近日，一條“35人退錢群里34人是托”的消息登上熱搜。
據(jù)媒體報道，江蘇張家港李女士收到來自“國家金融監(jiān)督管理總局”寄來的“紅頭文件”，稱正在為某平臺的部分投資人辦理清退事宜。李女士在這個平臺投資過，后來平臺“爆雷”，錢全部打了水漂，因此她對“清退”深信不疑，掃描文件上的二維碼加入了“清退群”。進群后，李女士發(fā)現(xiàn)要不斷繳款才能回款。警方監(jiān)控發(fā)現(xiàn)該情況后，制止了李女士繼續(xù)繳款，并調查發(fā)現(xiàn)，該“請退群”共有35人，其中34人是托，只為了騙李女士一人。
這已經不是第一起“紅頭文件”詐騙。近期，上海辟謠平臺也收到多名粉絲提供的“紅頭文件”照片，希望求證真?zhèn)?。經調查，相關“紅頭文件”都是偽造的，其目的是用“紅頭”騙取公眾信任，誘導公眾加入“退款群”或填寫“退款鏈接”等，繼而實施詐騙。
假“紅頭文件 ”漏洞百出
上海辟謠平臺調查發(fā)現(xiàn)，騙局中的“紅頭文件”漏洞百出——
有些文件的“抬頭”表述不規(guī)范。例如，有的寫“市場監(jiān)督管理局”，但正規(guī)名稱應當是“國家市場監(jiān)督管理局總局”或者“**地方市場監(jiān)督管理局”。
雖然抬頭是權威機關，但落款以及公章卻是企業(yè);甚至有些文件的“紅頭”是“市場監(jiān)管局”，正文又變成了“銀監(jiān)會”。事實上，不可能出現(xiàn)政府部門發(fā)文、企業(yè)蓋章的“紅頭文件” 。
所謂“紅頭文件”中頻頻出現(xiàn)漏字、錯字、缺乏標點等現(xiàn)象，行文也不通順，不符合公文寫作規(guī)范 。
種種細節(jié)均顯示，這些“紅頭文件”都是假冒的。
撇開這些漏洞看文件內容，會發(fā)現(xiàn)它們雖然來自不同“機構”、不同“企業(yè)”，但主題基本一致：培訓機構因經營不善或被政府部門查處，即將退費，組建了專門的退款小組，請家長通過掃描文件上的二維碼聯(lián)系QQ客服退款。為了“自證清白”，這類文件還稱不會通過短信電話通知退費，而是以文件通知為依據(jù)，且退款不會收取任何手續(xù)費等。同時，為了制造焦慮，這些文件還稱退款只針對“部分家長”“先到先辦”，暗示收件人盡快聯(lián)系客服。
可當收件人掃描文件上的QQ添加所謂的“客服”后，或是被引入“退款群”，或是被要求在“退款網頁”“退款鏈接”上填寫個人信息和賬戶信息。其中，“退款群”的行騙手法與李女士的遭遇相類似;而所謂的“退款網頁”“退款鏈接”則是釣魚網站，目的也是騙取收件人的錢財。
不難發(fā)現(xiàn)，這些聲稱“退款”的“紅頭文件”其實是送上門的陷阱 。
權威機構紛紛發(fā)布預警
事實上，已有多家權威機構提醒公眾當心“紅頭文件”騙局。
其中，教育部校外教育培訓監(jiān)管司、公安部刑事偵查局通過教育部官網，發(fā)布了主題為“防范以校外培訓退費名義實施電信網絡詐騙”的預警提示。
該提示指出，暑假期間，一些不法分子通過偽造政府部門公文，誘導家長學生添加QQ號或加入QQ群，以校外培訓退費名義實施電信網絡詐騙，造成惡劣影響和嚴重危害。家長和學生應“擦亮眼睛”，提高消費權益保護意識。在支付培訓費用時，不要支付超過3個月或60個課時的費用;學科類培訓支付費用不超過政府指導價限額標準，非學科類培訓一次支付費用不超過5000元限額標準。同時，注意繳費安全，可通過官方渠道“校外培訓家長端”APP(可在各手機應用商店下載)選課、購課、消課、投訴。
提示還表示，正規(guī)退費流程一般以原路返還的形式返還給本人繳費賬號，凡是退款時附加購買商品或支付費用條件的，都是詐騙。如有疑問，公眾可及時撥打110或有關培訓機構主管部門電話求證、求助。
中國消費者協(xié)會也在7月初發(fā)布提醒，指出消費者接到自稱培訓機構工作人員或者其他相關單位辦理退費的電話、短信、文件時，一定要保持警惕。
中消協(xié)指出，不法分子會利用通過非法途徑獲取的個人信息來獲得消費者的信任，然后使消費者陷入焦慮、慌張等情緒中。對此，消費者要保持冷靜，一切信息應先從企業(yè)、政府的官方網站和電話中核對，以權威渠道為準，不輕信對方。遇到不明事項，可以直接到教育部門、市場監(jiān)管部門、公安機關、消協(xié)組織咨詢。
“投資高回報”和“多買多送課”都不能信
值得一提的是，近期發(fā)生的退款騙局主要與投資平臺和培訓機構有關，也反映出投資市場與培訓市場存在主體魚龍混雜、服務質量參差不齊的問題。一段時間以來，投資平臺“暴雷”、培訓機構“卷款跑路”等消息不在少數(shù)，使得公眾對投資平臺清退、培訓班退費等話題關注度較高，容易輕信。對此，主管部門應加大對投資平臺和培訓機構的監(jiān)管，嚴查資質、服務方式和服務質量。
上海辟謠平臺也提醒，公眾不論選擇投資平臺還是培訓機構，都要謹慎。除了查驗經營資質外，也不要被脫離實際的投資回報以及“多買課優(yōu)惠力度更大”等說辭所誘導。對有選擇培訓機構需求的公眾而言，切不可一次性繳納過多課時的學費。
就在7月24日，教育部和中國消費者協(xié)會又聯(lián)合發(fā)布提醒，提出家長繳納培訓費用時，務必通過教育部全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺“校外培訓家長端”APP完成;務必簽訂《中小學生校外培訓服務合同(示范文本)》，索取正規(guī)發(fā)票，以備維權之需;務必控制額度，一次性繳費不要超過3個月或60課時，且不要超過5000元。
若發(fā)現(xiàn)違規(guī)培訓問題線索，可通過國務院“互聯(lián)網+督查”、教育部官網、“中國教育督導”微信公眾號及各地開通的投訴舉報渠道監(jiān)督舉報;如涉及違規(guī)收退費等經濟糾紛問題，還可通過全國12315平臺進行投訴舉報，也可向當?shù)叵麉f(xié)組織投訴反映。
