化教育”的結(jié)果。

工會(huì)聲明再起波瀾

媒體時(shí)評(píng)：國(guó)泰需要刮骨療毒

此次“空乘歧視非英語乘客”事件，就在國(guó)泰航空官方微博發(fā)布致歉聲明后。據(jù)《明報(bào)》報(bào)道，該報(bào)獲得了一份國(guó)泰空乘工會(huì)24日向成員發(fā)布的內(nèi)部電郵。工會(huì)在郵件中表示，對(duì)國(guó)泰空乘當(dāng)前需要面對(duì)“眾多不實(shí)指控及網(wǎng)上傳言”感痛心。根據(jù)“機(jī)艙服務(wù)指引”，如空乘在未經(jīng)同意下被乘客拍攝及錄像，可向乘客提出刪除有關(guān)內(nèi)容，如遭拒絕可通知機(jī)長(zhǎng)及機(jī)艙服務(wù)經(jīng)理，公司政策表明對(duì)不守規(guī)乘客采取“零容忍”態(tài)度，會(huì)采取一切可行措施確保員工處理相關(guān)事件時(shí)得到全面支持。

據(jù)一名員工介紹，收到了上述英文郵件，上述提及的郵件內(nèi)容屬實(shí)，郵件中除了提到工會(huì)注意到大家士氣低落、整體面臨壓力外，也確有提及空乘在工作時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

據(jù)海外網(wǎng)報(bào)道， 香港媒體點(diǎn)新聞24日刊文，就國(guó)泰航空工會(huì)內(nèi)部郵件內(nèi)容拒不承認(rèn)歧視非英語乘客一事批評(píng)：“讓人驚詫，但這也正印證了國(guó)泰痼疾根源所在?！蔽恼逻€表示，國(guó)泰航空要真心整改，需要做的是刮骨療毒。

來源：新聞晨報(bào)、極目新聞、上游新聞等

編輯：FQ

審核：吳濤

終 審 ：汪源

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