“尊敬的各位旅客，因機上有位旅客突發(fā)疾病，為保證該旅客及時得到救治，我們的飛機需要在昆明長水國際機場緊急降落，感謝您的理解和配合?！?月13日，由保山飛往北京的A67773航班上，客艙中突然響起了乘務長廣播。此時，機上一名男性旅客呼吸急促伴心悸，情況緊急。
12:26，飛機平飛后乘務長前往后艙發(fā)餐時，觀察到一名旅客不舒服，乘務長為其打開通風孔，調低客艙溫度，協(xié)助服用自帶藥物，旅客表示已無大礙。12:36，乘務長發(fā)現(xiàn)旅客呼吸急促、面色發(fā)白、雙手捂住胸口，機上救援刻不容緩。
乘務長立即啟動機上緊急醫(yī)療處置程序，將患病旅客情況第一時間報告機長，安排乘務員廣播找醫(yī)生。幸運的是，當時機上正好有一名醫(yī)生，12:42，醫(yī)生及時為旅客檢查生命體征，啟用應急醫(yī)療箱，為醫(yī)生提供血壓計進行測量判斷旅客情況并詢問病史。
12:48，乘務長立即將最新情況匯報給機長，機長考慮到備降昆明長水國際機場需20分鐘，而前往北京首都國際機場需3小時30分鐘。在詢問家屬及醫(yī)生的建議，與AOC協(xié)同決策后,經過綜合研判旅客情況，本著對生命高度負責的態(tài)度，決定緊急備降在最近的昆明長水國際機場。此時，乘務組在確?？团摪踩?、做好服務工作的前提下，安排乘務員持續(xù)陪伴在旅客及家人身邊，密切監(jiān)控其呼吸、脈搏、意識等重要體征。
湖南航空AOC值班經理楊波在接收到相關信息后，立即組織AOC各席位進行保障。12：58，助理簽派席位與昆明現(xiàn)場溝通備降事宜，并協(xié)調了最利于生命保障的機位；13：07，放行簽派席位聯(lián)系昆明長水國際機場與相關空管單位，對該航班進行重點保障。
與此同時，地服調度席位迅速通知昆明現(xiàn)場，聯(lián)系機場急救備好救護車，并協(xié)調昆明現(xiàn)場值班人員前往現(xiàn)場了解旅客及其同行信息。13:26，A67773航班順利備降至昆明長水國際機場，為旅客就醫(yī)爭取了寶貴的時間。
